课程大纲：

银行新员工的培训

【课程背景】
银行新员工培训是每家银行都会遇到的一个话题，谁能缩短新员工的成长速度，谁就能为本企业创造效益，同时也为企业在未来的竞争格局中赢得先机；然回看现有的新员工培训，很多单位的人力资源依然按照传统的培训模式进行，以灌输为主、体验为辅，要知道进入职场的小伙伴已变成90后和95后了，他们身上有着明显的时代特征（个性鲜明、见解独特、一言不合就裸辞），结果员工参与度不高、培训有效性及创新性不足，企业的良苦用心没有得到应有的回馈；针对这种情况，我们开发一套针对95后新员工的课程，该课程以体验为主，讲授为辅，员工实战技能为特征，让学员既能体验真人秀的形式，又能学习团队建设的精髓、还能练习银行真实业务的操作技能的课程。

【课程目标】
提高员工的参与感、荣誉感、成就感，借助大型真人秀节目的形式，增强其对环境的适应能力，提升员工的心理素质；
促使新员工不断改变，从爱思考、爱批判的倾向转为重行动、重结果的倾向；同时也培养新员工敢于挑战高难度目标的勇气，加强其分析和计划能力的练习，百折不挠，实现最终的突破。
让新员工体验一种新的学习方式，通过厅堂微沙龙、社区开发活动、公园公益活动的组织、银商联盟的洽谈这些真实的业务场景，教会新员工在团队中成长，在对弈中成长，从实战中成长；
培养其团队精神，承认新员工的个性及特长，让其感受个人力量的有限，领悟团队的魅力；通过共同的任务挑战，进而提高协作意愿和协作水平；
加快新员工融入新团队、新平台、新文化，建立其归属感和认同感，降低新员工启动成本，缩短新员工的培训时间。

【课程对象】
银行新员工、储备干部、内训师

【课程大纲】（可根据客户要求来定制）
指导思想
跑男的形式 特种兵的内涵 银行的业务场景
具体环节
课程内容：
阶段
活动板块
具体内容
准备
《选拔队长》
场地选择——制作地图
队长选拔——无领导小组讨论
士兵突击——军事语言及动作的学习
物料准备——礼物及产品单页的准备
集结
《出征仪式》
合唱司歌——提振士气，收神收心；
领导动员——提出期望、讲明纪律；
团队组建——布置任务，调动其积极性
集体宣誓——牢记纪律与目标
任务布置——介绍任务背景和规则，提出要求；
《寻找特派员》
领取钱财和地图；
集体行军、寻找坐标；
核对密令，确认特派员；
合影留念，开始计时；
闯关
《厅堂环节》
厅堂门前集体一次流行舞
暗访2家竞争对手，找出自身的优势和劣势；
每人操作一次自助设备，开卡、查询、转账，手机银行下载及激活；
每队选出1-2位代表，举办一次厅堂沙龙，并进行录像；
识别贵宾客户，进行转介绍
《社区环节》
举办一场社区体验活动
收集10名他行客户的定存信息
发放10张贵宾客户体验卡
收集10名本行客户的理财信息
介绍5名客户去厅堂办理业务
闯关
《商圈环节》
填写10张客户满意度调查问卷
收集10个商户的基本信息
办理信用卡10张
完成POSS 5 户
签约2户银商联盟
《公园环节》
收集公园的废弃物，摆出环保二字
发动一次公益活动，邀请更多的人参与
完成团队拓展活动
发放10张贵宾客户体验卡
募捐一分钱
逆转
《机遇与物质》
企业文化测试题
合规试题
党建试题
脑筋急转弯
现场做诗
汇演
《总结与点评》
分享心得及案例
梳理流程与技能
宣布成绩、奖励优秀团队
评选优秀个人、颁布证书
集体合影
备注：户外活动，需要注意天气情况，尽量选择晴天作业。

银行新员工的培训