课程大纲：

有效授权沟通技巧

课程目的与收获：
管理的本质是如何让他人做对、做好事情。一些基层管理者仍然沉浸在“鞠躬
尽瘁，死而后已”的“境界”中，结果是忙坏了自己，闲慌了下属，导致“碌碌无
为”的管理困境。
授权可以提高组织高效运作的能力，是管理者的重要任务与技能之一。有效授
权的目的在于：培养、锻炼、激励下属，解放管理者自己的时间，使管理者做更关
键性的工作，提升管理效能。
有效的授权需要通过高效的沟通，员工的培育与激励、辅导也都离不开沟通，
沟通是打开团队心门的钥匙，管理的成功源于沟通。*沃尔玛公司总裁萨姆?沃尔
顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就是沟通。因为它
是我们成功的真正关键之一。
本课程以提升管理者的授权技能和沟通技巧为主线，通过分析自身的工作状
态，使管理者认知管理的本质内涵，认识授权意义，掌握授权流程与高效沟通的方
法，通过有效授权实现下属、自己、团队的共赢。

课程大纲：
第一讲 为什么要授权
一、认知管理要义：刘邦为什么打败了项羽
二、履行管理责任：打*与打仗的区别
三、统筹管理而不是单纯的业务(技术)管理
四、授权的四大好处
1、锻炼下属
2、激励下属
3、发现人才
4、解放自己
五、为什么不愿授权
六、为什么诸葛亮不是个好领导
第二讲 授权准备
一、为什么你很忙
二、分析你的事务象限
三、二八原理与关键掌控
四、有效授权的七大原则
五、授权的三种方式
六、可以授权与不能授权的工作
七、OPERA 授权模型
第三讲 有效授权的流程与方法
一、明确授权目的
二、确定授权任务
三、鉴别任务所需要的能力
四、选择受权人
五、授权沟通与宣布
六、授予权限
七、跟踪与评估
第四讲 有效授权实施的关键
一、建立信任关系
二、风险评价与控制
三、授权与控制的平衡
四、走出授权的误区
五、辅助授权的三大关键措施：辅导、反馈与激励课程总结：“无为而无不为”
第五讲  有效推动下属完成工作
一、案例分析与讨论：小刘的委屈
二、委派工作六步曲
三、过程控制的ABC法则
四、如何加强对员工的辅导与授权
五、案例分析与讨论：作一名教练式的经理
六、提升员工执行力的4R系统
第六讲  管理沟通篇——管理者如何做好360度沟通
一、我们为什么需要沟通？
二、沟通的重要性
三、沟通的定义
四、高效沟通的信念原则
五、沟通过程及障碍
六、沟通的基本问题-心态
七、沟通的基本原理-关心
八、沟通的基本要求-主动
九、有效沟通的三要素
十、有效沟通的三大能力
十一、高效沟通的六大步骤
十二、如何向上沟通
十三、如何进行跨部门沟通
十四、如何向下沟通
十五、情感账户的建立
十六、如何与不同性格的人进行沟通：DISC性格分析与沟通工具

有效授权沟通技巧