课程大纲：

沟通汇报课程

【课程背景】
在信息时代，员工沟通能力的重要性比以往更为突出，日常工作中绝大部分的沟通都是跟自己的上级、同事和客户之间进行“汇报、联络、商谈”活动。
职场新人不清楚该如何汇报？汇报什么 ？跟谁汇报？
表达力不强的员工，话说不到点上，表达不清楚，一想到跟上级沟通就心里发怵；
管理者需要一个工具提高团队中的沟通能力，为企业创造效益和财富，增加客户满意 度。
《*》是日本企业高效率管理的实用工具，解决了请示、汇报；联络、商谈等职场 沟通情境下的“不知所措”，本课程有知识 、有技巧、有工具、有案例，与实战结合，助力提升团队内的沟通效率，助力新员工和不擅表达者展开信息沟通、提高信息传递的精准性和时效性，减少内耗和浪费，加速员工成长。

【课程收益】
1、提高沟通、协调、自我表达的能力，保障日常工作顺利开展；
2、提供高频、疑难沟通案例的参考行动，助力员工职场中应对性、适应力提升；
3、普及关于请示、汇报、联络、商谈在职场中的潜在规则，新手也可以很快融入；
4、掌握8种沟通工具的使用规则，正确选择，顺畅沟通

【课程特色】
干货且接“地气”高大上的理论配以通俗易懂的讲解方式；
科学+实战，逻辑清晰，成果导向；
教练式教学，学练结合，培训效果好，当堂转化；

【课程对象】应届毕业生、新员工、基层员工、主管、储备干部、内训师、HR

【课程大纲】
一、为什么要实行报-联-商
1、办公室里的尴尬现状
-案例1：各自为政不沟通
-案例2：间接沟通不畅，组织机能已坏死
-案例3：不知所去的汇报
-案例4：只汇报结果往往不够
2、什么是*报
-*是一种商业文化，是管理工具；
-汇报，是一种展现自己的行为；
-联络：职场中的日常交往；
-商谈：请示、讨教 ，征求意见看法，寻求帮助。
3、实行*的意义和价值 
-团队内的信息沟通必须依靠*；
-*帮助员工创造自己的人生
4、实施*的前提
-牢固团队协作意识
-站在对方的立场，替他人着想
-工具：6W3H工作技巧
-*T.P.O执行三要素
-养成记录好习惯
方法：G-P-D-C-A工作法

二、学习汇报技巧，找开晋升大门
1、关于汇报
-汇报定义
-为什么汇报？
-汇报什么？
-汇报行为的重点
-汇报的特点
-汇报的难点
2、汇报的前提是学会接受指示
-接收指示7步法：应-快-带-记-问-述-确
-最重要的是意图，全面摸清上级脑子里的蓝图
-摸清对方目的4大招：掏—淘—讨—套
3、令上级满意的汇报技巧：
-选对时机，别烦人
-选准内容，应关注
-注意方式，重效果
-讨喜九宫，让清晰
课后行为跟进—汇报技能清单

三、学习联络技巧，成为*的人
1、关于联络
-什么是联络？联络定义
-为什么联络？
-何时联络？跟谁联络？
-联络行为的重点
-联络的特点
-联络的难点
2、怎样联络最合适？
-注意对方状态，不唐突
-加大联络密度
-联络表述清晰，不造误解
-联络方式的选择
工具：8大联络工具及解析
-沟通对等，避免指代
3、联络如何做到为他人着想
-替他人着想6步联络技巧
-替客户着想的5星联络法
-替同事着想的联络4守则
-联络的核心目标——到位与确认
讨论练习：上上签
课后行为跟进——联络技能清单

四、学习商谈技巧，发挥集体力量
1、关于商谈
-什么是商谈？商谈定义
-为什么要商谈？
-商谈什么？
-商谈的重点
-商谈的特点
-商谈的难点
2、怎样商谈？
-商谈案例
-商谈前的准备
-实施商谈——你说，他听
-虚心求教——他说，你听
3、商谈中如何帮助自己解困
-尽早请示，解决问题
-找时间切入
-保持谦虚
-别忘善后
课后行为跟进——商谈技能清单

五、实战演习
结合案例：我来演，你来评
总结与回顾

沟通汇报课程