课程大纲：

销售人员心理素质培训

    【课程背景】
    在一个销售团队中，团队80%的销售业绩往往来自于20%的优秀销售人员，而这些优秀销售人员当中，只有不到20%的人能被称为*的销售高手，他们的收入能达到一般销售人员的数十倍！
    什么秘诀使得这些销售人员屡战屡胜，如何才能达到销售的巅峰状态，怎样才能以销售为荣，以销售为使命并且乐在销售？
    颠峰销售心理学就是训练你具备这些重要技巧的课程。
    课程正是紧扣这样的进行探讨、学习的过程，使学员经过反复的检审，建立积极向上的心理状态，掌握设立客户心锚的手段，有效提高销售能力和沟通水平。

    【课程收益】
    了解“心经济”时代下，销售的自我定位
    掌握优秀销售人员必备的心理素质和工作新模式
    完善销售工作的自我管理及团队管理
    把握客户的心理动向、思维趋势，细分客户
    有效地利用心理学工具判断客户真正需求
    创造客户需求，解决客户难题，达成销售业绩
    建立正向思考、自信、乐观和积极的心态，设置心锚，轻松销售

    【课程特色】
    深入浅出、幽默风趣，绝不枯燥；
    不用死记硬背，保证融会贯通；
    理论学习和实操技巧相结合，教学相长，师学互动。

    【课程对象】
    企业中从事销售工作的相关人员；客户经理、大客户经理、销售总监等

    【课程大纲】
    一、怎样才能建立正面的思考、积极心态的销售工作状态？
    1、数据表明，成功的销售80%取决于心理因素，什么才是良好的心理状态
    明确清楚的销售概念
    非常清楚地知道谁是你的顾客？谁以前用过你的产品？谁现在正在用你的产品？谁将来会用你的产品？
    谁是你的竞争对手？谁正在向你的客户推销产品？谁在跟你潜在客户接触？
    接着的问题是为什么你的客户要向你购买产品？为什么他们要向你的竞争者购买？
    采取模仿和学习竞争者的方法
    十分清楚客户到底要什么？不要单单看见外在的销售活动而忽略了客户真正的需求。
    回到"2080"定律的基础
    你最重要的客户在哪里？这些客户的需求是些什么？
    现场分析活动
    站在咨商顾问的立场开展销售工作
    了解你的客户，发掘他们的困难，找出他们的需求。
    用你的产品替他解决问题，给予他忠告跟帮助
    成为一位有礼貌，有耐心，受人欢迎的销售领袖
    使客户喜欢你，对你感觉很好，想跟你交往，因为最后夺得业绩的通常都是最受人欢迎的销售人员。
    现场演练、现场互动、现场模拟解决问题
    展示出最能干、最专精的能力
    运用社会认同感让客户知道业界其它公司都在跟你做生意，而且都相处的十分愉快。
    展示出你的信心
    多接触多找寻潜在客户，多拜访，多作销售说明
    你跟越多的客户建立关系，你成交的机会就越高。
    你就越有信心，越有效率，越有订单，如此地循环不息。
    展示勇气，我称之为"胆量"
    勇气是最重要的特质。
    到人群中间去销售
    有计划地进行销售说明
    不达目的决不罢休的销售勇气
    2、建立信念，标定正向思考的意识
    明确地“知道”我们在销售什么
    以顾客的眼光来看产品和服务
    了解顾客在使用产品以后获得了哪些实质的利益和效果
    3、成为杰出的销售顾问应该具备：学者的头脑（HEAD）；艺术家的心（HEART）；技术员的手（HAND）；运动员的脚（FOOT）
    分析“学者的头脑”、“艺术家的心”、“技术员的手”、“运动员的脚”

    二、销售心理学、神经语言(N.L.P)的建立给销售结果带来什么好处？
    1、了解、掌握神经语言在销售活动中的应用及意义
    演练
    2、建立有效的神经语言，让销售变得更简单
    设置心锚，轻松销售

    三、心理状态是如何影响销售的？
    1、知己知彼，百战百胜
    自我的了解与认识
    2、强烈的斗志与责任感
    每次客户拜访、销售都是一次杰作
    3、定位自己在客户心目中的地位——5A4力销售术
    4、说话的技巧和亲和力
    5、说话的态度与团队精神
    6、销售中的5W2H元素

    四、你可以拥有卓越的心理素质吗？
    1、永远保持健康与活力
    演练：身心健康操
    2、宁静心灵的修炼
    镜子与我
    3、压力调试与阳光心态的塑造
    4、自我的激励
    5、愿景式自我管理
    6、体会自我实现

销售人员心理素质培训