班组长管理技能提升课
【课程背景】
班组长是企业的中流砥柱,是企业的核心竞争力之一,是企业决策实施与落地的核心!他们上行下达,负责将企业的战略战术有效实施,所以说班组长的优秀程度决定着企业目标达成的程度。如果班组长能力不足,将会对企业带来员工离职率高、资源被大量浪费、团队士气低迷、工作效率低下、运营成本增加、客户投诉众多等问题。因此,提升班组长们的工作管理技能,是保证企业快速发展的关键。
【课程对象】
班组长等中层管理
【课程收益】
企业收益:
1、为企业培养卓越的班组长,促进企业人才结构的优化;
2、提升班组长素养和技能,提升团队士气,打造高效团队;
3、帮助班组长学会时间管理,提高工作效率和客户满意率。
岗位收益:
1、帮助学员实现从专业思维到管理思维的转变;
2、掌握运用团队构建、管理及激励的有效方式方法;
3、掌握时间管理、任务分配、沟通技巧等管理技能。
【课程大纲】
第一讲:卓越班组长的三大素养
1、*忠诚
1)案例和讨论
2)企业家们谈用人的观念与关键
3)忠诚的三个纬度
2、认真专注
1)游戏互动:传竹签
2)“傻认真”的四大精神
3)专注于自身的工作岗位,干一行爱一行
4)案例:牧原猪肉、双童吸管,不起眼行业隐形*
训练:自信心训练
3、专业过硬
1)如何提升自身专业度
2)高效学习的四大途径
小结互动
第二讲:时间管理与团队管理
1、什么是时间管理四象限
2、基于四象限的*原则
3、时间管理的四种人
4、时间管理的六点优先法
5、团队管理的四种正确姿势
6、如何有效辅导下属的工作
互动:时间剪尺
练习:请将李组长的工作重新进行排序
工具:时间管理四象限落地表格
第三讲:高效沟通
1、案例分析:通过此案例说明了什么?
2、沟通的梅拉比安公式
3、沟通的定义和四大要素
4、有效沟通的六有法则
5、关于沟通的四大场景的应用
6、高效汇报工作的5大方法
7、辅导下属的6个步骤
案例:看军队如何闭环沟通
工具:高效沟通全景图
游戏互动:上级指令
第四讲:5R执行落地系统
1、R1结果导向
问:企业靠什么存活?
案例:一个服务型企业的窘况。
工具:预见结果的4A工具和落地表格
2、R2责任担当
自测:我在企业中的责任心指数
建立责任体系的三大军规
责任执行的五要素
训练:责任风采
3、R3检查纠偏
工作检查的五个要点
案例:看国家的检查指导机制
4、R4奖惩激励
铁军激励的三驾马车
案例:看三军仪仗队是如何激励将士
如何激励和辅导下属
5、R5复盘讲评
正确复盘的四个姿势
案例:看军队是如何高效复盘
工具:复盘工具落地表
班组长管理技能提升课
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