课程大纲：

团队职业化心态培训

课程特色：
◆ 体验互动式训练，让你耳目一新，带来心灵震撼，留下深刻体会！
◆ 这不是枯坐式的培训，而是参与性极强的训练！
◆ 铺垫你的职业化道路！打造你的巅峰团队！
◆ 一次训练，终生受益！

授课对象：全体员工

课程介绍：
模块一：职业化塑造的基础
一、职业化基础
二、员工常犯的主要错误
三、职业化必备心态
积极心态 自信心态 舍得心态
主动心态 服务心态 包容心态
空杯心态 老板心态 奉献心态
双赢心态 专注心态 感恩心态
学习心态 服从心态 ······
四、三项核心职业道德修炼
五、职业化行为
1、何谓职业化行为
2、职业化必备行为准则（对工作、企业、老板、同事、下属、自己的行为）
模块二：职业化的思维模式与企业文化的融合：学会承担责任
1. 全面了解企业文化并适应企业文化
2. 个人价值与工作目标
3. 你的责任感在那里！
4. 应变与创新：培养良好思考力的方法
5. 从结果出发，赢在执行
6. 学习型组织与个人终生学习
模块三：职业化的工作方法及能力塑造
一、更有效完成工作目标的方法
二、客户服务
三、提升工作效能，有效执行
四、职场压力与情绪管理，乐在工作，阳光心态。
模块四：职业化的人际沟通技能入门与团队协作：工作中人际关系处理
1. 基本团队合作技能：企业对人际关系的期望
1. 团队工作的重要意义
2. 工作群体中的角色与相应的行为
3. 团队的凝聚力与团队精神
2. 处理工作中的人际关系技巧
1. 如何赢得合作的人际关系
2. 能站在别人的立场考虑
3. 主动关怀帮助别人
4. 赢得合作的谈话技巧
5. 与上司的相处之道
3. 沟通与协作
1. 有效的沟通技巧 （赞美 、同理 、倾听 、发问、响应）
2. 沟通时情绪的处理
3. 面对上司、部属的沟通
4. 沟通技巧实践与演练

课程安排：
第一天上午：（破冰之旅8:30—12:30）
★通过理论讲述和互动让学员打开被空杯的心态,帮助学员清晰自己的盲点。
★影响和障碍自己进步和发展的两个思维误区（自以为是和惯性思维）。
★同时要让所有的学员明白团队的力量是战胜任何困难的*法宝，培养下属的核心就
是在于你对下属充分信任和授权，为接下来的课程收获做前期铺垫。
★分析刚出校大学生的行为模式，了解职业化的重要性。
第一天下午：（两个环节14:00—18:00）
1：强大的责任感
★学员对话互动
★让学员从过去受害者的心态转变为责任者的心态，进一步的剖析责任的意义。老师通
过激情演绎责任的含义：直接责任、间接责任、自我责任、社会责任，让学员全面的了
解到工作当中在不同的情况之下都要有一个全面的责任意识，让学员重新认识责任的定
义。这将是一个改变学员一生的话题，结合自己的工作岗位引发学员发现问题都是向内
迁善的过程，从自身方面找原因。让所有的学员对责任感有一张全新的认识。
2：沟通练习
★学员互动游戏
★沟通不仅仅是技巧更是一门艺术。面对在实际工作当中与上司、平级部门、下级、周
围的人沟通。通过体验式的学习，道理蕴于活动中感受在于体验中。通过简单的体验式
学习，让学员都发自深心的检视自己在平时实际工作和生活中，如何与上下级和周围的
人去沟通，从而达到让自己去开悟的境界。
★体现的内容有：如何与上级、同级、下属高效的沟通
用沟通赢得影响力，管理源于沟通
第二天上午：（共赢的理念）（8:30—12:30）
★学员分组参与互动游戏
★打破学员习惯思维——自己要赢就要让对方彻底失败。让学员明白在我们的人生中有许
多时候是可以和别人去共赢的。和同事共赢、和上级共赢、和客户共赢，赢的目的不是
让别人去牺牲而是一起创造更大的价值，从而塑造积极、共赢的团队精神。
第二天下午：（14:00—18:00）
1：领袖风采
★学员参与互动游戏
★责任感是职业化的只要表现，通过体验式互动，调动员工的主人翁精神；打破员工与管
理层之间的层级屏障;强化员工的危机与竞争意识；培养学员的换位思考；增强学员的责
任心，是否愿意承担整个团队赋予你的责任；培养领导者的心胸和格局。
2：传承企业文化
★通过学员参与体验，传递团结、责任、付出、感恩的企业文化，调动学员积极性和参
与性，创造巅峰的职业化氛围。

团队职业化心态培训