课程大纲：

销售人员心态打造

第一模块：成功销售人员的五大心态
【心态1】成功的心态
1、为什么选择销售这份职业
2、销售人员需要具备的特质
3、请写下你的人生梦想
4、人生梦想的阶段性切割（年、月、周、日）
5、想成功首先要有成功者的心态和状态
6、成功可以复制
故事分享：大学毕业2年时间，他如何做到市场经理？
小组讨论：什么是成功的心态，如何保持成功心态
应用工具：制定目标的Smart原则
课程箴言：目标写在岩石上，方法写在沙滩上，只为成功找方法，不为失败找借口！
【心态2】自信的心态
1、你不知道的潜意识能量
2、告诉自己成交就在下一次
3、自信来自不断的小成功积累
4、自信来自我们的专业能力
5、自信来自于我们不断地微笑
故事分享：一毫米的自信
游戏互动：唤醒内心的能量，我能行
应用工具：“你是否足够自信？”自我检查表
课程箴言：心有多大，舞台就有多大，每个人都是全世界的核心！
【心态3】全力以赴的心态
1、全力以赴还是尽力而为？
2要做就做好，即使昙花一现
3、注意力=事实
4、活在当下，做好每一件事情
故事分享：非洲狮子和羚羊的竞赛
视频分享：热情可以影响每个人，包括自己
课程箴言：谁也不知道明天会发生什么，只有全力以赴才能问心无愧。
【心态4】成交高于一切
1、把注意力集中到你想要的业绩上
2、拥有强烈的企图心
3、要性（求其上，仅得其中）和血性
4、掌控销售过程
5、狭路相逢勇者胜
6、赢就赢在气势和心态上
游戏互动：我荣耀的一次销售经历是怎么做成的
课程箴言：士兵的天职是打仗，销售人员的天职是成交，我不能原谅自己对销售的麻木感觉。
【心态5】感恩心态
1、得道者多助，失道者寡助
2、感恩父母：他们给我生命
3、感恩顾客：他们给我生活
4、感恩老板：他给我机会
5、感恩自己：他给我生存
视频分享：谢坤山的核弹
游戏互动：感恩的心
课程箴言：懂得感恩，才能让我们拥有更多的朋友和宁静的心灵，让我们走得更远。
第二模块：成功营销人员的七大意识
【意识1】危机意识
1、市场环境（房地产、建材行业）在变化，顾客需求在变化
2、竞争对手在变化
3、队友也在变化
4、自己也在变化
游戏互动：除了销售，我还能干些什么？
应用工具：时间管理工具
【意识2】服务意识
1、扩展问题解决
2、服务态度比技巧重要
3、真诚的服务态度
4、永远也不要与顾客争辩
游戏互动：你的宽容会赢得更多机会
【意识3】团队意识
1、狼道
2优势互补：１＋１>２
3、信任的力量
游戏互动：信任背摔
【意识4】服从意识
【意识5】创新意识
故事分享：把斧头买给布什
1、销售人员要懂得变通
2、创新源于细节管理
互动游戏：创新思维才能成为*销售高手
【意识6】责任意识
互动游戏：如果我是老板，要做的**件事情是什么？
【意识7】学习意识
应用工具：有效收集导购销售话术
短片欣赏：《雪豹》，八路军靠什么赢得胜利
第三模块：成功销售人员的九大习惯
【习惯1】：相信天道酬勤，出动出击
【习惯2】杜绝拖沓的作风，马上行动
【习惯3】相信付出总有回报，永不言败
【习惯4】随时准备投入战斗，保持激情
【习惯5】借用一切可用资源，达到目标
【习惯6】洞悉人性的弱点，关注细节
【习惯7】从客户角度换位思考，有效沟通
【习惯8】把顾客当成朋友，至臻服务
【习惯9】失败是成功之母，善于总结
课程结束：
1、写下半年内的行动计划书
2、做出承诺

销售人员心态打造