课程大纲：

基层管理者领导力提升

【课程背景】：
看到这个题目，可能有人会说“基层管理者还需要领导力吗？他们只需要按照公司的制度和流程去要求下属，督导下属执行就行了！”没错，基层管理者的首要任务是督导下属执行，然而如何才能让基层员工自动自发遵照执行，服从管理，超越绩效呢？
 靠严厉的制度？细化的流程？靠公司赋予的职位权力？靠严密的监督？
在越来越人性化的当今社会里，单靠这些仍然不够，还需要基层管理者具有很强的领导力，即个人影响力，才能树立起个人权威，才能真正带领团队自动自发创造佳绩！

【授课对象】：主任、主管等基层管理者

【培训目标】：
转变观念，明确基层主管的管理职责与角色定位，理解管理与领导的核心。
明确基层主管领导力的内涵，掌握基层管理在日常工作中如何树立自己的威信和领导力
掌握时间规划的方法，学习有效制订个人计划的方法
掌握与员工沟通，表扬，反馈，激励的技巧，有效提升员工的积极性

【课程大纲】：
课程导入 
课程介绍，明确培训目标
学员热身，建立学习小组

第一部分：基层管理者的职责定位
案例讨论：忙碌的老张
什么是管理及基层管理的整体框架
－管理的内涵
－维持与改善
－管理人员五大职能及管理框架
－管理者的角色转换
－管理还是领导？
－风格测试

第二部分：基层管理者领导力塑造 
案例讨论--为什么老张失去了威信
何为领导力
领导力来源
领导力塑造的两大核心
领导力模型
讨论：如何树立基层管理人员的领导力
四种不同领导风格
四种不同的员工的管理
案例讨论
如何领导问题员工

第三部分：工作规划与执行力
视频案例讨论：乱了头绪的经理人
时间管理
－优先矩阵与轻重缓急管理
－时间管理的技巧
－正确的时间管理策略
如何有效作好个人的工作计划
－目标管理的SMART原则
－目标的制定技巧
－计划制定的步骤
案例讨论：为什么执行不到位？
－如何给下属布置任务
－如何教导下属做事？
－工作教导四阶段法
－确保执行效果的PDCA循环

第四部分：识人知心的沟通
建立人际关系的基本原则
－坦白告知
－表扬员工的流程
－认可与信任
沟通四步曲
－沟通氛围及肢体语言
－EARS技巧
－沟通演练
如何给员工反馈
－批评与反馈的区别
－反馈的BEST技巧
案例讨论与演练

第五部分：点燃工作的激情---员工激励
激励三大理论与应用范围
需求的基本层次与内容
激励员工的三步曲
激励风格测试
激励点子分享
不需花钱的八钟激励方式
案例讨论

第六部分：正确处理上下级关系
上级对下级：正确授权与尊重下级
正确授权
－为何要向下级授权？ 
－如何向下级授权？
－尊重下级
下级对上级：维护权威与自用其才 
－维护上级权威
－上级权威的含义
－为何要维护上级权威？
－如何维护上级权威 ？
自用其才 
－为何强调“自用其才”？
－如何做到“自用其才”？

基层管理者领导力提升