课程大纲：
知识固化传播
【针对痛点】
感受：分享自己的知识、经验是一件享受的事情
知道：总结、萃取并且传播个人的知识、经验，是员工的本分
知道：总结、萃取并且传播个人的知识、经验，有助于自己的成长与发展
掌握：总结、萃取个人知识、经验的方法
掌握：利用作业程序以及课程设计固化知识与成功经验的方法
课程对象
公司所有员工
课程纲要
开场导入
■ 我们为什么喜欢要有经验的老员工
■ 我们为什么希望做标准化管理
■ 新员工多为什么公司缺乏安全感
■ 树立个人品牌形象方面，个人对组织的知识贡献究竟有多重要
■ 您的职业成就感来自于哪些方面
1、 从员工素养要求看知识传播与员工发展
■ 人才的标准
-岗位任职能力六大类别
-成就与行动类
-设定目标
-达成目标的行为
-个人效能类
-自我控制
-自信
-应变
-组织承诺
-帮助与服务类
-人际理解
-客户服务导向
-冲击与影响类
-冲击与影响
-组织认知
-关系建立
-管理类
-培养他人
-指导他人
-团队合作
-认知类
-分析式思考
-概念式思考
-专业知识
-一般性岗位任职能力模型的五个层次
-学习
-应用
-拓展
-指导
-领导创新
■ 从知识萃取、知识传播角度评价员工素养
2、 从员工品牌塑造看知识传播的效用
■ 知识固化
■ 知识传播
■ 职场影响力
■ 专业影响力
3、 从员工素养提升看知识萃取
■ 知识萃取的作用
-隐性知识显性化
-碎片知识系统化
-显性知识标准化
■ 从知识萃取的方式看员工个人经验的局限性
-自我萃取
-专家访谈
-焦点小组
-团队共创
4、 从公司运营看知识萃取、知识固化与传播
■ 风险管控
■ 效率提升
■ 成本管控
■ 成就感
■ 文化凝聚力
■ 员工团队打造
5、 知识萃取、知识固化的方法
■ 知识萃取的内容
-思考模式
-行为模式
-有用的技能
-有效的行动
■ 知识萃取的关键“STAR四问”
■ 案例总结的“5W3H”
■ 知识萃取的着眼点
-事件回顾
-时间序列分析
-事务发展规律
-事务处理方法、步骤
-思维模型
-产生文档
-因果地图
-事务与人际交集群集
-协变与共变关系
-影响者关键要素
-企业案例库管理的要点
■ 知识萃取后的固化方式
-资料呈现
-文字叙述
-逻辑图
-表格
-图片
-音视频
■ 知识传播之课程开发模型与工具
-ISD模型
-A*E模型
-HPT模型
-CBET模型
-霍尔模型
-钠德勒模型
-项目化课程开发模型
■ 支持传播之课程内容开发的十二种方法
6.知识分享机制的建设与管理
■ 对员工分享意识的培养与引导
-员工职业素养的构成
-分享行为对员工职业影响力的效用
-员工分享意识培养与引导的方法
■ 员工知识分享行为的训练与引导
-知识分享的行为表现
-知识分享外在媒介资料的制作
-知识分享的行为训练与引导的方法
-知识分享行为的误区
■ 员工分享成果的奖励与回馈
-知识分享的成果跟踪
-知识分享的成果记录
-知识分享的成果展示
-知识分享的成果评价
-知识分享的成果激励与回馈的
-激励与回馈的原则
-激励与回馈的内容
-激励与回馈的时机
-激励与回馈的方法
-激励与回馈的禁忌
知识固化传播
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