课程大纲：

创新思维与问题分析课程

【课程背景】
目标制定到成果产出，中间的过程我们称之为“执行”，执行就是不断发现问题、分析问题、解决问题，从而确保目标达成；但是在实际工作中，我们经常会出现以下情况：
1、看似解决了问题，但是目标还是不能达成！或许我们只是解决了表面现象，而不是解决真正问题；
2、看似解决了问题，但是问题还是一个接着一个，不断出现！或许我们没有分析出真正产生问题的原因，以偏概全；
3、看似解决了问题，但是团队和组织中还会经常出现同样的错误，无法杜绝！或许我们预防再次发生的长效机制；
问题解决不仅是点对点，面对面，需要一个完善的整体的解决系统；

【课程收益】
1、快速的从问题的表面现象中，发现问题的本质，不会让问题积压导致后期的崩溃与爆发；
2、从创新思维角度全面的了解问题产生的各种原因，从而更彻底更有效的解决问题；
3、掌握解决问题时的四大创新思维，并随时可以应用在所有的创新工作中
4、问题解决后，形成案例库，从而全员学习，永远杜绝此类问题的再次发生；

【课程对象】企业中所有高、中、基管理层，以及准备走向管理层的储备干部

【课程大纲】
一、 如何定义问题？
1、 问题的科学化认知
2、 问题和目标的关系是什么？
3、 问题分为两大类型
4、 什么是显性问题和隐形问题

二 、如何定义显性问题
1、 解决显性问题经常出现的思维错误
1.1）思维定势思维错误
1.2）惯性思维思维错误
1.3）功能固着思维错误
2、 案例分析：你会出现思维错误吗？
MBA经典小游戏：《考验你的思维》
3、 如何解决显性问题？
1、及时发现问题，及时解决问题
2 、分析问题的四个步骤
1）步骤一 详细描述显性问题5W3H
2）步骤二 做出定量和定性分析
3）步骤三 分出问题的轻重缓急
4）步骤四 制定相应的解决方法

三 、隐形问题的解决流程与创新思维模式
1、 发现问题找到隐藏的真正问题
1）不能发现真正的问题的错误思维方式
1.1）静态思维错误
1.2）局部思维错误
1.3）主观思维错误
2、发现问题的方法
4.1） 打破砂锅问到底多问几个为什么
4.2）丰田公司：“五问法”到“七问法”到“N问法”
2、 分析问题找到产生问题的真正原因
1）不能分析出真正原因的错误思维方式
1.1）认知结构错误
1.2）权威恐惧思维错误
1.3）从众主义思维错误
2）分析问题的方法
2.1）全面思考找出影响问题的全部因素
2.2）鱼骨图分析问题的方法
3、 解决问题找到解决问题的真正方法
2）解决问题需要创新思维
2.1） 发散思维
2.1.1）什么是集思广益、脑力风暴？
2.1.2）脑力风暴具体操作流程
2.2） 聚焦思维
2.2.1）小米的成功之道死磕精神
2.2.2）集中所有经历聚焦做一件事
2.3） 联想思维
2.3.1）什么是联想思维？
2.3.2）联想思维的方法
2.4） 逆向思维
2.4.1）什么是逆向思维？
2.4.2）逆向思维的方式
2.4.3）案例分析：可口可乐的逆向思维？互联网的用户思维
3）解决问题的需要梯度措施
3.1）临时措施解决已经发生
3.2）纠正措施避免再发生
3.3）预防措施预防发生
4）解决问题需要长效机制
4.1）问题解决后填写5W1H表格
4.2）形成案例库成功案例库 失败案例库
4.3） 把预防措施纳入公司的长效机制

创新思维与问题分析课程