课程大纲：

市场调查分析培训

一、课程定位
㈠市场调查与分析是市场营销从业人员或相关专业人士需要学习、了解并掌握的一项专业基础课程。
㈡市场调查分析具体目标定位为：培养具有市场调查、市场管理与预测综合技能的市场统计、营销管理人员。
㈢市场调查分析是一门培养相关专业的从事市场调查分析工作一种基础性能力的专业基础课程，同时，又为相关专业后续的各专业骨干市场能力提升奠定基础。

二、课程内容体系
按照企业调查与预测的实际过程与需要设计四大部分内容，注重培养五大能力，最终形成一个综合应用能力。
㈠市场调查与预测认识能力
㈡调查方案设计的能力
㈢信息搜集能力
㈣调查资料整理与分析能力
㈤市场预测能力

三、培训教学原则与方法
一、以理论知识为基础，强化实战应用。让学员不仅会懂理论，而且会设计与运用。特别是要培养学员的创新精神和创造性运用知识能力。
二、以阶段模拟和综合模拟实践教学为主体，提高课堂教学的教学效果

四、培训课程内容纲要
第一章  市场调查概述
知识点：
1、市场调查的含义与特点；
2、市场调查的主要内容；
技能点：
1、认知并能有意识训练自己的调研素质；
2、较强的认识能力、观察能力和思考能力。
【内容要点】
第一节  市场与市场调查基本知识
一、市场基本知识
（一）市场含义
（二）市场的类型
  二、市场调查基本知识
（一）市场调查的含义与特点
（二）市场调查的基本类型与要求
（三）市场调查程序
（四）市场调查的历史与未来
第二节  市场调查内容
一、市场基本环境调查
（一）政治环境调查
（二）法律环境调查
（三）经济环境调查
（四）社会文化环境调查
（五）科技环境调查
（六）地理和气候环境调查
二、市场微观环境调查
（一）市场需求调查
（二）消费者人口状况调查
（三）消费者购买动机调查
（四）市场供给调查
（五）市场营销活动调查
第三节  市场调查机构与人员
一、市场调查机构
（一）市场调查机构的主要类型
（二）市场信息网络
（三）如何借助市场调查机构
二、市场调查人员
（一）市场调查人员的素质 
（二）市场调查人员的培训
【案例分析】
第二章  市场调查设计
-知识点
1、市场调查总体方案的设计内容
2、问卷设计的原则与方法
-技能点
1、市场调研总体方案的设计能力与运用能力
2、市场调研问卷设计能力与运用能力
3、把握问卷设计中的询问技巧能力
【教学要点】
第一节  市场调查总体方案设计
一、市场调查方案设计的含义与意义
（一）市场调查方案设计的含义
（二）市场调查方案设计的意义
二、市场调查总体方案设计
（一）确定调查目的
（二）确定调查对象和调查单位
（三）确定调查项目
（四）制订调查提纲和调查表
（五）确定调查时间和调查工作期限
（六）确定调查地点
（七）确定调查方式和方法   
（八）确定调查资料整理和分析方法
（九）确定提交报告的方式
（十）制订调查的组织计划
三、调查方案的评价
（一）调查方案的可行性研究
（二）调查方案的评价
第二节  市场调查问卷设计
一、问卷设计的概念与格式
（一）问卷设计的概念
（二）问卷设计的格式
二、问卷设计的原则和程序
（一）问卷调查面临的问题
（二）问卷设计的原则   
（三）问卷设计的程序
三、询问技术
（一）问题的主要类型及询问方式
（二）问句的答案设计
（三）问卷设计应注意的几个问题
【实操训练】
设计你最喜欢的市场调研活动总体方案，并运用该方案完成实地调查。
【案例分析与点评】
第三章  市场调查方法选择
-知识点
1、文案调查法的特点与方式
2、实地调查的几种方法
3、抽样调查的技术和抽样误差的计算
-技能点
1、文案调查法
2、实地调查法
3、网络调查法
4、抽样调查技术
【教学要点】
第一节 文案调查法
一、文案调查法的功能与特点
（一）市场信息的类别
（二）文案调查法的特点
（三）文案调查的功能
二、文案调查的渠道与方法
（一）文案调查的渠道
（二）文案调查的方式与方法
三、文案调查体系的建立
（一）文案调查体系建立的必要性
（二）文案调查资料的储备管理和信息服务
第二节 实地调查法
一、访问询问法
（一）访问询问的概念和类型
（二）几种主要的访问调查方法
（三）访问调查方法的选择
（四）访问过程和访问技巧
二、观察调查法
（一）观察调查法的特点
（二）观察调查法的基本类型
（三）观察技术
（四）观察调查法的主要内容
（五）观察调查法的运用
三、实验调查法
（一）实验设计
（二）实验调查法的应用
（三）实验调查法的优缺点
第三节网络调查法
一、网络调查的基本知识
二、网络调查的常用方法
（一）网络调查方法
（二）网络市场调研的内容
（三）网络市场调研的步骤
（四）网络调研应注意的事项
第四节抽样调查法
一、抽样调查的基本知识
（一）抽样调查的概念
（二）抽样调查的分类
（三）抽样调查的特点
（四）抽样调查的适用范围
（五）抽样调查中常用的概念
二、 随机抽样调查
（一）随机抽样调查的含义与类型
（二）等距抽样、整群抽样和分层抽样的计算方法
（三）抽样误差的确定
三、非随机抽样方法
（一）任意抽样
（二）判断抽样
（三）配额抽样
第四章  调查资料整理与分析
-知识点
1、资料整理应注意的问题
2、市场调查分析方法的类型与分析的原则
-技能点
1、理解资料整理的含义，能对简单资料作出整理。
2、综合性资料整理与分析能力
3、调查报告的撰写能力
【内容要点】
第一节 市场调查资料的整理
一、资料整理的步骤和内容
（一）资料整理的步骤
（二）资料审核的内容 
二、资料整理的方法——统计分组法
（一）分组的涵义
（二）分组的作用
（三）分组标志的选择
（四）次数分布
（五）汇编、制表和绘图
调查资料的分析
一、静态分析
二、动态分析
第三节  市场调查报告的撰写
一、市场调查报告撰写的原则与要求
（一）市场调查报告撰写的原则
（二）市场调查报告撰写的要求
二、市场调查报告的格式与内容
（一）市场调查报告撰写的格式
（二）市场调查报告的内容与撰写步骤
三、市场调查报告的撰写形式与技巧
（一）市场调查报告撰写的形式
（二）撰写报告的语言
（三）撰写报告应注意的问题

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