课程大纲：

管理者角色转变培训

课程背景：
动荡和不可预见的变化是当今社会的主题。
企业或组织面对着快速增长、行业竞争、体制改组、机构兼并以及客户需求不断变化和提高等各种挑战，有些企业和组织还面临个人、团队和部门反映迟缓、缺乏信任、沟通不善和效率低下的危机。所有这些问题都迫使企业或组织为保持生产效率、竞争力和利润率付出了沉重的代价。在高度竞争和快速变化的环境中，速成的办法再也无法解决问题，细微的改变也产生不了多大的作用，只有那些致力于建立坚实基础、良好的文化、培养出高效能员工的企业或组织才能稳定成功地达到目标。在市场竞争愈演愈烈，技术、资金趋于同质化的今天，传统的优势已经荡然无存。唯有把握真正的资源--人，才是企业基业常青的根本。而管理者是否能够有效激励每一位员工的工作士气，追求更高的挑战，创造更好的绩效，就变的格外重要了。

课程收益：
1、清晰地意识到新时代管理者的职能，以应对纷繁复杂的工作挑战；
2、提升部属对于工作的参与度和满意度；
3、能灵活运用不同管理风格，以处理不同的部属、任务与情境；
4、增进与部属的信任关系，构建良好的信任环境，信任三步骤的实施；
5、提升员工在工作中的自动、自发、自愿、自主性，做好工作中的动机管理。
6、 通过学习与实践，让学员带领团队齐心协力、全心全意围绕一个共同的目标而奋斗，从而打造成具有高效执行力的组织。

课程亮点：
-高效管理者的三个关键要素
-管理者与部属的关系中最重要的是建立信赖
-能灵活运用不同领导风格，以处理不同的部属、任务与情境
-运用自创的团队激励“冰山模型”说明激励的文化
-理解你的员工与团队：中国职场人群人格特质

授课形式：讲授、小组讨论、小组呈现、活动、视频

课程大纲/要点：
一、管理者的角色认知
1. 复杂情况下中国管理者的缺失项（权威数据）
1)能力不足
2)管理断层
3)重心失衡
4)疲劳作业
5)培育缺失
2、成功管理者的特质（自画像）
1)Gallup调查一百万名员工心目中的完美主管的特征
2)视频《归来的沙克尔顿》
3)什么是管理者的角色
3、管理者要在二者之间平衡：“工作”（Task）、“人”（People）
1)管理者如何处置工作任务
2)提升部属对于工作的参与度和满意度
3)活动：找寻宝藏
4、管理者的5大转变
1)管事
2)发现问题
3)标准化作业
4)外部内部
5)自己做事
5. 管理者的七个重要任务
1)绩效管理
2)计划控制
3)解决问题
4)外部内部
5)自己做事
5. 管理者的七个重要任务
1)绩效管理
2)计划控制
3)解决问题
4)有效沟通
5)激励员工
6)培育人才
7)工作改善
6、建立信任---一种可以改变一切的力量
1)你对今天的“信任环境”满意吗？---英国行为学家的调查数据
2)TCRIS公式---信任度、可信性、亲密度、自我导向
3)彼此提升信任的工具“周哈利窗”
4)教学视频：真正的信任如何建立？
5)建立信任的三阶段
7.管理的基石
1)管理只对绩效负责---不做“伪工作者”（不出工不出力，出力不出活）
2)管理是让下属明白目标（愿景与目标管理）
3)管理不谈对错，只是面对事实、解决问题（减少内耗）
4)管理者最重要的的任务是帮助自己的老板成功（发挥自己在团队中作用与影响力）

二、灵活运用的管理风格
1、案例：为什么这么器重还是留不住小刘？
2、自我评估：管理风格自测
3、了解情境管理理论
1)下属的四种发展层级
2)管理者的四种管理风格
4、衡量下属的两把标尺
1)能力：完成任务的知识与技能
2)意愿：部属意愿、动机与信心
3)案例：这些员工的问题在哪里？应该如何使用管理风格？
5、管理风格如何确定？
1)实现员工差异化管理
2)管理方式与员工现状匹配：匹配关系、权变调整
6、案例：为什么经理亲自出马项目还是严重滞后？

三、达成目标凝聚共识
1、确定一个清晰而明确的目标
1)目标制定的原则---SMART原则
2)练习：好的目标是这样写的！
2、目标设定要点
1)难不要紧，重点是要明确；
2)员工必须要知道怎么努力，才可以完成这个有难度的目标；
3)员工必须要能够看到他的行动结果的及时反馈。
3、你需要学会如何把目标“翻译”成任务。
4、反馈的基本原则
1)平时未及时给回馈
2)批评对方性格 / 个性
3)缺乏具体事证
4)激怒对方：未营造谈话气氛
5)不够平衡：兼顾正反
6)缺乏双向对话
5、反馈的公式
1)针对特定行为，而非性格或态度
2)非批判性、非攻击性
3)及时给反馈
4)兼具好坏、优缺点
5)一次不要谈太多个反馈
6、如何面对不良习惯员工的对话---两分钟挑战
1)陈述你的观察事实
2)等待回应
3)提醒对方目标
4)寻求明确的解决方案
5)达成一致
6)实践

四、鼓舞士气的动机管理
1.什么是动机与员工激励？
2.激励团队士气常见的方式
3.激励因子测评
4.双因素原理---激励因素与保健因素的平衡
5.驱动力3.0时代的到来
1)生理驱动（1.0版）---生物型驱动力
2)外部驱动（2.0版）---外在动力（奖励与惩罚）
3)内在驱动（3.0版）---完成任务取得成绩就是内在奖励
6.理解你的员工与团队：中国职场人群人格特质
1)用中国人的方式研究中国的人格---王登峰教授的大七人格
2)中国最倾向于西方化人格的是大学生群体
3)管理者与新生代下属的认知困惑
7.新生代员工对主管的需求（权威数据）

管理者角色转变培训