课程大纲：

跨部门协作能力提升

课程背景：
跨部门沟通与协作 许多企业内部都存在着部门间的沟通不畅及协作困难的问题。究其原因，主要是部门间的本位主义、缺乏信任、相互不了解、利益冲突，或者矛盾累积等原因造成的。本培训课程从了解跨部门沟通的意义、探讨跨部门沟通的障碍、影响因素及形成原因开始，学习史蒂芬?MR?柯维的信任的四个核心及13种关系行为、跨部门沟通的六项原则，了解不同部门的思维优势，学习*团队沟通方法及RCRA项目沟通法则，并学习力运用托马斯-基尔曼的五种冲突管理模式及建立合作协议的六个步骤，打造协作共赢的企业文化。

培训受众: 各部门管理者、各级员工
培训时间及方式：
时间：2天
方式：讲解、讨论、现场测评、案例分析、录像、情景模拟、工具练习

课程收益:
-了解沟通的概念、意义、障碍及影响，通过产测评了解自己的沟通能力；
-了解跨部门沟通的障碍、影响因素及形成原因；
-了解组织机构中的信任红利和信任税；
-学习柯维自我信用的四个核心并进行个人信用分析；
-学习建立关系信任的13种行为及组织信任的原则和方法；
-学习跨部门沟通的六项原则；
-了解团队思维模式及沟通特质，学习团队*沟通方法；
-学习跨部门协作策略及方法及RCRA项目沟通法则；
-了解部门冲突的类型、原因及解决愤怒的4个步骤；
-学习托马斯-基尔曼的五种冲突管理模式；
-学习建立合作协议的六个步骤，建立共赢的组织文化。

课程大纲:
第一部分：跨部门沟通协作的障碍
1，沟通的概念及意义
2，跨部门沟通协作的意义
3，跨部门沟通协作的障碍
4，障碍探源

第二部分：建立信任的部门合作关系
1， 沟通可信度
2，柯维信任的四个核心
3，建立关系信任的13种行为
4，建立组织信任的协调原则
5，重建信任关系

第三部分：跨部门沟通的原则与方法
1，跨部门沟通的六项原则
2，团队思维模式及沟通方法
3，跨部门协作
4，RCRA项目沟通法则

第四部分：正视部门冲突，协作共赢
1，冲突的类型及原因
2，直面冲突的原则与方法
3，建立协作共赢的组织文化
4，案例研讨
课程标签：管理,中层, 领导力,团队,沟通,协作,合作

跨部门协作能力提升