课程大纲：

部属培育的方法

课程背景：
管理人员担负着承上启下的团队管理任务。管理者并非仅凭一己之力就能达成组织绩效，而是需要带领自己的团队成员共同完成团队目标。在《世界经理人》网站举办的权威领导力调研结果中，管理者的“培育并发展他人”能力是管理者59项能力中最弱的一项。如何提高员工的工作知识、工作技能、工作态度、工作意愿等，让员工能够自动自发的，按照管理者期待的时间、期待的方式提交工作成果，在顺应瞬息万变的经营环境的变化的同时，提升部属本人的能力、提升各个团队的整体能力，乃至提升企业整体的综合竞争力，是作为企业管理者来说责无旁贷的责任。

课程介绍：
本课程是根据研发于*，发展于日本，流行于世界各国的，具有70年成功经验，广泛应用于世界500强企业培养中层管理者必备的管理培训课程MTP（Management Training Program），以及TWI（Training Within Industry），结合蔡锦老师二十余年企业工作经验（主要经验来自于*通用电气GE、日本产业训练协会版权课程MTP与TWI-JI工作指导在日资企业的实践以及丰田公司对TWI-JI工作指导在指导员工方面的应用）以及十余年作为企业人力资源经理在实施部属培育项目中所积累的有效经验，并结合有关职场OJT等科学的部属培育方法，能够帮助企业配合公司发展的需要，对员工进行在职培训，在有效提升新员工、轮岗人员的岗位技能标准、专业技能、技术水平、职业素养及思想动态的目的，让管理者掌握应该与之匹配的工作指导能力、员工激励能力、员工态度及意愿的启发能力，最终在提升下属工作能力的同时建立与下属之间的信赖关系，从而增强员工与组织之间的黏性。让管理者的OJT带教模式和和总结出的绩优员工的优秀工作方法得到传承和延续，使企业的综合竞争力能够得到螺旋式上升，更好的达成组织绩效，实现部属与管理者、组织的共赢及和谐发展。

课程收益：
1.建立企业管理者正确的部属培育的观念和认知；
2.让企业管理者系统掌握部属培育的方法、技能、手段和工具，并懂得如何运用；
3.建立职场循环式的部属培育模式，使部属能力不断得到提升，并在此基础上建立信赖关系；
4.培养部属自动自发按照管理者期待的时间、方法、方式等完成工作任务并不断自我完善；
5.能使管理者在培育中得到自身的自我启发和完善；
6.本课程*特色是设置了场景化教学环节，将学员日常工作中有可能遇到的经常出现的部属培育场景进行情景再现，让学员把学到的知识和技能有效应用到该场景中，让学到的知识和技能活学活用，未来能即时应用到类似的工作场景中。

采购须知：
一、授课说明
1.授课形式：讲授+视频+案例研讨+实际练习+讲师点评+讲师引导；
2.引导是该课程*亮点，通过引导让学自我思考，找到答案。通过大量案例和工具，让学员学了就会用（通过案例研讨归纳和总结结论，让管理者在管理实践中能有所应用）；
3.场景化教学，*程度还原管理现实，让课程的原理与方法有效落地。
二、学员人数
为保证学员充足的训练，让学员现场掌握授课技能，每个班最理想人数为30-40人，最多分为六组。
三、适合学员
中层管理者、基层管理者，后备干部等带人岗位的学员
四、教室条件
1.课桌椅类型：须采用可移动标准课桌；
2.教室布局要求（二选一）：
（1）采用岛屿型摆放，便于课程中学员的讨论。
（2）U型课桌摆放，内空间2.5米*4米，使得每位学员都能错落开看到屏幕与讲师。

课程大纲：
第一部分、部属培育概述
1.课堂讨论：部属培育，值不值得？
1)让学员认识到部属培育的价值和意义
-企业维度培育部属（员工）的必要性
-管理者维度培育部属的必要性
-部属（员工）维度有必要提升个人能力的必要性
2)对部属进行培育虽然必要但仍会发生一些问题，因此有必要进行整合
-企业、中层管理者以及部属对培育目标一致的整合
-企业、中层管理者以及部属对培育目标不一致的整合
3)意识到自己是对部属进行培育的责任人
2.何谓部属培育
1)企业管理者培育部属的首要任务
2)企业管理者部属培育应考虑的因素
3.部属培育的效果
1)基于企业、中层管理者、部属的培育效果
2)基于培育部属的效果
3)达成组织绩效
4.测试你的部属培育能力
5.部属培育的思维转变
1)相信部属的潜力，愿意帮助他们成功
2)教练思维清单解析及应用
3)从工作即培养向工作即工作延伸
4)成就他人也成就自己
本章收益：了解部属培育的重要性。掌握企业、管理者以及职员三者各自的对培育的需求，并将其进行整合的方法。了解通过部属培育可以达成的效果。

