课程大纲：
媒体宣传与舆论导向
【课程背景与痛点】
■不知道如何通过媒体宣传与舆论导向进行公关
■不知道如何进行媒体宣传
■不知道舆论宣传的方法
■不知道如何通过媒体宣传、舆论导向参与处理紧急突发事件
【培训后感受与关键收获】
■感受：很多人会受媒体宣传、舆论导向的影响
■知道：媒体是有立场的
■知道：媒体对于自身的舆论导向是有责任的
■掌握：通过媒体宣传、舆论导向参与处理紧急突发事件的方法
■掌握：媒体宣传、舆论导向的方法
【课程对象】
■高层管理者
■企业宣传口人员
课程大纲
分享与分析：
■人们为什么会关注紧急事件
■出了紧急事件，大家都会关注什么
■媒体宣传有没有立场
■公众会不会受媒体舆论导向的影响
■你是怎样受媒体导向影响的
■舆论都出自于哪里
■您一般会受谁的言论影响
■请列举一下大家知道的媒体
■大家比较关注哪些媒体
■媒体为什么会吸引我们
■请列举最近的热门话题
■请介绍一下您最近了解的*观点、理念、事件以及获得渠道
■什么是政治
■请描述一下当下员工的心理与需求
■请描述一下社会现实与未来趋势
1、 媒体宣传与舆论导向概述
■什么是媒体
■媒体的类型
■媒体的指导思想
■媒体的作用
■新媒体的清单
■新媒体的表现
■新媒体特点
■新媒体的问题
-自我中心与自我验证效应
-开阔式封闭
-名人效应
-乐队花车效应
-书本效应
-群体动力
-群体迷思
-斯德哥尔摩综合征
-信息的泛滥与选择困难
-抬头不见与低头不见
-肌肉记忆与一目十行
-省时与省事
■媒体的立场
■媒体的宣传
■媒体的舆论导向
■媒体导向与影响力案例与解析
■公众舆论
■公众舆论的表现形式
■口碑：防口甚于防川
■公众舆论的影响力案例与解析
2、 媒体与舆论的影响切入点：人的认知、思维、情绪与行为
■认知是如何形成的
■认知的关键作用
■媒体与舆论引导的首要任务：解决认知问题
■当下认知要解决的问题
-正确认识中国历史
-正确认识西方世界
-坚定文化自信
-正确认识不同文明的价值及其特点
-正确认识当下世界、当下中国
-认识世界发展的趋势
-认识中国未来的发展
-客观认识中国*的伟大
-正视当下的社会问题
-了解中国人、理解中国人
■媒体的逻辑思维及其对于公众的影响
-案例：群体迷思
-发散思维
-收敛思维
-常规推理
-归纳推理
-假言推理
-简单性思维
-多米诺思维
-5-WHY
-K.J法
-特性要因图（鱼骨图）
-三现主义V.S.查检表(消去法)
-逻辑树法与思维导图
-比较法
-求同法
-协变分析
-层别法
-典型分析
-控制源理论
-奥卡姆剃刀原则
-金字塔原理
■媒体与舆论对于公众情绪的影响
-什么是情绪
-生理的因素
-非语言反应
-认知的诠释
-语言的表达
-影响情绪表达的因素
-性格
-文化
-性别
-社会习俗
-自我坦露的不安
-情绪感染力
-媒体与舆论对于公众情绪影响的案例
-媒体怎样影响公众情绪
-公众舆论怎样影响公众情绪
■媒体与舆论对于公众行为的影响
-案例：从“五四”、“四五”、“八九”
-案例：抖音对于重庆、成都、西安的影响
-公众的行为是怎样被媒体、舆论影响的
■媒体与公众舆论对公众施加影响的常用心理学技巧
-阿伦森效应
-巴纳姆效应
-半途效应
-贝勃规律
-不值得定律
-淬火效应
-德西效应
-非零和效应
-马太效应
-海格力斯效应
-棘轮效应
-金鱼缸法则
-角色效应
-皮格马利翁效应
-鸟笼效应
-旁观者效应
-青蛙效应
-热手效应
-视网膜效应
-翁格玛丽效应
-迟延满足效应
-自我参照效应
-自我选择效应
-心理除法
-观众效应
-暗示效应
-长尾效应
-霍布森选择效应
-过度理由效应
-蝴蝶效应
-缄默效应
-禁果效应
-结伴效应
-蚂蚁效应
-罗米欧与朱丽叶效应
