课程大纲：

引导能力培训

【课程背景】
关于引导（Facilitation
），在组织与团队协作的过程中，利益相关者的直接参与已成为必然的趋势。团队引导
即是促进众人参与的一门技术。它运用参与式的方法，让众人能够自发自愿的互动讨论
、交流思想、获得学习与达成共识，并且激发热情与改变的动力；它通过不同的团队交
互技术设计客户化的活动流程，帮助团队发现、整合已有的经验和智慧，解决团队面对
的各种挑战。
引导技术正快速成为各领域的领导者、管理者、企业教练、团体咨询师以及教育工作
者等所必须的技能。它能帮助你开发个人的观点、热情与智慧。这些不只是组织或团队
内之成员的渴望，也是组织或团队成功的关键。

【课程对象】
企业内中、高层管理者；团队面临转型或挑战的企业经理人；希望学习如何建构高凝
聚且高绩效的团队的企业管理者

【课程大纲】
第一部分：探索现状，引导力应用
1、管理(Management)与引导(Facilitation)的区别
2、构建引导技术及团队共创文化
3、21世纪对领导者的能力要求
4、从领导者转变为引导者
5、引导技术在工作、生活中的应用
6、领导艺术的塑造和形成
第二部分：团队发展阶段与引导力的结合应用：
一、诊断团队发展四个阶段：
1、团队形成期如何快速融合，构建共识团队
2、团队风暴期如何解决冲突，迅速走过动荡
3、团队规范期如何共同决策与合作，走向高效
4、团队绩效表现期如何挑战更高任务，达成团队高绩效
二、依据团队发展不同阶段，领导者需要引导团队的方向与重点
三、依据团队发展不同阶段，领导者需要引导团队成员发展不同的团队技能
第三部分：引导力核心能力训练
一、观察的力量：破解弦外之音，看穿言外之意
1、观察四个层面：个人、人与人、次团体、团队整体
2、观察工具：G.R.A.B.B.S.S
二、聆听的力量：用倾听带来共鸣
3F区辩式聆听：事实、情感、聚焦(意图与观点)
三、提问的力量：透过问题加深对话深度
1、提问式思维
2、提问的六种类型
3、引导练习：六种提问方式练习
第四部分：通过面谈、培训、会议、事件等来引导你的团队
1、引导的基本流程与方法
2、人的自然思考认知过程
3、引导练习：聚焦式会话法--ORID讨论法
促进有效对话与讨论、激发团队智慧、促进反馈；
4、团队共识建立技术：
团队共创法、头脑风暴法、二维决策矩阵
5、钻石模型—让团队群策群力快速达成共识并有效执行
6、场域营造的技巧：创造场域、串联团队
破冰、目的/目标、规则、流程的设计

引导能力培训