第二部分、部属培育相关理论
1.企业管理者部属培育应考虑的因素
1)工作所需的条件
2)部属所具备的条件
3)其他条件
2.代际管理
1)何谓代际管理
2)不同代际员工的特点
3)对部属的培育是以部属为中心的培育，需根据不同代际员工的特点进行培育
3.对部属进行培育的内容
1)用ASK模型完善部属培育
2)时刻把握下属的能力状况，对下属的能力进行动态管理，是有效安排工作的前提
【工具】ASK模型、能力三核、能力管理矩阵
4.基于三等价原则的企业管理者部属培育要点
1)工作职务
2)权限
3)执行责任和结果责任
5.培育对象的能力图解说明
6.学习路径解析
7.部属培育的程序
1)培育方针
2)培育要点
3)培育计划
4)培育实施
5)培训效果评价
6)培训辅助
【工具】工作分配三条件、三等价原则、部属培育11步骤、（某岗位）培育方针制定表、（某岗位）培育方针制定表、下属现有能力清单、培训效果评价评估表、效果不佳的原因分析、（某岗位）培育方针制定表格、培育计划预定表、个别培育计划表、
课堂练习：制订部属培育计划（部门、员工个人）
8.学习辅助
1)学习辅助的七原则
2)基于DISC的不同性格特质因地制宜地实施学习指导的方法
3)基于徒弟/新员工不同的风格因地制宜地实施学习指导的方法
4)知识型员工管理
9.让下属能够自我启发、自我提升
1)下属没有上进心，如何开启自我启发的契机
2)自我启发的障碍
【案例研讨】《营销部门难以晋升的***》
3)创造自我启发的环境
10.企业人的学习
1)何谓企业人的学习
2)如何像企业人一样学习
本章收益：了解部属培育的基本方法，掌握部属培育的程序、工具、要点和方法，并能针对不同岗位有效制定计划、实施、评价和辅助指导。

第三部分、员工个人能力的培育与综合场景应用
说明：
1.此部分为部属培育技能的综合应用，因此采用场景化（职场案例）方式进行讲解。如客户有特殊需要，可由客户提供组织中的真实案例（需要进行后期加工）在课堂上使用。没有特别需要的则使用讲师编写的案例进行学习。
2.有关场景化的学习形式如下（根据实际课时会略有调整和省略）：
步骤1：阅读场景化案例
步骤2：以小组为单位进行场景化案例集体研讨，形成一致意见，由小组代表发言
步骤3：讲师针对场景化案例讲解重要知识和提示点
步骤4：讲师引导学员得到客观、科学、对自己有针对性的结论（必要时讲师讲解）
步骤5：学员练习
前言：盖洛普Q12
1.场景1：新职员入职第一天
1)适用场景：新员工入职第一天、部门调转第一天、由于晋升等发生工作岗位和内容变化
2)案例反思：究竟应该以什么样的心态、状态迎接新员工，帮助新员工建立正确的起步
3)让部属进入正确的起步
【工具】首因效应、让员工建立正确起步的流程、员工入职/调转检核表
2.场景2：如此OJT
1)适用场景：对部属进行OJT培训是
2)案例反思：什么才是真正的OJT，实施OJT应考虑到哪些因素
3)OJT指导的方法
【工具】培育的机会与方法、功能性组织图（责任强化）、职务充实、报告、示范、积极性反馈（表扬）、建设性反馈（批评）、BEST反馈四步法（描述行为、表达后果、征求意见、着眼未来）、工作清单
3.场景3：一项新工作
1)适用场景：将一件新工作教给部属的时候（无论是老员工还是新员工）
2)案例反思：对于一件下属完全不了解的工作，下属有什么样的需求，作为管理者应该以什么样的方式去教才能取得好的效果
3)用结构化的带教方式让部属一次就学会
【工具】TWI-JI工作指导四阶段法、工作分解法、关键业务梳理法、工作标准化制定
4.场景4：一件刚上手的工作
1)适用场景：刚开始做的、尚未完全掌握要领的一项新工作
2)案例反思：对于一件尚未掌握要领的工作的下属的需求是什么，如何做才能让他充满信心快速掌握工作
3)强化行为与提升意愿并举的指导方法
【工具】行为强化、增强意愿卡、倾听技巧、深度倾听的3R、点赞四步认可员工的能力支持行为清单
5.场景5：真的会做了吗
1)适用场景：一件工作基本可以做好但结果时好时坏、对该项工作不太有信心时、以前做过但是很久没有操作的工作
2)案例反思：对于某件工作的绩效尚不稳定的下属的需求是什么，如何做才能让他强化该项工作的绩效，输出持续、稳定的绩效
3)引发部属自我思考、自我解决问题、强化意愿的指导方法
【工具】支持行为清单、提问法（封闭性提问、开放式提问、如何型问题、未来导向型问题）、工作成长四阶段对话、教练GROW模型、教练漏斗模型
6.场景6：绩优员工的烦恼
1)适用场景：表现良好的员工骄傲自满、表现良好的员工长时间没有突破和提升、表现良好的员工满足于现状、表现良好的员工不满足于现状又不知道如何做
2)案例反思：绩优员工的需求是什么？如何让绩优员工持续、稳定地输出绩效？如何让绩优员工带动团队共同成长？如何让绩优员工更上一层楼
3)让绩优员工持续输出高绩效、更上一层楼的方法
【工具】超级复制、工作授权、强化责任
7.场景7：让人头疼的小李
1)应用场景：职场中得过且过、缺乏积极主动性、没有个人成长意愿的下属
2)案例反思：缺乏主动性和个人成长意愿的下属的需求是什么？怎样才能让他们认识到自己的意义和价值
【工具】工作反馈法、职责范围定义清单、我的信任程度/员工的自治级别表、心理契约模型、职场能力清单、团队个人能力可视化管理、成长金字塔
8.场景8：这件工作究竟该给谁
1)应用场景：当有多个下属（2个以上），将某一件工作分配给他们的判断标准
2)案例反思：人职匹配、量才适用是管理者应该遵循的模式，但是人职匹配、量才适用却未必能够达成职场的和谐与持续成长
3)要从多个维度考虑多个因素做出最恰当的决策
【工具】工作分配三条件
本章收益：本章为本课程的综合运用章节，旨在将上面具体的方法应用到具体的部属培育和辅导的实践中，以期获得所期待的成果，帮助管理者在贴近实际的职场环境中通过综合运用课程介绍的方法提升部属培育的能力。

第四部分、课程回顾与课程结束

部属培育的方法