课程大纲：

管理能力的训练课程

培训课程大纲：
第一天职业经理人的自我管理
管理技能训练一：角色认知
一、职业经理是具有职业素养的经理
-职业经理人的心态修炼
-职业经理人的基本素养
二、角色认知一：作为下属的职业经理
-角色定位：职务代理人
-四项职业规范
-角色错位一：民意代表
-角色错位二：领主
-角色错位三：向上错位
-角色错位四：自然人
-讨论：正确地做事还是做正确的事？
三、角色认知二：作为上司的职业经理
-角色定位：管理者和领导者
-业务（技术）型经理分析
-老好人型经理分析
-官僚型经理分析
-个性化管理的危害及克服
四、角色认知三：作为同事的职业经理
-角色定位：内部客户
-分析：为什么不“补台”
管理技能二：心态调整
一、主管决策为何失误
-从员工到主管的六大变化
-主管面临的主要问题
二、心态对职业经理人的重要性
-主管的责任与任务
-如何受到信赖
-赢得员工忠诚的要素
-消极与积极心态的巨大影响
三、职业经理人所应具备的良好心态
-企图心
-责任心
-团队精神
-学习的心态
-不找借口的心态
管理技能训练三：有效沟通
一、为什么沟而不通
二、沟通的三个环节
三、有效沟通环节之一——表达
-向谁表达：沟通对象分析
-分组讨论：如何处理人际沟通与组织沟通的关系？
四、有效沟通环节之二——倾听
-为什么要倾听
-倾听技巧
五、有效沟通环节之三——反馈
-反馈
-JOHARI视窗
六、与上司沟通
-与上司沟通的障碍
-如何改进与上司沟通
-如何请示上级
七、经理之间的沟通
-经理之间沟通的障碍
-经理之间沟通的三种方式
-如何积极地沟通
八、与下属沟通
-与下属沟通的障碍
-改善与下属沟通的四个方法

第二天职业经理的团队管理
管理技能训练四：人际关系调整
一、职业经理搞好人际关系的重要性
二、与不同性格模式的人相处的艺术
三、如何与他人建立良好的信赖关系
四、上级对主管的期望与要求
五、了解上级的处境
管理技能五：团队激励
一、制度性激励
二、职业发展激励的四种方式
三、金钱激励问题
四、非制度性激励
-世界上伟大的管理原则
-如何PMP
-学会批评的艺术
五、奖励与惩戒的关系
管理技能六：情绪控制
一、职业经理人不良情绪的危害
二、认识情绪的本质
三、职业经理掌控情绪的重要性
四、职业经理人控制情绪的有效方法
五、如何引导下属及他人的不良情绪
管理技能训练七：领导
一、权力
-权力的三个特性：强制性、潜在性、职权
-影响力的四个特性
-权力与影响力对比分析
二、给领导画像——好领导、糟领导
-好领导特征、糟领导特征
-权力的戒律
-建立影响力
三、四种领导方式：指挥型、教练型、支持型、授权型
管理技能八：教练
一、教练的基本理念
-责任人是谁
-企业学习与学校教育的区别
-培训员工的三种形式
-语言、游戏规则与行为
二、教练：如何塑造行为
-方式一：正强化
-方式二：负强化
-方式三：消退
-方式四：惩罚
三、反馈与辅导
-中性反馈
-建设性反馈
-负面反馈
-教练分析
-辅导面谈
四、C5教练法
管理技能九：授权与执行
一、可以授权吗？
-授权是什么、授权不是什么？
-授权的障碍
-经理人授权的特点
二、授权三要素
三.授权量表
-第一级：指挥式
-第二级：批准式
-第三级：把关式
-第四级：追踪式
-第五级：委托式
四、授权的改进
-改进一：必须授权而未授权的
-改进二：应该授权而未授权的
-改进三：可以授权而未授权的
-改进四：不应授权而授权的
五、良好的执行力
-良好执行力的重要性
-执行不力的八大原因
-提升执行力的有效策略
管理技能训练十：团队发展
一、团队的价值
-团队的七个特征
-对团队的误解
-为什么会有坏团队——从“我”分析起
二、如何处理团队冲突
-团队冲突的5种处理方式
-对5种处理方式的分析
三、团队规则
-团队显规则
-团队潜规则
-心理契约
-团队规则：维护与破坏
四、团队角色
-团队角色分析
-团队角色的启示
-团队角色与组织角色的差异
-团队角色的认知
-团队角色测试
-案例分析：如何以团队角色方式处理

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