课程大纲：

管理素质能力培训

【课程背景】
中层管理人员在企业中扮演着承上启下的重要角色，他们构成了每个企业坚实的管理基础。提升中层干部的综合管理才能和素质，是深耕企业人才，提升企业竞争力的重要课题。
本课程围绕中层管理者的主要职能，从角色认知、目标管理、团队管理、激励管理、情绪管理五个方面，运用大量实际案例讲解、场景分析，全面梳理中层管理者必备的素质与技能。

【课程收益】
帮助管理者树立正确的管理理念，设定超我目标
掌握目标制定的原则与方法，帮助员工制定合理目标
理解员工差异，掌握教练式管理者的激励与辅导技巧
掌握团队情绪管理方法，积极影响他人行为改变

【课程对象】
骨干员工、中基层管理者

【授课方式】
理论讲解+ 案例／视频分析 + 互动体验

【课程大纲】
引言：英雄之旅
角色认知，自我超越
从I型人到T型人
探讨：管理者的应对与挑战
管理者“权威”的建立
管理者角色误区
管理者的多重角色
角色／关系／任务／目标／能力
目标制定，以终为始
目标管理的意义
案例：《英国游泳女将查德威克的失败》
目标管理的原则
SMART原则
练习：团队目标画图
协助下属制定目标的六个步骤
员工执行目标的四点要求
目标执行重点检查内容
目标管理的工具
目标进度卡
目标管理卡
目标修正卡
团队协作，高效沟通
组织成功的两个条件
团队协作的五项障碍
缺少信任／惧怕冲突／缺乏承诺／逃避责任／忽视结果
基于弱点的信任
团队冲突契约－关注首要目标
共担责任
关注结果的关键点
沟通的障碍
体验：人体雕塑
同理心修炼
部门沟通的三点提示
激励管理，辅导反馈
员工差异 vs 需求差异
需求的层次
讨论：如何掌握员工需求
冰山模型：行为改变的源动力
教练式管理者的五大信念
辅导的概念
4S辅导模型
原因分析四象限
盈利矩阵
深度倾听，有效反馈
心态管理，激发欣赏
人的思维特征
人的心理特征
承受力下降
需求提升
参照值变化
绩效＝能力－干扰
内求 vs 外求
发现卓越，激发欣赏
互动：卓越表达练习

管理素质能力培训