课程大纲：

结构化面试技巧

【课程背景】
   面对激烈的竞争，怎么才能够在众人中脱颖而出呢?只有深谙考官的心理以及公司的需求，并掌握结构化面试技巧，才能打动考官的心。在此，特归纳自己多年来的面试经验，还有担任主考官的心得讲授本课程。  

【课程收益】
1、掌握人才招聘面试官的核心理念和主要技术
2、掌握结构化面试法的流程及关键控制点
3、学会整理考官欣赏的面试资料
4、如何恰到好处的回答考官的提问
5、掌握面试中肢体语言的注意事项

【课程对象】 参加面试希望晋升的的各类人员；

【课程大纲】
第一讲、参加面试从了解考官的意图开始
1、最初印象和负面加重倾向
2、雇佣压力和暗示
3、赏心悦目
案例分析：如何解读考官的“两看一问一答”

第二讲、面试素质模型解读
1、人才画像的“钻石模型”
（1）岗位基本刚性要求
（2）应知应会专业知识
（3）工作必备综合技能
（4）职业态度
（5）特别加分项
2、考官考察冰山模型上面内容
（1）学过什么
（2）做过什么
（3）做成过什么
3、考官考察冰山模型下面内容
（1）会不会
（2）愿不愿
（3）适合不适合
案例分析：破解人才密码

第三讲、招聘结构化面试法（STAR技术解读）
1、Situation工作情景或者具体任务
（1）情景--当时是什么情景
（2）引导--然后呢？是谁？在哪里？做了什么
2、Sask所要达到的目标
（1）目标--你希望达到的目标是什么
（2）任务--达成目标需要完成哪些任务
3、Action采取的具体行动
（1）方案--你准备了哪些备选方案
（2）活动--在方案实施时，有哪些关键活动
4、Result上述行为所导致的结果
（1）结果--最终结果是什么
（2）反思--这件事后，你的感受和收获是什么
案例分析：面试经典案例

第四讲、面试中的“望闻问切”
1、望——善于观察（案例）
（1）望仪表
（2）望仪态
（3）望仪容
（4）望眼神
2、闻——关于倾听（案例）
（1）闻语气语调
（2）闻“非语言”
3、问——主动发问（案例）
4、切——切中要害（案例）
案例分析：情景模拟招聘及面试中的禁忌
    
第五讲、面试演练与点评

结构化面试技巧