课程大纲：
中层管理者能力课程
【课程背景】
当一个人的绩效被认可而且因此而升任成为团队管理者时，可以说是在职场上最令人兴奋的时刻了。然而，一个成功的个人贡献者是无法因为任命而瞬间转变成一位成功的团队管理者，如专业、时间分配、工作安排，其中最难转变的是认知。
新任管理者无法达到组织的预期，上任之初经常碰到以下问题？
公司认为你从“个体贡献者”转变成“团队管理者”花了太长的时间？
刚上任，是否发现因为更高与更多的责任让你手足无措？比如：
-不好意思管理同事
-不知如何建立威信
-关注点不是真正的工作重点
-沟通总是不顺畅
-不知采用何种方法来提高个人能力
新任管理者无法达到组织的预期，时间分配，团队沟通乃至团队绩效惨不忍睹？
课程帮助新任中层管理人员快速认知管理者角色、角色的要求，需要的能力，工具和方法，领新任中层入门，在最短的时间内，有意识的去学习相关的知识并进行运用，将有限的时间及精力聚焦在最重要的任务，快速胜任并度过最初最难的90天。
【课程收益】
认知企业、伙伴、客户对中层管理者的期待和要求
了解错误的角色定位给企业和自己带来的危害
了解作为团队管理者的角色定位、所需要的知识和技能
掌握中层管理岗位相关的能力要求，工作重点、工具、方法
掌握3个激励理论，3个团队诊断模型，问题解决的6大步骤
测评自我性格，通过性格认知了解并学习和团队上级、平级、下级的沟通之道
游戏体验团队的目标设定、资源分配、计划、授权、沟通、激励、协作、创新、系统思维、领导力等
认知团队发展的四个阶段，了解团队不同发展阶段的特点
学习问题分析与解决的思维和方法，实践常见的管理行为
【课程对象】企业中层管理人员
【课程大纲】
一、为什么新任的中层管理者需要快速认知自己的角色？
1.管理者的主要工作，不合格的管理者都有什么表现
1) 管理与管理者的概念
2) 由业务专家到管理者
讨论：管理者的主要工作
2、错误的角色认知，角色转换最难的几个方面
1) 惯性思维
2) 缺乏必要的管理技巧和艺术
3) 心态上与组织要求的有差距
案例：新零售-总经理与采购总监的一次对话
3.了解管理者岗位任务及要求，中层管理者正确的角色定位
1) 中层管理者的岗位胜任能力
什么是岗位胜任力？
中层管理人员核心的胜任力是什么？
从上级、客户、同级、下级等不同的视角认知本岗位胜任力
如何提升自己的岗位胜任能力
2) 中层管理者正确的角色定位
作为上级的角色：规划者、领导者、监督控制者
作为下级的角色：问题解决者、承接任务/执行者
作为平级的角色：跨部门沟通、业务伙伴
案例：折扣牛、万科、惠普等任选
视频：经纪人是做什么的？
理论/模型：盖洛普路径、罗森塔尔效应、胜任力模型
二、作为中层管理人员，你的主要任务是什么，怎么达成？
1、管理自我
1) 认知自我的职业性格
测试：PDP性格测试，学员测试自己的职业性格
2) 性格解析与沟通
5种动物形象的性格解析
? 老虎、孔雀、猫头鹰、考拉、变色龙的性格特点
识别以上5种不同性格的人的行为特点
行为特点：不同性格的人典型的行为表现
沟通特点：与5类不同性格的上级、下属沟通要点
互动要点：与5类不同性格的上级、下属互动要点
案例视频：《五十公里桃花坞》大型社交现场，解析人物性格与沟通要点
3) 自我目标管理
个人长期目标
目标管理的要点：如何将个人目标与企业目标统一起来
自我提升计划
4) 情绪管理
情绪认知
治标与治本的方法简析
案例视频：《吃糖》、《农场主》
2、管理团队
1) 目标管理
理解和分解战略，设定目标与计划
什么是团队目标
目标管理的核心价值是提升组织绩效
目标管理的三个阶段五个步骤
影响目标实现六大因素
2) 执行
教练辅导GROW模型
激励与考核
问题解决的思维逻辑与方法
理论模型：问题解决六步法模型
视频：《演员请就位》之演员选导演，《导演请指教》
视频：《给出结果》--FORM《穿PRADA的女王》
3) 追求结果
组建团队，懂点招聘
绩效沟通与应用
打造高绩效团队
A、团队发展曲线，团队发展的四个阶段及特征
团队在构成期、磨合期、融合期、表现期的特征
B、识别团队发展的四个阶段及作为管理者用合适的方法应对
拓展游戏（2H）
解读团队发展的四个阶段的问题及特点
作为团队的领导和员工，分别应该怎么做呢？
高效团队的复盘
拓展游戏：“七巧板”体验团队管理的工作。包括目标设定、资源分配、计划、授权、沟通、激励、团队协作、创新、系统思维、全局观、领导风格等内容
4) 基础领导力信任的建立
信任是领导的基础
如何建立信任？通过四个方面：语言、态度、行为、结果打造被信任的能力
打造自己的信任指数
视频：《职场信任》
理论模型：信任三角
三、作为中层管理者，我们经常遇到的几个场景，你如何处理？（将所学应用，以下为选择题）
案例1：赞美下属
案例2：绩效面谈
案例3：接受任务
案例4：团队文化
中层管理者能力课程
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