课程大纲：

销售管理者能力的提升

课程大纲：
第一部分、房地产销售总监决策能力
一、日常决策能力
<一>、决策基本要求
<二>、决策时的步骤
二、应急决策能力
<一>、应急原则
<二>、应急准备
<三>、应急对策
三、现场决策能力
<一>、现场决策适用范围
<二>、现场决策缺陷
<三>、现场决策艺术
第二部分、房地产销售总监选才能力
一、了解选才要求
<一>、扬长避短识人才
<二>、以内在潜能辨才
<三>、识人选才的方法
二、确定选才标准
<一>、挑选人才标准
<二>、挑选人才原则
<三>、挑选人才条件
三、掌握选才步骤
<一>、选才前的准备工作
<二>、选择选拔渠道和方法
<三>、进行简历筛选
<四>、进行面谈准备
<五>、面试中注意要点
<六>、作出初步录用决定
房地产销售总监选人识人“四忌”
第三部分、房地产销售总监用人能力
一、因事用人能力
<一>、能职匹配，才尽其用
<二>、人事相符，因事设人
<三>、综合互补，倍出效益
<四>、金鞍宝马，始得其所
二、因才用人能力
<一>、因才用人的原则
<二>、因才用人的注意事项
<三>、因才用人的艺术
三、搭配用人能力
第四部分、房地产销售总监管人能力
一、有效培训下属
<一>、通过岗前培训
<二>、通过在职培训
二、常用管人技巧
<一>、不要用命令“镇压”下属
<二>、该宽就要宽，该严就要严
<三>、不要频繁地纠正下属的错误
<四>、批评下属注意事项
<五>、让顽固的下属不再顽固
<六>、不让帮派势力牵制
<七>、解聘时的技巧
第五部分、房地产销售总监授权能力
一、进行授权准备
<一>、授权的人选准备
<二>、授权的心理准备
<三>、授权的事项准备
<四>、授权前注意的问题
二、防止授权失控
<一>、授权失控的概念
<二>、下属越权的表现
<三>、防止授权失控的办法
<四>、授权失效纠正
三、实施充分授权
<一>、充分沟通
<二>、传达目标
<三>、提供资信
<四>、设定履行标准
<五>、提供职权
<六>、提供支援
房地产销售总监授权中的禁忌
第六部分、房地产销售总监激励能力
一、激励常用方法
<一>、薪资激励
<二>、奖金激励
<三>、工作激励
<四>、支持激励
<五>、关怀激励
<六>、竞争激励
<七>、强化激励
二、影响激励因素
<一>、影响下属个性的因素
<二>、了解人的五种基本需求
三、激发下属潜能
<一>、尽可能满足需求
<二>、善于运用激将法
<三>、端平“一碗水”，有效驾驭全局
<四>、热爱工作、关心下属
<五>、善于规划可及的远景
第七部分、房地产销售总监表达能力
一、口头表达能力
<一>、明确提问的能力
<二>、掌握倾听的能力
<三>、擅长回答的能力
<四>、语言表达的能力
二、书面表达能力
<一>、作文先做人
<二>、写作的准备
<三>、多读多练
三、肢体表达能力
<一>、手势语言能力
<二>、面部语言能力
<三>、眼神语言能力
<四>、身姿语言能力
<五>、服饰语言能力
第八部分、房地产销售总监沟通能力
一、与上级沟通能力
<一>、与上级沟通的原则
<二>、与上级进行信息沟通的艺术
<三>、向上级汇报的技巧
二、与同级沟通能力
<一>、处理好同级关系的原则
<二>、处理好同级关系的语言艺术
三、与下属沟通能力
<一>、在下属面前树立威信
<二>、与下属建立信赖关系
第九部分、房地产销售总监协调能力
一、协调部门冲突
<一>、部门关系协调处理原则
<二>、部门冲突协调处理方法
二、协调下属冲突
<一>、下属冲突的原因分析
<二>、下属冲突的协调解决方法
<三>、下属冲突的调解步骤
三、协调自身冲突
<一>、自身与下属冲突处理原则
<二>、自身与下属冲突处理艺术
房地产销售总监解决冲突的协调办法
第十部分、房地产销售总监晋升能力
一、规划晋升步骤
<一>、熟悉自身工作
<二>、确定晋升目标
<三>、实现晋升目标
二、熟悉晋升途径
<一>、上级任命
<二>、群众选举
<三>、自荐晋升
<四>、招聘录用
<五>、推荐晋升
<六>、考试晋
三、把握晋升机会
<一>、善于争取晋升机会
<二>、善于利用晋升机会
<三>、善于创造晋升机会
四、晋升竞争获胜能力
<一>、正确看待晋升之争
<二>、掌握晋升技巧
<三>、得到上级提升的策略
<四>、要善于推荐自己
<五>、正视晋升中的失败

销售管理者能力的提升