课程大纲：

心理学知识学习

课程背景
市场竞争的日趋激烈，人们的生活和工作节奏不断加快，一些员工的心理问题也随之浮出水面，主要表现为心理上的亚健康。例如，有些员工相遇，脱口说的一句话就是：“今天真郁闷！”还有的员工说：“今天我心情不好，别惹我，烦着呢！”员工情绪不佳或心理压力增大到一定程度，都会对工作和生活产生负面影响，小则无精打采，缺乏工作激情；大则影响企业和谐，甚至影响生产经营活动的正常进行。现实中，因员工心理问题而导致质量和安全事故的例子，并不鲜见。
只要管理者能够真正从关心员工心理健康出发，就不难从员工的一句牢骚话或只言片语，以及工作状态的变化中，了解到员工的真实想法和内在需求，使他们始终保持良好的心态，快乐工作、快乐生活。      

课程目标
通过本课程学习，学员能辨别具有异常心理及行为的员工，对于员工一般心理问题，能进行基本的辅导，预防减少极端事件发生，以及发生后的协助处理；
通过本课程学习，学员能在企业内部协助开展EAP工作；
通过本课程学习，学员能协助企业人力资源管理人员进行员工关系管理工作；
通过本课程学习，学员理解常见的心理异常案例分析及处理技巧；

课程内容                                  
一、生活与工作中的心理学知识
●学习中的心理学
●经济学中的心理学
●人际关系中的心理学
●爱情中的心理学

二、正常心理与异常心理
●正常心理与异常心理的概念
●正常心理与异常心理的区分

三、心理正常与心理健康的差别

四、心理健康的评定指标
●心理健康与心理不健康的评估标准；      
●心理不健康状态的分类；                
●心理不健康状态的识别；

五、心理健康案例的分析教学
●选择女朋友带来的麻烦
●银行女职员的痛苦

六、心理疏导的基本方法           
●提问的方式
●倾听的技巧
●尊重的原则
●真诚的态度
●共情的能力
●积极关注
讲解与体验相结合

七、员工心理危机干预的步骤。
●危机干预的基本知识
●危机干预的定义、要求及注意事项
●心理危机干预者素质
●危机干预的流程
●危机干预的六步法
●危机干预的评估
●危机干预的案例分析
●工作场所中的危机干预
●自杀及其处理

心理学知识学习