课程大纲：

直播电商操作

【课程背景】
   过去三年，是直播电商迅猛增长的三年，越来越多的从业者涌入了直播电商，除了数量持续增长的电商主播，品牌方等多元化的供应链、各种类型的服务商、各种层次的操盘手也都在加快入局。不管是品牌方、主播还是运营团队，大家都清楚，粗放增长的时代已经结束，直播电商到了比拼战略布局、系统运营、专业操作、精细管理的时代。
   要找到这个直播电商升级的路径，我们一方面需要充分理解“用户核心”这个概念并将洞察分析应用到直播电商的各个环节，另一方面需要充分认知“平台工具”相关功能技术并充分支撑日常操作。
   这不是单纯的操作方法，而是从认知到技术的全面升级，直播电商操作密码将会带你一起，从认知思维升级、顶层结构设计、账号IP打造、流量获取技术、直播运营技术、主播呈现技术六个方面，帮您构建完整的知识体系。

【课程收益】
1、掌握直播电商的商业核心密码，定位、路径不跑偏
2、掌握直播市场的用户核心洞察，行动、决策有依据
3、掌握直播电商的顶层设计结构，目标、资源能匹配
4、掌握直播账号的 I P 打造技术，引流、变现有载体
5、掌握直播流量的快速吸粉技术，方法、渠道可复制
6、掌握直播运营的七大操作技术，过程、结果可预期
7、掌握直播电商的主播呈现技术，话术、互动有底气

【课程对象】企业老板、直播电商操盘手、主播

【课程大纲】
模块1  直播电商-直播商业密码
1、商业核心与交易推动
－商业目标的两重模式
－交易推动的要素组合
－营销发展的核心脉络
－内容营销与直播电商发展趋势
2、流量密码与核心分析
－动因触发与心智占领
－李宁30年品牌起落
－直播间如何拥有更多粉丝？
3、成交密码与核心分析
－价值塑造与信任获取
－东北某品牌的“杯水服务”
－直播间如何塑造产品价值？
4、复购密码与核心分析
－私域牵引与精准匹配
－泛促销与精准营销的十倍价值差
－如何促成粉丝多次复购？
5、口碑密码与核心分析
－行为动机与分享激励
－KEEP的爆发式增长
－如何推动直播间转发分享？
6、直播电商与发展概况
－2019-2021直播电商发展情况分析
－三大主流平台直播商业模式分析
－研讨：结合企业现状的直播电商展望

模块2  直播市场-用户核心洞察
1、组织洞察与圈层传播
－圈层分化与粉丝聚集
－国潮风与二次元
－爆品是如何出现的？
2、价值洞察与精神属性
－物质属性与精神属性
－DR与Rose on－y
－直播间可以卖高客单吗？
3、关系洞察与 I P 吸引
－人性温度与官方品牌
－花西子与老乡鸡
－直播间IP如何评估诊断？
4、心智洞察与碎片信息
－外部信息与学习记忆
－冷热酸甜想吃就吃
－先发优势真的是*吗？
5、直播电商与发展概况
－2019-2021直播电商发展情况分析
－平台方与组织者
－品牌方与供应链
－服务商与运营者
－主播方与呈现者
－用户方与消费者

模块3  直播电商-顶层结构设计
1、直播电商在企业营销中的定位
－四大功能与定位配套
－吴晓波“新国货首发”
－卖货是直播电商的*定位吗？
2、营销目标分析与直播电商赋能
－3M营销目标理论
－从广告中看营销
－直播主题里藏着什么大文章？
3、直播电商全通路路径分析
－三个层次的路径推理
－相亲会
－直播结束是转化的开始
4、匹配路径的直播工作模型
－从四个KPI到五项工作
－销售案例扩展
－什么是真正的以用户为核心？
5、内、外部资源支撑直播电商顶层结构设计
－平台、供应链、服务商、操盘手、KO－、用户-多方结构图
－课堂式直播与矩阵式触点
－“质”与“量”在不同时期的侧重

模块4  直播账号-  I P打造技术
1、IP打造的基本原则
－真实的世界观、人生观、价值观原则
－官方发布与个人态度
－社交属性与销售属性
－人性表达与物性表达
2、IP打造的四维模型
－人设确定与粉丝优选
－风格彰显与圈层标签
－剧本编撰与形象佐证
－超级符号与传播设计
3、账号IP彰显
－账号昵称与个人简介
－账号封面与头像
－账号设置与安全隐私
4、IP的日常塑造与维护
－内容输出的调性与风格
－粉丝互动的状态与表达
－直播呈现的风格与特征

