课程大纲：
供应链管理中的沟通技巧
参加对象：企业管理层、采购、物流、计划、品质、项目等供应链管理人员及从业人员
课程介绍：
进入到VUCA时代、企业越来越重视采购供应职能，同时采购供应面临的压力和挑战也越来越大，必须通过跨部门甚至是跨企业的协作才能在激励的市场竞争中为企业创造竞争优势。而内部客户动不动就指定/推荐供应商、部门间协调差、跨团队项目推动难、执行力差，老板要求高、没系统没流程、做的苦死没人懂…..这些相信都是采购供应 从业人员共通的痛点。如何抓重点、善沟通、促和谐，以人为本，精于管、重在理，正确管理纷繁复杂的人和事；懂创新、有改善、能规划、会预算、善表达、懂系统,有效且高效的管理为企业创造价值是必不可少的管理技巧与能力。
本次课程结合讲师本身20多年建设、培养采购供应链职能与管理者经验，从实战出发，结合管理理论，采取小组讨论、案例分析等多样化形式，帮助采购供应从业人员查缺补漏、提升自身能力，从而更好的驾驭本职工作，为企业发展添砖加瓦。
课程收益：
通过2天的学习，使学员能够：
1、明确采购供应管理的职能定位
2、提升采购供应人员的角色定位与认知
3、懂得如何有效运作采购流程;
4、理解采购成功的内外部因素
5、理解品类管理与需求管理的重要性
6、掌握产品和服务的需求管理方法
7、了解不同品类标准化的推进原则
8、掌握利益相关者的分类与管理方法
9、掌握冲突管理和跨团队协作的要点
10、了解团队中的角色分工和高绩效团队特质
了解如何优化跨职能沟通和业务合作伙伴BP
课程大纲：
第一章 VUCA时代下的采购供应管理
1、VUCA时代俯瞰
a) 时代特点
b) 企业采购供应面临的挑战
2、支持企业发展与核心竞争力的战略采购管理
a) 企业存在的三种目的
b) 企业发展战略与核心竞争力
3、战略采购职能对于企业经营和利润的影响
a) 对于企业商业利润的影响
b) 对于企业核心竞争优势构建的影响
c) 采购供应职能的核心价值
4、战略采购管理与传统采购管理的区别
a) 采购管理发展的五阶段
b) 采购职能的四阶进化
5、供应链下的采购供应管理
a) SCOR模型对于企业采购供应管理的指导意义
b) 企业内部产供销协同
c) 跨企业联合规划、预测
d) 供应链四化对于企业采购管理的促动与影响
第二章 采购的流程与需求管理
1、采购的过程及管理
a) 采购的过程分解
b) 每一采购步骤对商业结果的影响
c) 采购过程的组织者和参与者
2、采购供应的需求管理
a) 需求管理对于企业的贡献
b) 收集内部初始需求和要求的工具
c) 采购申请单应当包含哪些内容
3、有形产品的需求管理
a) 规格的6种描述方式
b) 各自优缺点及适用情况
c) 功能及性能描述的灵活应用
4、无形服务的需求管理
a) 服务需求明确的五点提示
b) 服务需求的合理性管理
5、单一供应与指定供应
a) 单一供应与*供应的区别
b) 单一供应的风险
c) 哪些情况下会出现单一供应
d) 指定供应的风险
e) 如何有效的管控指定供应
f) 客户指定供应商的管理
g) 内部推荐供应商的管理
6、采购品类管理
a) 采购品类划分的方法
b) 企业常见采购品类树
c) 采购品类管理的推进流程
d) 需求管理对于品类管理的意义
e) 不同采购品类的标准化推进方式
第三章．提升采购供应中的跨部门协作与执行力
1、高绩效的团队建设
a) 团队的组成要素
b) 高效团队特征
c) 不利于创建团队精神的个性特征
2、打造高绩效团队
a) 团队角色合理分工
b) 团队多样性的利弊分析
c) 缔造团队文化和精神
3、有效组织和主持跨部门会议
a) 预约管理
b) 会前准备
c) 会议纪要
4、执行力差的原因分析
5、过程与结果，孰轻孰重
6、成果思维的三个不等式
7、增强执行力的4C模型
8、企业采购供时间管理的重要性
a) 时间管理四象限
b) 事务的优先次序
c) 任务清单执行法
d) 时间杀手
第四章．采购供应中的跨部门沟通与冲突管理
1、采购供应运营中的沟通
a) 沟通的意义与目的
b) 沟通三要点
c) 沟通四要素
2、采购供应管理中的沟通
a) 与下级沟通技巧
b) 与上级沟通技巧
c) 与平级职能沟通
3、管理就是沟通，管理沟通
a) 沟通的障碍、
b) 复杂信息的沟通技巧
c) 倾听不良的原因
d) 有效培养倾听能力的六个秘诀
e) 非语言沟通的艺术和技巧
4、采购供应运营中的利益相关者管理
a) 采购供应的利益相关者
b) 为什么要重视利益相关者管理
c) 不同利益相关者的诉求差异
d) 识别不同利益相关者的力量
e) 利益相关者管理方法与模型
5、采购供应运营中的冲突管理
a) 冲突的意义
b) 冲突的按钮
c) 采购供应运营中的冲突类型和对象
6、有效的跨部门合作途径
7、重视非正式沟通
a) 非正式沟通的特点
b) 非正式沟通的途径
8、采购如何获得其他职能的尊重
a) 转变为BP
b) 情商五要素
c) 价值创造
讲师介绍：Izimi Liu
行业资质：
上海交通大学MBA
采购和供应链管理专家
中国物流与采购联合会，中国交通运输协会，劳动和社会保障局认证讲师
世贸组织(WTO)亚太地区ITC采购及供应链课程特聘讲师
ITC的高级注册采购与供应经理认证（Adv. PSCM）
工作经历：
现任国际知名集团中国国际采购和供应链管理经理
20年专业物流服务供应商及跨国企业采购，物流及供应链管理的背景。在企业采购体系建立，供应商选择和评估，采购成本控制，库存物流管理供应链风险控制，流程优化再造,进出口运作和政府关系维护等方面具有丰富的实战经验。
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