课程大纲：

主管技能训练课程

第一项修炼：主管的职业素养
第一部分 职业心态
态度决定一切
生命的价值在于职业
为顾客、为公司也为自己创造财富
让自己的目标与公司的愿景融为一体
做个充满工作热忱的人
优秀员工的十大职业心态
我们的职业道德
第二部分 职业品质
一、诚实守信
（一）忠诚企业
（二）维护企业荣誉
（三）保守企业秘密
（四）尊重上司
（五）恪守信用
（六）满怀感恩之心
二、爱岗敬业
（一）敬业的特征
（二）正确看待薪水
（三）工作自觉主动
（四）专注
（五）精通
（六）认真仔细
（七）努力提高工作效率
三、承担责任
（一）工作就是责任
（二）在其位，谋其事
（三）出现问题，勇于承担
（四）从自身找原因
（五）干大事从干小事开始
四、创新创效
（一）思路决定出路
（二）制约创新的思维定势
（三）创新思维模式
（四）创新创意十二诀
五、遵章守纪
第三部分 职业文明
（一）文明就在你身边
（二）用正确的礼仪维护企业形象

第二项修炼：主管的自我管理
一、角色归位
1、主管在生产管理中的地位
2、主管的角色的特性现场
3、主管在企业中的作用
4、主管的管理职能
5、主管的自我认知
6、主管的角色定位
7、主管的思维转换
二、管理基础
1、什么是管理
2、管理的基本思想
3、管理的基本职能
三、能力工场
1、目标管理
2、时间管理
3、高效会议
4、计划总结
5、说明鼓动
6、宣传演讲
7、自我超越

第三项修炼：主管的员工管理
一、快乐沟通——畅快联结管理网络
1、 沟通是管理者必备的基本能力
2、 人际沟通三技巧
3、 如何与上司沟通
4、 如何与同事沟通
5、 如何与下属沟通
二、快乐激励——不断提高员工满意度
1、 激励分析：他想要的到底是什么？
2、 主管应有的基本激励理念
3、 主管应该激励的正确行为
4、 激励是加法而不是减法
5、 看电影学表扬和批评
6、 主管激励菜单
三、快乐培训——让员工变成金蓝领
1、 主管为什么要培育下属
2、 育人之道的主要内容
3、 影响学习效果的4个因素
4、 现场主管培训工作七步
5、 当好现场教练（OJT法）
6、 有效培育下属的秘诀
7、 培育下属的注意事项

第四项修炼：主管的现场管理
一、现场管理的基本任务
二、生产管理
1、编制作业计划
管理工具——SWOT、W&H、4M1E
2、作业指导书
3、5S与定置管理
4、安全生产管理
三、质量管理
1、主管质量意识
2、班组质量的难点、重点、要点
3、ISO9000标准对员工和主管的要求
4、管理工具——因果分析图、PDCA循环
四、成本管理
五、设备工具管理

第*：主管的团队管理
一、快乐团队
7、 缺乏团队精神的群体不过是乌合之众
8、 我们为什么加入团队
9、 主管需要培养什么样的团队
10、 团队的组建与运营
11、 什么是团队精神的敌人
12、 如何形成团队精神
二、坚决执行
（一）服从第一
（二）企业执行力严重缺失的表象
（三）执行力不佳的原因
（四）把握执行力的三个核心
（五）执行人才的三大标准
（六）如何提升个人执行力
（七）如何提升组织的执行力

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