模块5  直播流量-  快速吸粉技术
1、内容引流
－内容创作五步结构
－147条内容创作
－内容创意靠“灵感”吗？
2、 I P 引流
－IP四种主体类型
－海底捞的AI客服
－IP要做高大上的完美型吗？
3、社交引流
－圈层传播效应
－奥特曼见面会粉丝为什么那么多
－社群如何往直播间引流？
4、投放引流
－各平台投放引流服务一览表
－内容引流与投放指南
－直播间引流与投放指南
5、线下引流
－线下原有渠道的引流方法
－线下外拓引流的常见操作
－公域和私域流量的相互赋能

模块6  直播运营-七大运营技术
1、直播团队与工作内容
－直播操盘手-幕后英雄
－主播与助播-台前明星
－运营与编导-IP核心
－组品与投流-结果保障
－设计与摄像-技术支持
2、账号分析与诊断优化
－用户画像分析与企业资源匹配
－账号数据分析的三个维度
－账号诊断与优化方案
3、直播规划与方案制作
－主题策划是直播的基石
－目标分析与用户画像的匹配
－成本预算与直播策略确定
4、直播选品与组品模式
－选品的四大类型与功能
－组品设计的三种模式
－直播节奏设计与受众认知
－排品设计决定带货带货结果
－投流设计匹配节奏与排品
5、内容策略与营销应用
－GMV公式-关键价值链条
－短视频内容策略
－短视频预热策略
－营销设计模型
－营销工具应用
6、爆品选择与推广打造
－爆品打造逻辑
－爆品组合公式
－流量曝光加持
－潜在爆款测试
－爆款氛围营造
7、讲品模式与现场保障
－讲品七步模型
－讲品模式
－直播脚本编制
－现场组织保障
－突发状况预案
8、直播复盘与运营优化
－结果复盘
－策略复盘
－呈现复盘
－复盘报告

模块7  直播电商-主播呈现技术
1、主播开场话术模型与常用话术示范
－彰显主播特点的超级符号话术设计与应用
－开场营造旺场氛围的常用话术
－吸引关注与引导转发的常用话术
－导入产品推荐的结构性话术模型
－常用话术一览表
2、观念植入话术模型与常用话术示范
－非诚勿扰-你是这样的男人吗？
－观念植入-利他性原则与心理催眠
－获得认同的标准话术模型
－常用话术一览表
3、产品推荐话术模型与常用话术示范
－七步成交法-模型讲解
－话术示范与文档拆解
－产品介绍的131话术结构
－场景化表达促进成交
－三重冲击的价格表达策略
－常用话术一览表
4、引导下单话术模型与常用话术示范
－琪儿的引导下单-视频分析
－损失厌恶心理作用下的成交话术
－比例偏见心理作用下的成交话术
－标杆效应心理作用下的成交话术
－心理账户心理作用下的成交话术
－行为心理学-提高成交率的不二法门
－常用话术一览表
5、主播结语话术模型与常用话术示范
－直播结语的三个主体功能
－宠粉与吸粉的结语常用话术
－为下场预热与锁定粉丝的结语常用话术
－主题呼应提升粉丝忠诚度的结语常用话术
－常用话术一览表
6、基于直播立意的-主题互动设计
－什么是主题互动
－主题互动设计原则
－主题互动节奏把控与操作方法
7、基于现场利益的-氛围互动设计
－直播间爆款是怎么产生的？
－氛围互动适用场景与节点把控
－氛围互动操作方法
8、基于长期效益的-粉丝互动设计
－宠粉-成熟主播必备人设
－粉丝互动设计原则与操作方法
9、粉丝提问应对技术
－分析：这件产品会不会有质量问题？
－粉丝提问的应对话术模型
－粉丝提问的五类常见问题与应对话术
10、主播镜头呈现基本原则
－镜头视角的场景扭曲效应
－主播镜头呈现基本原则
－三个主播镜头问题诊断
11、主播形象打造与镜头感训练
－主播形象打造的五个步骤
－美学原理与细节完善
－主播镜头呈现的三个标准
－日常镜头感训练方法
12、主播与助理镜头配合技巧
－职责分工与脚本匹配
－声音特征与配合原则

直播电商操作