课程大纲：

拓户提效

课程对象：支行行长、支行对公副行长、公司部管理者、网点负责人/营销副职

课程大纲
一、对公业务发展现状分析
1、通过数据看问题（存贷款规模、客户结构、存贷产品、营销队伍配置三个方面的数据）
2、营销实战中存在问题剖析（营销人员短板、企业客户需求及对银行认知）
3、思考—银行在企业发展经营过程中，能提供什么样的服务或帮助企业解决哪些问题？
二、银行分支机构拓户渠道构建与管理
1、银行拓户应具备“饮水思源”的理念
2、银行拓户现状及问题点分析
3、拓户实施有效路径：
1)存量客户深挖——四个逻辑关系
2)与资源客户构建合作关系
3)产品线上化----实现批量拓户
案例：某分行拓户新增，构建三级联动拓户营销体系，实现拓户新增全辖金融机构排名第一
4、拓户渠道管理
1)挂图作业及转化
2)优化服务标准，合作共赢
三、对公存量客户分户管理与二次开发
1、对公存量梳理策略——六维矩阵模型（解析对公存量客户梳理维度，找到目标客户）
2、对公客户谁来管？——全员管户执行要点
3、分户管户工具运用（如何清晰知道网点岗位人员管户多少？管了哪些户？客户了解多少）
4、对公管户执行策略——频次/方式/侧重点
四、对公客户生命周期与需求解析
1、企业发展过程经历的四个生命周期，每个周期企业发展特点是什么？
2、哪些渠道可以了解你客户？
3、企业客户经营信息分析（经营痛点）及商机研判工具
4、如何了解企业发展经营的商业逻辑——6个关键点
需求剖析分析：“一位40岁男性客户且资产过千万的企业家”的需求解析
5、对公营销观念转变：产品思维向客户思维转变、关系营销向价值营销转变、客户粗放经营向精细化（聚焦行业或产业链）经营转变
五、对公客户“提质”营销实战
1、对公客户提质的模型
案例分享：某银行对公存量“长尾客户”提质实施模型及成果解析
2、中小对公客户常规营销实施策略
1)拜访营销营销前准备
2)拜访营销实施策略
3)拜访营销后工作要点
4)案例：服务行业（教育、医疗、鲜花蛋糕店等）客户提质实施营销案例分享
3、供应链/产业链营销实施策略
1)银行要开展产业链/供应链营销的三大理由
2)区域市场及存量客户分析是银行要开展产业链/供应链营销的基础
案例解读：某支行对公业务发展战略——聚焦四大产业链二个交易平台的客户经营思路
3)银行开展供应链金融（创新）案例解读
－医药供应链金融营销案例
－生产运营领域供应链金融创新案例
－贸易流通领域供应链金融创新案例
－电子商务领域供应链金融创新案例等
4、资源整合营销实施策略
案例分享：某银行网点邀约中小企业客户，开展“财税设计与合理规避”主题沙龙
企业沙龙组织策划及实施
1)企业客户沙龙主题设计应围绕如何帮助企业客户“开源节流”
2)沙龙活动主题如何与产品有效衔接
3)10个当下企业客户沙龙主题解析（企业财税、营销渠道转型、品牌推广、跨界合作、企业发展“开源节流”、“银-政-企”平台搭建等）
对公资源平台搭建与运行机制制定
1)产品服务同质化，如何才能提升竞争力？
2)银行资源平台搭建模型
3)资源平台运行机制制定与实施细则
六、公私联动与客户维护策略
1、对公营销过程管理的重要性
1)三级联动管控机制构建
2)营销过程管理的有效工具——kpi关键指标目标表、营销行为执行表、客户经营管控表
2、代发、中收业务执行联动策略
1)公私联动的意义与执行难点
2)公私联动关键人及指标批量做
3)代发、中收业务指标营销路径与策略
3、客户维护——“用心+组织利益+个人利益+人情”策略
七、对公“扩户提质”固化长效机制打造
1、三支队伍梯队打造及培养
1)对公业务发展中管理者队伍、对公客户经理营销队伍、内训师队伍的定位
2)核心职责及岗位学习地图构建
2、考核机制优化
1)对公与零售指标营销的差异解析
2)KPI+KBI指标设计与业务发展现状相结合
3)对公产品计价与岗位联动实施建议
八、课程回顾及小结、答疑

拓户提效