课程大纲：

领导沟通培训课程

1项目背景
领导者的主要任务就是沟通管控，领导者的沟通形象和沟通符号直接决定了组织文化和员工认知。所有领导行为和管理措施的落实执行也必须依靠精准到位的沟通。
领导者的影响力不完全来源于权力，员工自觉认可和组织文化认同才是影响力和领导力的真实来源。目前非权力领导和真实影响力构建是很多领导的弱项，也是合格领导的必修课。
领导人摇篮GE公司诞生了168位世界五百强CEO，GE领导力课程的核心就是沟通与影响力；沟通是GE文化传承的手段，所以杰克韦尔奇说管理就是沟通沟通再沟通；
国内领导沟通培训更多讲授一些技巧和心理层面的知识，缺乏领导的高度和系统性。本课程是从领导沟通与非权力影响力体系的角度出发，更加系统、全面、本质的讲授领导沟通。

2适合对象
组织机构中的各级领导者

3目标收益
构建企业的领导沟通和文化传承体系，提升领导的真实影响力和领导力
改善领导形象、提升领导个人魅力和沟通水平，消除沟通误区和不良沟通习惯
提升各级干部的领导沟通能力，改变沟通操作思路，改善领导行为和沟通环节
系统化建立领导的沟通与影响力体系，健全影响力的基石，增强非权力影响力

4方法及特色
GDFT培训法： 情景引导G＋分组研讨D＋反馈讲授F＋实战训练T
每个理论都有情景案例支持，每个知识点都转化成实用方法和操作建议
前期培训需求调查 + 培训方案报批＋满意度评估

5近期部分客户
上海世博会、西安高新区、荷兰银行、中国银行、三一重工、麦当劳、万科、中粮、百联集团、金龙客车、茅台、住友、三菱电梯、中国移动、中国电信等

6内容概要（以下标准模块可根据实际需要修改定制）
单元主要内容
破冰游戏
模块一：领导沟通与领导力
1  优秀沟通成就优秀领导    
1.1 引导案例：哪个销售经理更优秀？
1.2 新型领导的本质    
1.3 领导力的真正来源 
1.4 沟通如何影响领导力 
1.5 六种领导行为中的沟通 
1.6 对领导力和领导沟通的理解误区
2新型领导的新型沟通 
2.1 引导案例：优秀领导如何理解沟通 
2.2 领导沟通的基本要素和基本原则    
2.3 领导沟通的种类 
2.4 领导沟通障碍和冲突来源 
2.5 公众沟通与领导认知塑造
3新型领导的首要职能——构建优秀的组织沟通机制 
3.1 引导案例：GE和韦尔奇的组织沟通构架 
3.2 建立顺畅的横向和纵向沟通渠道 
3.3 培养坦诚透明的组织沟通习惯 
3.4 缔造直接有效的组织沟通氛围 
3.5 形成规范简洁的沟通制度 
3.6 实现无边界自由沟通 
3.7 组织结构与沟通扁平化 
3.8 讨论：如何发现组织中的沟通问题并构建组织沟通机制
4领导沟通与企业遗传密码传承体系 
4.1 引导案例：HP的组织文化沟通传承机制 
4.2 领导沟通的归结点：使命价值与组织文化传递    
4.3 沟通如何影响组织文化和价值取向 
4.4 构建优秀的组织文化沟通传承机制
5  情景领导路线沟通SCR 
5.1情景设定CS 
5.2可能反应PS 
5.3应对策略RS 
5.4概率路线PR 
5.5转化路线CR 
5.6期望结果DR 
5.7练习：设定典型的领导沟通场景

模块二：典型情景下的领导沟通
6  垂直沟通情景下的沟通路线图——执行力提升 
6.1 引导案例：为什么下达的任务被一拖再拖？
6.2 下属常见的沟通心态分析 
6.3 布置任务和听取汇报的沟通路线图SCR 
6.4 如何利用反馈评价影响下属行为？ 
6.5 愿景型领导与下属期望管理 
6.6 教练型领导与1221平衡反馈沟通 
6.7 向上汇报和获得反馈的沟通路线图SCR 
6.8 如何构建有效的报告体系 
6.9 如何消除垂直沟通中的距离感 
6.10 模拟案例训练
7  水平沟通情景下的沟通路线图——协作力提升 
7.1 引导案例：“多头管”和“无人问” 
7.2 同级间的水平沟通心理和协作类型分析 
7.3 跨部门沟通原理和实践 
7.4 协作的沟通路线图和沟通技巧 
7.5 水平沟通的忌讳和技巧 
7.6 如何消除横向沟通中的障碍 
7.7 模拟案例训练 
8  高效会议与问题解决机制     
8.1 引导案例：从年会新方式看企业效率    
8.2 如何准备高效会议    
8.3 高效会议沟通的主要原则    
8.4 高效会议的沟通流程设计    
8.5 高效会议的沟通要点和沟通制度    
8.6 训练：如何最快解决问题
9  外部公众沟通与公开价值传递    
9.1 引导案例    
9.2 领导公众沟通形象与公众价值传递    
9.3 内外部公众心理特点与公众沟通技巧   
9.4 训练：命题公众沟通
10 危机应对与公关沟通 
10.1 引导案例：广本婚礼门事件 
10.2 信息时代的公众危机特点 
10.3 “八面玲珑”的危机沟通技巧 
10.4 公众危机不同发展时期的公关沟通原则 
10.5 公众沟通中的媒体应对及利用 
10.6 训练：舌战群儒 
训练11 情景沟通实战训练 
12 训练结果对比、分析、总结

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