-毛毛虫效应
-拍球效应
-破窗理论
-热炉效应
-软化效应
-Stroop效应
-替代效应
-优势效应
-紫格尼克效应
-羊群效应
-睡眠效应
-等待效应
-答布效应
-重叠效应
-古烈治效应
-心理定势
-范畴效应
-环境效应
-流言效应
-光环效应
-连带效应
-通感效应
-乐队花车效应
-从众效应
-库里肖夫效应
-名人效应
-权威效应
-锐化效应
-人耳的遮蔽效应
-近因效应
-安慰剂效应
-波纹效应
-南风效应
-瀑布心理效应
-酸葡萄心理
-甜柠檬心理
-奋起效应
-习得性无助效应
-轰动效应
-踢猫效应
-超限效应
-霍桑效应
-边际效应
-武器效应
-心理摆效应
-猩猩实验
3、 媒体与舆论导向必须遵守的认知：十九大对中国社会问题的论述
■发展不平衡不充分的一些突出问题尚未解决
■发展质量和效益还不高
■创新能力不够强
■实体经济水平有待提高
■生态环境保护任重道远
■民生领域还有不少短板
-脱贫攻坚任务艰巨
-城乡区域发展和收入分配差距依然较大
-群众在就业、教育、医疗、居住、养老等方面面临不少难题
■社会文明水平尚需提高
■社会矛盾和问题交织叠加，全面依法治国任务依然繁重，国家治理体系和治理能力有待加强
■意识形态领域斗争依然复杂，国家安全面临新情况
■一些改革部署和重大政策措施需要进一步落实
■党的建设方面还存在不少薄弱环节
■我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾
4、媒体与舆论导向必须遵守的认知：十九大对于中国发展有关的论述、要求
■永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标
■“新时代”的定位
■我国社会主要矛盾
■更加自觉地增强“四个自信”
■实干兴邦
■五个“更加自觉”
■新时代中国特色社会主义思想“八个明确”
■新时代坚持和发展中国特色社会主义的基本方略
■建设现代化经济体系的六大任务
■健康中国战略
■人与自然和谐共生的现代化
■全面依法治国
■美丽中国
■国土绿化
■新时期党的建设总要求
■八方面“增强”执政能力
■深化供给侧结构性改革
■加快建设创新型国家
■坚定文化自信，推动社会主义文化繁荣兴盛
■提高保障和改善民生水平，加强和创新社会治理
■持之以恒正风肃纪
■坚持说实话、谋实事、出实招、求实效
■增强驾驭风险本领，健全各方面风险防控机制
5、 媒体宣传、舆论导向对于紧急事件的管理
■新时期紧急事件的类型
-突发自然灾害事件
-生产安全事故
-群体性事件
-公共卫生事件
-公权力形象
-司法事件
-经济民生事件
-社会思潮
-境外涉华突发事件
■媒体宣传、舆论导向对于紧急事件的关注内容
-话题检测
-情感分析
-相关性分析
-观点分析
-事件脉络
-传播途径
-意见领袖
-关注焦点
-情绪导火索
-情感倾向
-趋势分析
-舆情预警
-危机公关
-口碑监测
-传播效果
-应急管理
■紧急事件各发展阶段的媒体宣传与舆论导向
-引发期
-酝酿期
-发生期
-发展期
-高潮期
-反馈期
■舆论导向与舆情监测
6、 媒体宣传、舆论导向的要点
■公众对于媒体的态度
■公众对于舆论的态度
■公众对于舆论导向的态度
■媒介与途径选择的依据：媒体的影响范围与影响力
■舆论导向的口径
■关注隐形舆情
■防止舆情失控
■关注“关键词”的使用
■社会公关
■宣传与引导的角色与分工
7、 媒体宣传、舆论导向素养提升
■素养的结构
■提升的途径
-读万卷书
-行万里路
-拜好师傅
-高人指路
-苦练功夫
-融入平台
-寻机展露
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