课程大纲：

银行精准化营销

课程背景：
   当前的金融生态正在发生着历史性的变化，“互联网+金融”成为金融业大势所趋。各商业银行都制定或正在制定不同的互联网金融发展战略，从手机银行、微信银行发展到4G自助银行，再到未来即将到来的5G时代，从网上支付拓展到020模式，商业银行力图在服务渠道、方式、产品销售以及服务对象等方面全面互联网化。然而，在具体实施总行的互联网金融战略发展布局时，分支行、网点在营销策划与业务推广方面，常常出现如下的困惑与问题：
● 对总行推出的互联网金融战略理解不透彻，即使有所理解也难以结合本行实际情况贯彻落实；支行网点对如何开展网络营销缺乏手段和方法
● 传统的服务营销方式和观念根深蒂固，支行网点营销服务方式和手段不能紧随时代变化，即使利用微信、微博等平台进行活动宣传，往往不能达成预期效果
● 支行网点经营管理模式较为落后，线上、线下网点资源未得到相应的整合，未来银行网点的功能定位不清晰，不能满足不同层次客户的实际要求
● 对目标客户未实行分层管理，难以针对区域市场的目标客户进行营销推动，无法对银行品牌认知度营造多元化影响与关注，导致客户忠诚度较低
● 营销服务渠道单一，创新不足，对于实时在线交互渠道缺乏深入了解和全面认知，无法实现互联网与客户的有效沟通和互动

课程对象：支行行长、网点主任、客户经理相关销售岗位

课程收益：
● 洞悉银行业改革发展前沿动态，汲取同业领先者的先进经验和典型案例精华，开阔视野，提升认识，增强发展互联网金融业务的使命感和紧迫感
● 了解和掌握用以扩大分支行客户规模、提升客户黏性、提高客户活跃度的营销方法和工具
● 利用O2O的互联网行为模式，设计网点业务推广工具，开拓行外营销团队，通过智能手机、移动媒体工具，让营销工作可以在碎片化时间进行
● 通过线上线下整合营销，满足客户线上与线下动作交互的需求，覆盖每一个与客户可能的接触点，增加营销机会
● 研究客户群体的喜好并定制精准营销方案，通过遍布线下的精彩服务或活动吸引网点客户成为线上客户，使银行产品高效且低成本地直达目标客户

课程大纲
第一讲：移动互联网时代的思维方式
传统行业在互联网时代遭遇到危机
移动互联网时代用户的典型特征
新品类的大规模崛起引发的思考
5G时代对传统银行的机遇与挑战
新型银行的快速崛起
马云“五新”理论引发的思考
互联网品牌场景化营销给银行人带来的思考
第二讲：互联网金融与传统银行
互联网金融的内涵及特征
互联网金融的发展历史
互联网金融与传统金融的区别和联系
掌握互联网金融的业务模式
互联网金融的未来展望
互联网消费金融的运作模式
金融科技背景下银行人如何转型
第三讲：大数据助力银行精准化营销
认识big date
大数据和新技术给传统营销带来的挑战
大数据给企业带来的三大机遇
用户画像构建
电商大数据营销逻辑的解析对银行业零售的启发
客户经理如何利用大数据提升客户体验
大数据助力银行新零售的四要素（场景、内容、关系、数字化）
数据对企业KPI考核的价值
大数据运营管理体系的建立
商业银行引入外部数据的三个要点
客户经理如何做到数据化精准营销
数据化思维的4个维度
活动方案的A/B测试
第四讲：微信端之于银行O2O到OAO的重要意义
传统的流量增长模型到流量池思维增长模型
传统行业如何应对流量红利的消失？
裂变营销的价值和意义
种子用户从0到1，如何让别人知道你的活动，实现精准引流？
如何制造用户分享，做病毒式转发
客户经理如何利用上瘾模型黏住客户
PBL理论在银行业的运用
微信小程序加持银行线上线下营销，打造营销闭环
重点案例：
阿里巴巴引领互联网金融创新
京东白条、阿里系蚂蚁花呗、百度有钱、腾讯微粒贷、链家金融、途牛金融等动了谁的蛋糕？
微众银行主营业务，是夺走银行零售业务的基石
招行手机银行推广那么牛，做个锦鲤活动却玩砸了，背后的原因是什么？
浦发银行微博蹭热点却引来骂声一片，给我们什么启发？
泰康人寿如何利用大数据做精准电话营销？
第三方支付——支付宝盈利模式分析
阿里小贷运营模式分析
工商银行互联网化案例
某农商行网点二维码革命

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