课程大纲：

危机公关与企业形象

【课程价值】
媒介公关与企业形象塑造是企业经营管理的重要一环，该环节运作得好，则企业兴，运
作不好或失控，则企业败，甚至差之毫厘，失之瞬间企业倒闭，百年基业顷刻化为乌有
。因此，媒介公关和企业形象塑造不仅是企业经营管理者的责任，而是全员都必须关注
的问题！本课程以企业品牌和形象塑造为目的，展开媒介公关的整体运营，在广告宣传
、新闻传播、公关事件、品牌塑造、危机公关、媒介沟通等方面提供实战指导和提升的
全套解决方案。
本课程宗旨是：尽可能地挖掘并将媒介公共关系资源用好用足，安全、灵活、经济地造
势取势借势借力，快速打造品牌和放大企业价值，强力塑造维护和提升企业形象！

【培训对象】领导及管理者、员工

【课程纲要】
开篇导读：
媒介是企业经营战略中的一张*。媒介公关是企业外部互动营销的重要组成部分。要
想让企业在激烈的竞争中处于不败之地，打造企业品牌和形象，必须高度重视媒介的重
要作用。如何处理好企业与媒介的关系，加强媒介公关，实现二者的互利共赢，这已经
成为许多企业急需解决的问题。
一、媒介公关与企业形象塑造的误区
二、媒介公关与企业形象塑造的基础
三、企业形象塑造的阶段性策略
什么时候打产品牌，什么时候打企业牌
企业发展初期和导入阶段怎么塑造企业形象
品牌运作和企业形象塑造不能脱离消费者而存在
四、企业形象塑造的十大原则
五、企业形象的外在表现构成和策略
社会形象
市场形象
产品形象 企业形象取决于产品形象价值
服务形象
六、知己知彼，研究了解媒介
（一）媒介的重要性和本身的需求
企业形象的树立离不开媒介的支持
权威媒体对企业知名度和美誉度的影响
（二）企业应该如何处理与媒体的关系？
（三）媒介关系的维护
七、企业形象塑造的两种基本手段
手段一：广告传播的有效性
（一）产品广告价值的累积：消费者认知认同
什么是好的卖点
卖点的动态调整
怎样打好广告语和概念？
（二）推广传播的关键因素
优势的传播主题
传播方式方法
传播的整体运营
传播策略选择
媒介选择和广宣促进 选什么媒介对企业形象起的作用不一样
目前广宣误区
请形象代言人注意事项及策略
广宣效果评价
如何让消费者对你的企业形象的认可？
（三）有效传播技巧
案例：企业形象对产品动销的带动力，推进整体营销
手段二：公关事件（新闻传播）－放大品牌价值，快速树立企业形象
（一）大事件特有品牌放大价值
常用事件制造法则
换个传播沟通方式－用透公共关系
（二）企业愿景升华促进企业形象的塑造
（三）企业形象塑造要敢于宣传：不是第一就是* 参考
（四）整合资源，造势取势，借势借力
创造外部之事，建立一种整合性的势能
植田T借鉴：利用整合行业内外可利用的资源
（五）怎样用好用足公共关系公益行为提高企业形象塑造的实际效果？
（六）企业本身就作为媒体来传播
八、公关传播和广告传播成本比较和分析
九、危机公关与媒体应对
（一）全员危机预警和防范
（二）洞察危机发生的原因和影响
（三）建立有效危机公关机制
（四）媒体应对策略和方法
（五）微博危机公关

危机公关与企业形象