课程大纲：

中阶主管培训课程

课程背景
中阶主管干部是企业实际运作的灵魂所在，制造业的「产 / 销 / 人 / 发
/财」关键工作，更是多由主任课长/部长级主管干部所推动；因此中阶干部的「工作管
理」能力，*关系企业经营成败，尤其为了达成P产量进度/Q质量/C成本/D交期的目标
，更需要深入日常工作管理的细节，运用计量化/系统化的科学管理方式，做到「防治」
与「改善」并重，才可能达成整体目标。高阶经营者任何伟大「策略」，如果离开中阶
层良好的日常工作管理机制，很容易就变成「空壳」口号，不会产生经营实效。
本课程是以制造业的车间与产销幕僚部门为讨论范围，将深富辅导经验的顾问师的
经验综合起来，运用有系统方式，加上问题研讨演练方式，必可培养中阶主管干部，确
实为企业布建良好的经营管理基础。

适合对象
-车间中阶主管（含储备主管）
-办公室行政部门主管
-产销密接幕僚部门（采购 / 仓储 / 工艺 / 生管PMC….）主管与主办员

课程提纲
1. 日常工作管理在制造业的重要性
---日常工作管理的机能角色
---中阶主管干部的职责
---日常工作管理做不好的影响
2. 工作管理中的科学管理理念
---从PDCA管理循环到SPDCA的认识
---深入认识正常管理与例外（异常）管理
3. 做好工作管理的几个关键原则
---系统化管理
---细分化与细节化
---计量化管理
4. 工作管理的基本 / 深入范围
5. 首先建立工作管理所需的基础数据 (含小组实例讨论)
---使工作正常化的标准数据
---工作职掌说明的建立
---作业流程（工艺流程）的建立
---作业标准（与检验标准）的建立
---作业标准工时的建立
6. 拟定工作计划的技巧 (含小组实例讨论)
---生产细部进度计划的拟定
---拟定进度计划的要领
---管理工作计划的拟定
7. 工作分派与督导执行的技巧 (含小组实例讨论)
---工作分派的原则
---具体的工作分派工具
---如何督导工作的进行
8. 防微杜渐--如何建立返馈与管制机制 (含小组实例讨论)
---返馈的呈现方式
---执行返馈机制的要点
---控制的意义
---工作控制的要项
9. 弥补与改善措施
---弥补措施的几个要项
---防治性的改善要点
---运用讨论会形成问题解决改善机制
10. 现场实例SPDCA小组演练（任选---50分钟）
---针对抑减制程质量不良面
---针对提升作业绩效面
---针对达成生产进度计划面

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