课程大纲：

工作分析与劳动定员

【课程背景】：
工作分析是整个人力资源管理体系建设的基础，其结果几乎可以应用到人力资源管理的各个模块当中，也是劳动定员管理、职能整合的理论依据。了解并掌握工作分析的方法和技术是现代人力资源管理的客观要求。
在西方工作分析理论与实践已相当成熟的今天，在管理日益规范化和不断追求管理效率与精益管理的今天，选择恰当的工作分析系统来支撑组织人力资源系统的建设和运转是人力资源部门不可推卸的职责，也是各级管理者所应学习和掌握的职业技能。

【课程简介】：
越来越多的企业提高了对工作分析与劳动定员管理重要性的认识，但缺乏对工作分析理论与技术的了解。本课程一方面提供尽可能详细的理论指引，一方面介绍实用的操作技术，帮助企业和人力资源管理者较好地解决工作分析与劳动定员的实践问题。

【课程对象】：
企业管理者、人力资源工作者

【课程特点】：
生动：案例丰富、经典并具有代表性。
幽默：课程轻松、快乐、深入浅出。
深刻：从身边的案例到专业知识的引导。
实用：这是一套人力资源管理工具。

【课程大纲】：
一、 工作分析与职能整合综述
案例1：施米特工资翻2倍的原因——100年前的科学管理
案例2：员工招聘带来的苦恼——《加拿大职位分类大典》、《*职业信息网》
1、工作分析在西方是成熟的管理过程
 工作分析的历史沿革
 工作分析在人力资源管理中的地位
 人力资源规划——人到用时方恨少
 人员选聘与录用——沙里淘金的依据
 培训方案设计——人象机器一样需要维护
 绩效评价——两位工作10年的邮电干部
 薪酬管理——谁的工资高
2、工作分析在中国与未来发展趋势
3、工作分析的7大流程
 赤橙黄绿青蓝紫7大流程
 岗位说明书
 搜集工作信息的方法
 访谈法
 问卷法
 观察法
 工作日志法
 其它
4、工作设计与职能整合
 故事：灰姑娘的水晶鞋
 “事”与“人”的动态协调
 工作扩大化与工作丰富化
 工作满负荷与岗位工时制度
 案例：福特汽车的工作设计与职能整合

二、 人员导向性的3大工作分析系统
1、职务分析问卷PAQ——以统计为基础的能力模型确定报酬
 问卷样表与概述
 7大关键控制点
 应用
2、工作要素法JEM——成功者的依据
 案例：唐僧为什么成功
 工作要素法的4大实施步骤
 应用：A公司信息部技术人员的工作要素清单
3、临界特质分析系统TTAS——基本完成工作与高效完成工作
 分享：把信交给加西亚
 特质评价的三大维度
 案例：解决问题的能力

三、 工作导向的3大工作分析系统
1、 职能工作分析法FJA——完成工作的标准
 “做了什么”与“需要做什么”
 职能等级
 应用：员工与数据、人、事打交道
2、 任务清单分析系统TIA——主管领导对下属工作要了如指掌
 案例：企业人力资源部的任务清单
 任务清单与职能整合
3、 关键事件法CIT——忽视中等绩效员工
 关键事件法实施的3大步骤
 案例：航空服务员的范例
 案例：感知服务质量的研究

四、 6大工作分析系统的比较评估
1、 信度比较
2、 效度比较
3、 应用性比较
 工作描述、工作分类、工作评价、工作设计、人员录用、绩效评估、人员培训、人员流动、工作效率、人员规划
4、 实用性比较
 职业适用、难易、培训需要、可操作性、样本规模、即时使用、成本花费、时间花费
5、 工作分析系统如何帮助企业满足法律要求

五、 劳动定员管理
1、 企业定员人数的核算方法
 企业定员的六大原则
 企业定员的核算方法
 按劳动效率定员——计算
 按设备定员——计算
 按岗位定员——计算
 按比较定员——计算
 按组织机构、职责范围、业务分工定员
 企业定员的新方法
 管理人员的定员
 概率推断法的应用
 排队论确定工具保管员人数
 零基定员法
2、 定员标准编写格式和要求
 企业定员标准的分级分类
 企业定员标准的内容与原则
 劳动定员标准的三大构成要素
 格式设计
【课后作业】：
请与人力资源一起为你的每位下属制定一份标准的岗位说明书。

工作分析与劳动定员