课程大纲：

教练式下属辅导工具

课程背景：
伴随着社会的发展和进步，无论是企业、学校还是家长，都不再囿于使用传统的管理方法和教育方式，更加愿意尝试使用新的管理方式和教育模式。
进入21世纪，知识型员工占比越来越大，传统的管理模式已无法满足当下的需要。在社会和企业高度发展的今天，一些新的管理方式应运而生，并且越来越发挥出勃勃的生机。其中有一种叫做教练式领导的模式越来越被人们所认可。
本课程是让团队领导通过运用教练式领导的模式，有效运用教练核心工具“GROW模型“等来辅导团队，帮助团队和员工个人实现高绩效目标。课程中运用“GROW”这个教练工具，了解员工的现状、目标、背景等信息，启发员工寻找提升绩效和解决问题的方法，并有效进行追踪与反馈。它既不同于专业教练的手法，让人感觉在企业中难以推行，同时又不同于传统的管理模式，是值得管理者去尝试的一种新的领导模式。
本课程的特点是运用一个实际的案例贯穿整天课程，让学员对“GROW模型”能够有深入的理解和体会，并通过个人案例的练习和讲师提供的实际案例的练习，学会使用该模型并建立新的领导意识。

课程收益：
1.了解教练式下属辅导的作用与方式；
2.掌握教练式下属辅导的四项基本技能-提问、倾听、反馈、觉察；
3.掌握教练式下属辅导的核心工具GROW模型的使用方法和流程；

采购须知：
一、授课说明
1.授课形式：讲授+视频+案例研讨+实际练习+讲师点评+讲师引导；
2.引导是该课程*亮点，通过引导让学自我思考，找到答案。通过大量案例和工具，让学员学了就会用（通过案例研讨归纳和总结结论，让管理者在管理实践中能有所应用）；
二、学员人数
为保证学员充足的训练，让学员现场掌握授课技能，每个班最理想人数为30-40人，最多分为六组。
三、适合学员
中层管理者、基层管理者，后备干部等具有一定的管理经验的学员
四、教室条件
1.课桌椅类型：须采用可移动标准课桌；
2.教室布局要求（二选一）：
（1）采用岛屿型摆放，便于课程中学员的讨论。
（2）U型课桌摆放，内空间2.5米*4米，使得每位学员都能错落开看到屏幕与讲师。

课程大纲：
课前测试题
了解学员对于教练的理解
导言：从拍皮球的故事说起
总结教练式下属辅导的工作方式是怎样的，让学员对教练式领导有初步的认识

第一部分 下属辅导概述
1.什么是下属辅导
2.我们为何要做下属辅导（从组织、管理者和个人三个层级进行分析）
3.下属辅导的两种模式
4.为何在互联网+和VUCA时代，教练式的辅导更加受到下属的欢迎
1)环境的变化
2)知识型员工的特点及管理模式
3)传统对话与教练对话的区别
4)教练的工作思维是能够*限度激发下属潜能的优质工具
5)教练式下属辅导是把教练的思维、技能和存有状态灵活地运用在日常的管理、领导和辅导工作中，不会让员工感到领导是在“评价我”
5.教练式下属辅导的基本原则
1)给下属提供支持
2)对下属有所期待
3)信任下属
4)给下属赋能

第二部分 教练式下属辅导的五项基本核心技能
1.建立亲和与信任
1)为何需要建立亲和与信任
2)建立亲和与信任的方法
-利用“语言柔顺剂”让下属放松，建立和下属之间的亲和关系
-用“回放”技巧给予对方反馈
-用“提前说明目的”的技巧实现询问下属挑战性问题时也能保持深层亲和关系
3)课堂练习：亲和力平衡轮练习
2.积极倾听
1)为何要倾听，不倾听会如何
2)倾听听的是什么
3)倾听的方法
-深度倾听3R
-倾听的确认技巧
4)课堂练习：倾听层次
3.有力提问
1)为何提问更有力量
2)提问问什么
3)提问的方法
-关闭“为什么-因为”的对话模式
-变“为什么-因为”模式为“如何”模式
-聚焦未来的问题
-用“度量式问题”创造动能，让下属知道自己在哪里，要在什么时间到哪里去
-开放式问题：挖掘下属更多的真实想法，找出重点和难点（附清单）
-多角度思考问题：用背景原因、他人看法、情绪因素等全面客观地了解真实情况，为下一步解决方案提供启发（附清单）
-如何型问题：加深下属思考（附清单）
-未来导向问题：提升能量（附清单）
-有力提问练习
（3）课堂练习：开放式问题线
4.有效反馈
1)有效反馈，塑造管理者期待的行为
2)反馈的类型
-二级反馈模式
-积极性反馈的方法及其练习
-建设性反馈的方法及其练习
3)课堂练习：试着给你的下属做个反馈
5.创建觉察
1)为何需要创建察觉
2)创建察觉的方法
-察觉自己的情绪
-察觉下属的抱怨模式
3)课堂讨论：先解决情绪还是问题

第三部分、教练型辅导的经典模型-GROW模型（万能钥匙）
1.GROW模型解读
1)GOAL目标：要实现的目标是什么
2)REALITY现实：对于想要实现的目标，目前的实际状况是什么
3)OPTIONS选择：有哪些可能的选择可以促成目标的实现
4)WILL/WAY FORWARD意愿/下一步行动：通过哪些行动来逐步实现目标
2.GROW模型的灵活应用
1)GROW模型是专业教练工作中最基本的模式
2)作为团队领导的GROW模型

第四部分 如何运用教练模型（课堂练习）
1.、提出企业管理者的实际问题
2.、用经典模型进行3人小组练习
1)GAOL目标
-什么样的目标才是好的目标，谁应该为目标的设定负责？
-探寻目标的价值和意义，增强驱动力
-课堂演练：以你自己的某个工作（绩效）目标为例分析实现目标的重要性
-将你的目标成功画面视觉化
-探寻目标达成的兴奋度和信心度
-就目标达成共识
-案例研讨：目标确立
2)REALITY现实
-探寻信心的来源以及优势分析
-课堂演练：你的这个工作（绩效）目标的信心度来源
-探究障碍及差距分析
-课堂演练：对于你要实现的目标的障碍（主观与客观）有哪些？
-障碍一旦形成的需求不满状况会造成什么，有哪些表现
-需求与支持
-案例研讨：现实状况
3)OPTIONS选择
-如何拓宽可能性
-方案的选择与聚焦
-课堂演练：为实现你的目标，哪些是你应该聚焦的？
-案例研讨：聚焦点在哪些部分？
4)WILL/WAY FORWARD意愿/下一步行动
-制定SMART行动计划
-课堂演练：请为你选出的应该聚焦的项目，根据SMART原则制定行动计划
-获得承诺
-将承诺贯彻到工作中
5)追踪与反馈，确保GROW有效的重要事项
-达成目标过程中的追踪
-有效反馈（正向反馈与负向反馈的正确应用）
-行动有效性的检测和调整
-总结与反思
【工具】教练面谈检核表
3.、学员发表
4.、讲师反馈
5.、案例编写（根据课程时间）

第五部分 课程回顾与课程

教练式下属辅导工具