经营复盘
【课程背景】
复盘源自围棋,就是下完以后再进行回顾整个过程,每一步都重新分析,从中提炼和反思。企业在经营管理过程中,经常出现重复性的问题,而且每一家企业的经营和管理各不相同,外面的经验无法拿来就用。所以企业最好的学习榜样应该是自己,复盘是一种自己向自己学习的一种系统工具,学习自己工作中做的成功的部分并不断强化成为*的优势;反思自己工作中的不足和失误并在以后的工作中改善。那么我们如何进行个人复盘?团队复盘?项目复盘呢?复盘的成功要素和使用工具有哪些呢?本课程基于以上问题的解决,为企业管理者量身订制,从向自己学习的角度为企业管理者提供切实可行的整体解决方案。
【课程收益】
▲ 识别复盘与工作总结、行动学习的不同,理解复盘的基本原理;
▲ 掌握个人复盘的步骤方法,掌握个人复盘的工具使用;
▲ 掌握团队复盘与项目复盘的方法、流程、步骤的运用;
▲ 提升复盘过程中处理复盘各阶段问题的能力;
▲ 理解复盘引导师的角色要求,提升复盘师或主持复盘人的控制能力;
▲ 掌握复盘过程的工具、模板、表格(复盘会议检查表、*会谈、头脑风暴法、行动计划模板、复盘报告模板…)的使用方法。
【课程对象】团队负责人/中高层管理者/一线经理
【课程大纲】
引言:认识复盘
1、 理解复盘
2、 复盘,不同于总结
3、 对复盘的几种误解
4、 全方位的组织能力修炼
第一讲:个人复盘
案例演示: 优胜的新路径
理论:721法则
1、 优秀是做出来的
2、 复盘对象选择
3、 个人复盘的操作
4、 个人复盘的应用
案例分析:联想的复盘制度
第二讲:团队复盘
理论:复盘原理(邱昭良)
一、结果回顾评估
案例演示:不痛不痒的总结
1、 重新明确目标
2、 关键结果指标
3、 原来计划策略
4、 实际结果数据
案例分析:我们的总结大会
二、分析与反思
1、 可达成的成功经验
2、 不可达成的问题分析
三、工作经验萃取
理论:经验萃取模型
1、 萃取目标选择
2、 萃取材料准备
3、 萃取主持任务
4、 萃取流程步骤
5、 萃取环境维护
实操演练:具体工作中的经验萃取
四、转化应用
案例演示:精英流失
1、 关注可控部分
2、 固化成功经验
3、 行动方案制订
4、 萃取流程步骤
5、 明确执行责任
实操演练:企业工作实际问题分析练习
第三讲:项目复盘
案例演示:英石油公司的“事后回顾 ”
1、 项目复盘的原则
2、 项目复盘的流程
3、 多重迭代复盘
4、 不同层级的复盘
5、 不同阶段的复盘
实操演练:实际工作中的复盘练习
第四讲:实现复盘
一、复盘的误区
案例演示: 如此复盘
1、 复盘的五个误区
2、 复盘的七个关键
二、复盘的成功要素
1、 复盘会议策划检查清单(模板)
2、 教练式提问技巧
3、 说话棒法
4、 头脑风暴法
5、 团队列名法
6、 *汇谈
7、 思考的罗盘(模板)
8、 行动计划表(模板)
9、 经验萃取单(模板)
10、 教训记录单(模板)
11、 管理改进建议书(模板)
12、 团队复盘效果检查清单(模板)
13、 复盘报告(模板)
实操演练:工具/模板的应用练习
问题解答:结果复盘相关问题解答
三、、复盘主持
1、 复盘主持职责
案例演示:不成功的复盘
1)复盘师的角色
2)复盘师的技能
3)复盘师的职责
实操演练:复盘引导师能力提升练习
2、 三阶复盘法
案例演示:
1)精心准备——策划方案、组织会议、提前准备
2)有效引导——开场预热、顺序研讨、收尾有力
3)推进到位——整理结果、推动落地、评估改善
实操演练:复盘师三阶复盘法应用练习
经营复盘
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