课程大纲：

支行行长的自我管理

课程背景
动荡和不可预见的变化是当今社会的主题
WTO的加入，国际知名商业银行的入侵，经济危机的影响在中国逐渐显现出来，产品
同质化严重，人员素质参差不齐，结构调整缓慢，高端客户要求越来越高，新增用户速
度下降……
这一系列的变化都在挑战着当今的金融行业。
在高度竞争和快速变化的环境中，速成的办法再也无法解决问题，细微的改变也产生
不了多大的作用，只有那些致力于建立坚实基础、良好的文化、培养出高效能员工的企
业或组织才能稳定成功地达到目标。
身处充满激情的市场，谋势成局，商战攻防，每时每刻财富都在诞生，汹涌暗流与危
机接踵而来。
《支行行长的*》的重点在于，让支行行长认识到，固有的思维模式对多变的环
境是不利的。本课程还将帮助支行行长开拓思维，树立起良好的心态，整理营销和管理
经验和方法，指导未来的管理工作，提高整体的营销业绩。

课程收益
-明确自己的定位，调整自己的心态，积极发掘自我工作中的盲点
-辨析人性，通过对不同员工心理特质的分析，掌握沟通高效技巧，大幅提升沟通
效果
-了解团队中容易出现的问题，掌握对不同团队发展阶段的领导方式
-通过案例学习增进团队和下属管理与员工激励技巧与方法，以提高企业员工的生
产力与团队士气
-学习优秀企业的危机管理思想，掌握突发事件处理方法
-了解压力与情绪的产生，做情绪的主人，变压力为动力
-开拓企业管理人员的思维方式，学习优秀企业的管理思想

课程大纲
第一项修炼 支行行长的自我管理－自立立人
1. 支行行长的角色定位
-企业的特点
-企业支行行长的角色
-当代支行行长面临的挑战
-心理定位与行为定位
-现代银行对行长的要求
-支行行长的自我认知
2. 支行行长的心态与思维
-优秀支行行长应树立的心态
-支行行长拥有的4种天赋
-支行行长的3种价值
-关注圈与影响圈
-思维与思维转换
-支行行长的习惯养成
-习惯的3要素
3. 高效时间管理
-案例分析：他该怎么办？
-支行行长时间资源与利用率分析
-时间管理的黄金法则
-常见的时间管理问题及对策
-有效会议的组织流程
第二项修炼 支行行长绩效的来源－团队管理
4. 人格与管理
-工作中的四类人
-DISC职业人格分析
-管理与人格
-职位与人格
-不同人格的优缺点
-分析团队中成员的人格特质
-如何善用不同的人
5. 沟通技巧
-如何建立畅通的沟通渠道
-如何与上司沟通
-水平沟通方式
-怎样进行积极的沟通
-如何与下属沟通
6. 高绩效团队建设
-团队成员选择与任用的关键
-如何培养和维护员工的团队精神
-团队发展过程中支行行长应掌握哪些技能
-团队建设应遵循的七个原则
7. 支行行长的影响力与有效激励
-影响力的根本――品格与能力
-影响力三要素－－能力、权利与领导风格
-评估下属的成熟度
-领导风格测试与分析：您是哪一类的领导
-选择适当的领导风格
-员工激励的基本原理
-塑造良好的内部激励机制
-日常工作中如何有效激励下属
-激励员工的各类技巧分享
第三项修炼 你只有一次机会－危机管理
8. 危机与危机管理
-为何会出现危机？
-危机的不确定性与确定性
-何为危机管理？
-企业危机管理的意识系统图
-前置性危机思维
-危机管理的模式
9. 企业的突发事件处理
-企业为什么最怕突发事件
-常见突发事件的种类
-突发事件中的各种角色
-突发事件的预警策略
-常见突发事件处理方法
第四项修炼 超越自我－压力与情绪管理
10. 压力与情绪
-何为压力？
-什么是情绪？
-他们来自哪里？
-人的潜意识是如何运作
-压力与情绪的测定和自我评估
11. 变压力为动力
-社会的变化与压力的产生
-工作分析和人际关系的评估
-设计减轻压力的策略
-对工作合理进行的部署
-学会放松，鼓励并帮助别人减轻压力
-如何在压力中找到发展机会
第* 成功的关键－战略在于执行
12. 战略在于执行
-以顾客为核心的战略执行
-以品质为核心的战略执行
-以标准为核心的战略执行
-危机中的执行力

支行行长的自我管理