课程大纲：

管理者角色认知的课程

【课程背景】
“工欲善其事，必先利其器”本培训课程将帮助中层管理者改变管理理念、思维方式、加强中层管理者的角色认知与职责认知，提升其综合素养与自我效能， 解决中层管理者在实际工作中遇到的目标管理、时间管理以及计划执行的能力，提高和改善沟通能力，学会培养和带领下属的技巧，强化团队建设与管理能力！

【课程收益】
一、角色定位。让学员清晰自己的角色定位，最主要的是清晰自己的责权。承担哪些责任，输出哪些结果。
二、领导。懂得个人对团队的影响，对于团队发展的重要性。团队不同的阶段，不同状况，如何做一个优秀的领导者。
三、自我管理。自我管理的基本内容。时间管理，心态，沟通等技能。掌握团队管理的技巧，尤其是人员激励的技巧，辅导的技巧。
四、掌握管理知识。懂得管理的本意和管理的来源，争取理解时间管理、沟通管理等基本管制知识指导并培养团队成长。
五、团队管理。明确公司发展的路径，清晰意图和想法。指导下属有效分解目标到行动计划，为自己及下属梳理合理的职业发展路径

【课程大纲】
第一讲   我是谁——领导者与管理者的区别 
一、角色认知
导入
一、我是谁？
1、“一人敌”与“万人敌”
2、管理者角色转变
3、管理，还是领导？
二、管理者的角色层级
1、上司的下属
2、同级的同事
3、下属的上级
三、管理及管理者
1、管理的意义及对管理的理解
-勇于承担责任的领导
-清晰明确的共同目标
-统一的思想；统一的声音；统一的行动；
目的：.提炼出三者区别的具体维度：目标、领导、配合
2、管理者的角色 ——通过他人达成目标
管理三阶层分析———高层是决策层、中层是执行层、基层是操作层
-战略执行者：做放大镜不做大气层
-监督检查者：当司机不当乘客
-团队打造者：当教官不当保姆
-团队激励者：当冲锋号不当集结号
案例：《亮剑》——李云龙
结论：领导者的水平是团队的天花板
3、管理的能力的3个段位 
什么都能做、什么都会做、什么都不做 
4、所谓“领导力”的基本概念
权力与影响力
领导力与管理力
好的领导应剧本的基本素质
5、向上沟通与横向沟通
二、什么才是真正的团队——团队的组建与认知
1、 团队的概念与特点
2、 成为优秀团队的四个条件
3、 团队的三个核心支柱（人、目标、规则）
4、 团队领导者的决定性作用与素质要求
视频案例：崇祯皇帝很为难
名企案例：卫哲为什么被阿里开除
第一次课程结束：思考题：崇祯皇帝犯了什么错误导致没有能离开北京
课后作业：*测试
三、如何搭建高能、互补、凝聚的团队
1、选：请适合的人上车
-吸纳人才的“三个一”工程
案例分享：华为选人的四个原则
2、拔：找出团队中的精兵强将
-高潜员工的“三高”与“四问”
-委任下属的两个维度
古人的：“爵以赏功官以奖贤”是什么意思？
3、搭：能力互补是高效协作的基础
-团队中 8 种角色的互补作用
-固定高效团队的搭配模型
案例讲解：*制宪会议
工具：*团队角色讲解 
4、凝：凝心聚力是战斗力的基础
-凝聚力的三个影响元素
-团队成员越互信越凝聚
-让大家共同面对挑战
工具讲解：沟通视窗的应用
案例分享：华为是如何做到做到“让听得见炮声人呼唤炮火”

第二讲 如何有效的实现目标——团队绩效的达成
一、目标管理的逻辑梳理——领导力的实际运用：
1.厘清：使命、愿景、价值观
2.从“目标”到“指标”
3.从“指标”到“计划”
4.计划与目标的关系——目标统御计划，计划支持目标
二、计划的制定——领导力应具备的思维逻辑 
1.计划是5R的浓缩
2.计划制定的重点思维
3.制定计划10大标准
工具：检视计划的方法
三、理解与有效执行是两回事——沟通与传达
1、如何布置任务
沟通的三给一不给：给面子、给尊重、给赞美、不给威胁
2、问题与解决问题
3、执行的好与坏的判断
案例分析：什么才是有效的跟进
工具：计划书的使用及布置传达
四、落实与解决——时间管理与任务跟进 
1、布置与跟进---布置可以达成程结果的任务
判断工作任务与工作结果，将工作任务修改为工作结果。
2、跟进的要点——时间节点和跟进计划
工具：周会、例会、反省会
甘特图
开会的技巧与执行
3、执行中的约束与自我约束
第二次课程结束：思考题：目标管理中可以改进的方面
课后作业：制作流程图 （根据沟通结果）

第三讲：如何打造和谐高效的团队——领导力的工作表现
一、3C管理模式——新时代领导力的体现 
-管理者要成为好教练————做“教练”而非“警察”
-多谈事实,不要轻率的否定下属————评价要对事不对人
-控制情绪,尊重员工—————做情绪的主人
-辅导是上司的职责————倾心辅导,下属的成长就是自己的成
-激励员工———————让每一个员工都变得优秀
工具:就事论事法
二、如何打造团队执行力
——打造团队执行力的 4G（给）法则
1、给方向——挖掘内在驱动力
1)员工工作动力来源分析
-使命、目标与责任
案例讲解：分析“解放军为什么能赢”（2-3个案例说明）
2)培养员工做事的目标感
工作布置的5+4原则
案例分享：丰田的拉绳法则我们为什么学不会
2、给方法——提高员工胜任力
1) 团队领导者要授人以渔
2) 管理者教练员工时易犯的四大错误
3) 提升员工执行能力的三个要点
-新人入职引导 721 法
-工作技能示范四步法
-提升员工的问题解决能力
故事案例：日企是如何布置工作的
互动训练：如何进行提问式的布置工作（启发责任六问法）
3、给反馈——强化工作成就感
1) 反馈的价值与常见问题
2) 激活佛系员工意愿
-避免习得性无助
皮格马利翁（罗森塔尔）效应的应用
3) 用正确的反馈让正向行为得以重复
-设计成就反馈点
-正向反馈的四个原则
-负向反馈的 BEST 法则
案例讲解：苹果、海尔、华为等
互动问答：有没有马上可以应用的方法 
4、给氛围——塑造执行力文化
1) 文化氛围的魅力
案例分析：“曼哈顿”计划为什么可以成功
2) 打造军人执行力的八大利器
-成功不能复制但方法可以模仿
-企业中同样可以抓养成
案例讲解：“多次被击沉”的企业号和一招致命的“大凤”号
3) 营造执行的文化氛围
-战前动员与战后讲评
-可视化目标的作用
-执行中的情感关怀
-“龙鼠榜”的作用
案例分析：“山本五十六之死”
三、辅导方法：僵化辅导与企业教练
-新老有别
新员工培训：由石头向砖头转变
老员工培训：让其自己说答案
-劝导：心态
-辅导：方法、技能

第四讲：练习——个人IDP发展规划
-个人发展计划10原则
-制定个人发展计划 
第三次课程结束：  课后作业：制定个人IDP发展计划  （根据沟通结果）

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