课程大纲：

培训师养成课程

【开课背景】
80、90后带着高科技的背景、快消品的概念、特立独行的价值观向现代的企业进军。他们的行为正在影响着世界、在改变着世界、更在引领世界！
小到穿衣打扮、消费习惯，大到市场流向、扩张趋势。年代人群主流的更替正考验着企业与市场接轨的成功性，更是企业长青的关键课题！
对具有“高智商低情商、高消费低收入、高梦想低认知”的3高3低新一代职场人群的管理方法只有串平企业、员工、客户三条价值线，才能*化驱动团队的创造力。单一的物质激励不再是新职场人的*需求，更不能适应日新月异的终端行业团队管理。
如果您的销售团队正在为：80、90后不好管、没有团队文化、员工自驱力不强、团队没有凝聚力、人员流失率大、成交率低、销售技能差、业绩无法提升、 进店率差......类似的问题，赶快派你的管理人员或者培训师加入吧！

【课程对象】
-加盟商、总监、部门经理、主管、督导、店长、培训师、金牌销售员
-企业储备管理人员

【课程目标】
-树立良好的工作心态
-提炼团队文化的价值观
-系统掌握店面管理流程
-提升销售技能运用
-如何带好80、90后员工

【课程简介/特色】
1、通过大量实战案例分析，深度了解人性需求、客户需求、团队需求
2、理论新颖、联系实战、系统性强、案例生动、操作性强、幽默易懂

【课程纲要】
一、培训师的养成
1、角色定位——培训师的基本认知（角色与职责）
2、培训师的基本素养
3、培训师的基本技能
-突破上台的恐惧感
-提升演讲的自信心
-树立想上台的强烈愿望
-4项形体训练
-演讲的真正含义
-语言逻辑能力
-框架搭建技能
-管理技能
-交流技能
-分析及解决问题能力
-信息处理能力
-复制技能学习

二、团队文化建设与打造
-企业为什么需要团队文化
-企业文化与团队文化的区别
-企业需求梳理
-员工需求梳理
-客户需求梳理
-如何打造团伙共性价值观 
-如何激励团队自驱力
-如何打造员工的归属感     
-如何打造快乐团队
-团队文化打造的锁喉*——八步执行感化

三、销售技能复制工具包
《终端心情销售特训营——技能复制工具包》
如果一个技能体系推广或者管理行为，不能串平员工自身与工作本质的价值观，结果注定是没有爆发力，管理者的瓶颈
就彰显这里。不要拒绝90后，他们是未来的主流，更是企业必须去面对的团队群体。为了你的企业能与时俱进、实效发展，为了企业90后的新团队、赶快做管理体系吧！因为——你的对手已经开始在做了！！
心情销售-1）销售技能
①10秒名片传递             ②迎送宾意义与重要性         ③心情销售基本五项
④10秒顾客需求判断、顾客类型判断及破冰话术              ⑤鞋、服装基本测量
心情销售-2）成套搭配
①体型、版型、搭配对比专业认识    ②终端常见人群配装    ③成套搭配技巧
心情销售-3）陈列管理
①顾客进店诱因             ②陈列目的及现代陈列理念     ③陈列VMD基础知识           ④终端陈列十步曲           ⑤橱窗陈列8原则              ⑥卖场陈列基础知识及管理
心情销售-4）业绩管理
①业绩规划分配             ②库存业绩规划分配           ③陈列版面业绩规划   ④QTY分析
心情销售-5）库存管理
①库存优化周转             ②陈列库存优化               ③库存销售目标计划  
④促销方式的制定           ⑤底货渠道规划
心情销售-6）费用管理
①店铺基金管理             ②店铺日常收支、日常费用管理
心情销售-7）店面管理
①员工的招、育、用、留     ②店面系统管理的5大方法
心情销售-8）报表管理
业绩、财务、货品 、陈列、客情、规章、督导等报表规范
心情销售-9）VIP管理
①VIP定位                 ②VIP终生价值计算            ③VIP等级规划  
④VIP售后政策             ⑤VIP售后服务                ⑥VIP附加值服务  
⑦VIP成本预算方法         ⑧VIP体系关键因素            ⑨VIP落地工作计划 
心情销售-10）售后管理
①质量问题判断            ②处理流程                    ③处理的边界线  
④售后模式                ⑤服装常见问题认识            ⑥国家相关标准

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