课程大纲：

上海电子渠道销售课程

【课程背景】
传统的以实体渠道为主的营销模式已经OUT了，在互联网时代这种“渠道为王”的思维亟待进化升级。传统的围绕实体终端的营销模式，投入产出比严重失衡，大量的资源、补贴、人力、物力、精力等投入下去，而没有换来应有的回报。以前的营销打法，市场套路，营销逻辑失效了，传统的营销已经太难达成营销目标了.....   因为消费者不见了，营销环境变化了。
任何时代都有与之相匹配的营销模式，而在移动互联时代的渠道模式是“电子渠道”的天下，所以“手厅”、“微信公众号”、“PC商城”、“wap站”、“短厅”、10086电渠... 才是未来的主流渠道。移动互联网时代的消费者不去实体渠道，你的渠道模式应该如何去适应他们？

【课时安排】
2天（6小时/天）
【教学方式】
讲授＋案例分析＋分组PK＋头脑风暴+翻转课堂
【课程对象】
电商中心全体员工；电子渠道运营推广员工；电子支付等电子产品推广员工；互联网产品推广运营人员；微信、微博运营人员；新媒体运营人员；其他互联网信息运营人员；市场部员工；营销传播等。

【课程大纲】
模块一：从“营业厅为王”到“手厅为王”
一、运营商营销模式的转变
1、从“实体渠道”到“电子渠道”
2、从“终端为王”到“手厅为王”
3、从“硬端为王”到“软端为王”
4、从“线下”到“线上”到“O2O”
5、从“简单粗放”到“精细敏捷”
硬端：营业厅终端、手机；手厅：电子渠道、泛在连接
. 从时代变迁看国企实体渠道的演进之路
案例：证券公司、邮局、自来水公司、国家电网、航空公司
. 案例分析：成也渠道，败也渠道
一代鞋王百丽的落幕
四、电子渠道的地位：已超越实体渠道成为主流渠道
中国联通电子渠道服务量占比已占73%
从服务型电子渠道向全功能型的电子商务转变。

模块二：运营商“九大电子渠道”的规划与定位
一、电子渠道发展的两个背景：商业环境的聚变与用户行为的变迁
二、阻碍运营商电子渠道发展的几大“热点话题解析”
三、运营商“九大电子渠道渠道”规划
1、手厅（APP）；2、微信公众号；3、网上营业厅；
4、移动微店；5、触屏H5（wap升级）；6、短信厅；
7、电话客服；8、电商渠道；9、小程序；
四、九大电子渠道的“功能定位、配合关系与发展趋势”
五、九大电子渠道各自“匹配业务”及现有“业务承载”分析
六、九大电子电渠的“推广案例”展示
七、案例分析：广东移动、江苏移动、湖南移动电子渠道案例分析
八、OAO：线上线下平行运行

模块三：“线上”渠道运营策划方案
一、运营人员团队岗位职责与组织架构
二、运营介入：运营流程的理顺与规范
三、提升用户体验：线上渠道改造与优化
四、搭建运营流程
五、传播导流
1、传播导流之传播素材
2、传播导流之线上活跃机制
六、精细化运营整体实施规划
七、线上产品规划
八、营销推广
九、线上体验优化
十、指标突破之营销活动整体规划

模块四：O2O线上线下融合营销
一、O2O的本质、内涵与特征
二、营业厅的O2O改造方案
三、移动O2O全网营销四大神器
案例1：中国移动和积分与友宝自动售货机
案例2：淘宝便利店，买到了离我家2公里超市的水果
四、如何处理“线上”和“线下”的关系
五、O2O之“线下往线上引流”篇
案例：广东移动阳江分公司“店王”营业厅
华图教育、南方航空、苏宁易购
六、O2O之“线上往线下引流”篇
案例：海尔商城、ECCO爱步、双11线上线下
九牧王男装、贵人鸟运动
支付宝VR实景红包；“双十二”支付宝口碑节
营销推广如何处理线上线下关系
错误案例：康佳彩电、康宝厨具
线上线下“平行运营策略”
案例：海尔的电商策略
九、未来的渠道发展趋势之“苏宁易购模式”
化解线上线下的各自弊端，构建立体融合体验营销网
十、哪些业务适合线上推广，哪些业务适合线下推广？

模块五：“手厅”、“公众号”等电子渠道推广
一、手机营业厅APP的31大推广方法
案例：广东移动阳江分公司“店王”营业厅
上海移动的贴吧与微博推广
浙江移动联合本来生活网；
上海移动联合星星钱袋Iphione7分期购
上海电信联合魅族、梨视频
上海联通流量日租卡的手厅推广
云南移动实体渠道推广手厅经验
海尔商城、百度客户端APP、生日管家、斐讯路由器
京城名菜-云海肴、7天连锁酒店微信公众号
招商银行信用卡个人贷、喜马拉雅如何保持日活
京东商城APP如何提升日活与业务销量
APP手厅在苹果商店与安卓市场的优化
二、微信公众号的22种营销运营方法
案例：广东移动、广西移动、集团客服中心微信公众号
小米官方公众号、罗辑思维订阅号
上海电信服务号-六一节促销
重庆移动全员营销微小店
微信新闻客户端红包鼓励分享文章
千聊与合作伙伴内容吸粉
《欢乐颂2》*剧透，微博、微信吸粉
微信公众平台稳定吸粉的五个方法
三、电子渠道的构架与推广
案例：XX移动电子商务中心经验介绍
电渠架构、促销活动（众筹、秒杀、优惠券、直降、折扣）

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