课程大纲：

人力资源体系构建课程

课程背景：
随着中国金融市场的与国际金融市场加速融合，金融行业的面临的挑战将日益增加，人力资源作为金融企业的核心战略资源，必须快速适应当前市场的发展趋势;加快金融业人力资源管理的国际化和专业化进程，已成为当前各金融机构亟待解决的突出问题。本课程可全方位的培养具有国际专业水平且能够满足金融机构发展需要的管理层专业人士。

课程收益： 
1.了解人力资源的重要角色：
1)基础：人力资源专家角色 
2)业务转型：商业合作伙伴角色HRBP 
3)HR角色升级：变革推动者角色
4)持续打造：领导者角色
2.深度分析银行人力资源的重要板块：
1)选（人力资源招聘与配置）
2)用（试用方法）
3)育（人力资源培训与发展）
4)留（企业文化）
5)酬（人力资源薪酬福利体系+绩效管理）
6)离职管理
3.案例加深对HR角色的理解：
1)人力资源的商业合作伙伴角色HRBP；
（结合阿里的政委体系、*投行的HRBP体系）
2)花旗银行大数据时代下，人力资源管理体系的转型；
3)人力资源专员需掌握对上对下沟通技术（以华为公司部门间沟通为案例）。
4.HRs通用技能的提升：
1)了解人力资源管理学背后基本心理学原理（*心理学专家理论）；
2)掌握转型时期团队的目标管理与绩效考核方法与策略；
3)掌握转型时期团队的凝聚力提升的技巧和激励技巧；
4)掌握转型时期团队组建和团队管理关键环节；
5)增进对所属团队发展不同阶段管理重点了解；
6)增进自身团队角色的认知及银行业务的了解。

课程对象：分支行分管总经理、社区支行行长、团队主管、人力资源部主管

授课方式：中外思维对比、案例分析、录像观摩、角色扮演、问卷测试

课程大纲/要点：
第一天
一、素质模型总论
1.什么是胜任素质 
2.为什么必须重视素质 
3.HR在银行的转型
4.HR在银行的角色与素质 
5.人力资源素质模型 
6.自我素质测评 
二、业务伙伴HRBP
1.成为业务伙伴 (了解银行的对公和零售的基本业务)
2.成为咨询顾问 
3.全力关注绩效 
4.要点总结 
5.行动计划 
三、领导者 
1.领导者角色的定义及运用 
2.建立团队，指导并提升员工能力 
3.领导如何从权力→影响力→领导力 
4.领导者角色与道德行为 
5.鼓励与促进员工结构多元化 (银行年龄、性别比例) 
6.正面激励 (表扬的方法+激发参与+意义寻求) 
7.读懂他人 (性格分析DISC+性格解码) 
8.行动力计划 
四、变革推动者
1.概述 
2.对变革的根本认识 
3.创造变革氛围 (沟通) 
4.对变革进行管理 
5.成为银行大数据变革推动者 
6.要点总结 
7.行动力学习

第二天：
一、人才招聘和选拔 
1.世界范围内影响人才招聘和选拔的因素 
2.银行的招聘方式 (校招&社招)
3.招聘和选拔中的基本活动 
4.人才选拔的常见方式 
5.在人才选拔过程中使用的面试方法 
6.人才招聘和选拔的*实践 
二、薪酬和职务分类 
1.薪酬的目标 
2.影响薪酬体系的法律问题 
3.薪酬的组成因素 
4.职务分类和内部公平新酬 
5.外部竞争和薪酬结构 
6.银行专业序列与管理序列搭建
三、绩效管理-目标管理为主
1.绩效管理的核心
2.参与管理层的绩效管理活动 
3.绩效文化的塑造 
4.绩效管理工具：KPI、OKR、BSC、MBO、360等
5.绩效方案设计
6.绩效管理中的变革管理
四、员工与组织发展 
1.培训工作模型 
2.培训内容的多元化
3.培训和发展技巧 
4.培训和发展的*实践 
5.面对组织变革和转型

课程创新点：
一 . 90后和00后团队特点与管理挑战
1、90后和00后成长背景
2、90后和00后行为心理特点
3、90后和00后喜好的管理风格与管理者
4、对90后和00后管理的要点
二. HRs沟通基本技能：听、看、问、说
1、倾听测试
2、听力三角形
3、看：观察对方的肢体语言背后的含义
4、微表情观察技巧：如何判断下属所说的真假？ 
5、提问：引导人心的提问技术
6、中立投射性提问方法
7、说的原则：你和他都懂的/经历过的/相信的
8、说服能力测试
三. 运用OKR团队目标管理法结合银行人力业务的讲解
1.·KPI与OKR的对比（自上而下or自下而上）：
1)从KPI的压迫中转换到OKR的激情中。
2)牛顿的价值观：自上而下规律-机械化地设计的结果-压制。
3)达尔文价值观：自下而上规律-优胜劣汰、不断地自然选择的结果。
2.“行动力学习”之实践设计OKR人力考核目标的设定
1)参训人通过设计OKR四大象限，了解目标与结果的正向关联。
2)制定过程中，偏差处导师及时纠正反馈：
人脑在适应一个新的工具的时候，都需要时间和力气。
3)现场可以体验如何应用OKR目标管理工具解决银行人力管理的问题！

人力资源体系构建课程