课程大纲：

个人金融营销课程

第一部分 个人金融营销的新思路
一、 抓思想，认识要高
重新认识个人金融业务的战略地位：长效业务、战略业务、品牌业务、低风险业务
、高回报业务、高成长性业务、资本节约型业务
二、 抓客户，客户要找
（一）个人贵宾客户管理工作存在的六大问题
（二）个人贵宾客户基础管理四化：流程化、模板化、制度度、责任化
（三）个人贵宾客户营销管理原则：价值创造、分类营销、用心服务、团队运作、
严格保密
（四）个人贵宾客户的营销路径
（五）个人核心客户群建设
个人核心客户群建设基本框架
个人核心客户群管理模式
如何建立核心客户群档案
如何运用个人核心客户群档案
三、抓销售，销售要旺
（一）个人金融产品销售存在的突出问题
（二）全面落实个人产品销售规定动作
网点销售“五率”的规定动作
网点售前规定动作“五到位”
网点售中规定动作“七到位”
网点售后规定动作“五到位”
四、抓产品，产品要好
（一）产品认知上的六大误区
（二）产品创新
（四）产品战略
五、抓服务，服务要优
（一）客户关心的服务要素
（二）服务的作用
（三）服务的新理念
（四）新型服务方式
（五）服务的标准礼仪
（六）服务的标准流程
（七）服务的奖惩
（八）售后服务
六、抓活动，活动要多
（一）营销活动的意义
（二）营销活动的要求
（三）营销活动的类型
（四）营销活动的流程
（五）营销活动的跟进
七、抓网点，网点要转
（一）网点转型的目的（项目目标）
（二）网点转型的内容（项目模块）
（三）网点转型的推进（项目导入）
八、抓团队，团队要带
（一）个人金融团队建设的目的意义：提高作战能力
（二）个人金融团队建设的主要举措
队伍配备七到位
队伍培训四手抓
智力支持四借力
九、抓机制，机制要活
（一）机制建设的目的：提高营销活力
（二）机制创新的内容
（三）机制创新的经验
十、抓管理，管理要细
（一）管理的主要目的：提高系统执行力
（二）管理的主要举措
精细化管理
穿透式指导
系统性控制

第二部分 个人金融营销的新思维
1. 六外的新思维
外行
外脑
外部
外面
外地
外人
2. 五度的新境界
高度
深度
精度
广度
欢愉度

第三部分 个人金融营销的新技巧
1. 营销自己类技巧
1. 快乐营销
2. 疯狂营销
3. 诚信营销
4. 自信营销
5. 魔鬼营销
6. 素质营销
7. 理性营销
8. 自由营销
9. 魅力营销
10. 幽默营销
11. 颠覆营销
12. 巅峰营销
2. 客户关系类营销技巧
1. 人脉营销
2. 狼性营销
3. 间谍营销
4. 攻击营销
5. 前端营销
6. 面相营销
7. 印象营销
8. 沟通营销
9. 曲线营销
10. 异议营销
11. 定单营销
12. 协议营销
13. 持续营销
14. 升级营销
3. 营销创新类技巧
1. 大堂营销
2. 电话营销
3. 联动营销
4. 精准营销
5. 牵引营销
6. 品牌营销
7. 方案营销
8. 价值营销
9. 交叉营销
10. 批发营销
11. 体验营销
12. 网络营销
13. 策划营销
14. 模板营销

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