课程大纲：

广州人力资源管理培训课程
课程背景：
部门主管需要通过与部门员工共同努力才能完成本部门的目标，因此要求部门主管都要具备基本的人力资源管理思想及技巧，并且部门主管需要提升选人、育人、用人、留人等的实战技巧。
问题是选人如何选？是否有甄选工具可以使用？如何让部门主管快速能找到适合部门岗位的人才。部门主管又如何培育、考核及激励部门员工？绩效好的员工如何留用？绩效不好的又如何再造提升？
因此，系统地学习有关人力资源的管理知识和操作技能，将大大提高部门主管所领导团队的工作表现和生产力，进而提升部门管理效率和工作绩效，极大的发挥公司整体人力资源价值。
课程收益：   
1、能够正确地认知人力资源及管理部门的角色定位，了解人力资源工作的开展价值；
2、轻松学习到人才甄选及面试的实用工具，并能将新工具在未来面试中有效应用；
3、掌握如何进行部门目标设定、计划编制、辅导实施，以及有效进行绩效评估；
4、掌握人员知识、技能及心态的辅导与培育，提升员工工作技能的方法和工具；
5、学习有效激励员工的方法论，提高员工的归属感，掌握留住人才的有效方法。
课程模型：
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企业各层级管理人员、人力资源经理/主管、HR人员
授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练
课程大纲
导引：视频互动-你会怎么选择?
一、视频观看：你会选择谁?
1、你招聘的标准是什么?
2、面试者有那些具体特征?
3、你是如何判断出面试者是你要的人?
第一讲：人力资源的权责及管理者的角色认知
一、人力资源部门的权责
1、组建公司运营管理制度
2、建立及完善各项管理制度
3、选拔配置、开发、考核及培育人才
4、制定并实施各项绩效、薪酬及福利政策
5、对公司永续性经营及持续长久性发展负责
二、部门管理者的角色认知
1、人力规划与配置
2、招聘与面试管理
3、人才培训与开发
4、绩效考核与评估
5、人员留用与决策
三、管理者懂得人力资源管理的好处
1、快速找到好的员工-事半功倍
2、懂得如何培育员工-成就自我
3、人员绩效*发挥-成就企业
4、留用决策艺术管理-和谐团队
第二讲：人才招聘与面试-快速甄选目标人才
一、面试者资料审核
1、知识目标是否符合
2、经验目标是否符合
3、能力目标是否符合
4、工作动力目标是否符合
5、目标选才系统
二、实战演练：审核问题简历
1、罗列问题简历问题
2、列面谈行为性问题清单
3、规划面试方式-单挑/群殴/无面试官
4、拟定面试官分工表
三、目标选才面试/面谈
1、计划面谈-事先计划的行为性问题
1) 直觉式问题
2) 交谈式问题
3) 特质性问题
4) 行为性问题
2、开始面谈-部门主管面试分工及面试准备
1) 定面试官对象参与人员
2) 按能力目标作人员分工
3) 系统测评类提前作业
演练活动：面试的目的-检验应征者是否符合目标岗位
3、开展面谈-部门主管面试的STAR询问技巧
1) 搜集行为事例STAR技巧
2) S/T(情况/任务)搜集
3) A(行动)搜集
4) R(结果)搜集
视频互动：行为事例面试法
4、部门主管面试询问技巧 –引导式/理论性/行为性
第三讲：目标与绩效管理(用人)
一、绩效评估目的
1、依据数据发现部门的管理短板
2、辅导及改善员工的工作方式和流程
3、激励管理的依据
4、个人职业规划与发展
二、绩效评估体系
1、如何运用SMART原则设定工作目标
2、岗位KPI指标设计方法
案例研讨：某集团公司销售单位KPI指标设计
3、绩效考核的种类
1) 年度考核
2) 季度考核
3) 月度考核
4、如何对下属进行绩效面谈与反馈
1) 绩效面谈的目的
2) 绩效面谈需要准备什么?
3) *绩效面谈方法论及工具
视频互动：*绩效面谈辅导
第四讲：如何辅导和培育下属(育人)
1、认识辅导和培育下属的好处
2、如何对下属进行工作辅导
3、培训中的ASK模式
1) 在岗培训
2) 脱岗培训
活动演练：火星计划
4、能力提升培训的CAKE模型
1) 能力-能做什么?不能做什么?
2) 个性特征-喜欢什么?不喜欢什么?
3) 知识-知道什么?不知道什么?
4) 经验-做过什么?没做过什么?
第五讲：管理者的留人之道(留人)
一、常见的企业人才流失原因
1、薪酬分配模式
2、企业文化氛围
3、人才评估及甄选不当
4、不注重员工发展与培训
二、留住人才的主要方法
1、招人不如留人
2、招聘合适的员工
3、每个人的活量尽量平衡
4、每个员工都是项目经理
5、让员工去做培训的老师
6、核心人才牢牢稳固
7、给股权给期权给超额
8、建立部门活动基金
9、建立独特的部门文化
非人力资源人员的人力资源管理培训——提炼与总结
分享鸭子学飞故事，警醒学员课后学以致用——结语
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