课程大纲：

会议管理技能课程

课程背景：
“促动”(Facilitate)字面上的意义是「让事情变得容易」，在中国有其它的翻译，如促
进、催化、促动等。它是一门鼓励所有相关人员参与、拥有感与创意的方式，是透过流
程引领他人达成共同目标的管理艺术。促动技术(Facilitation)被称作是21世纪每一位
团队管理者都必须学习和掌握的技能，近几年在*被各大学和各大管理培训机构作为
领导力培训的主要课程。而一位引导型的管理者能够引发大家把所有与主题相关的想法
都放在桌面上，并创造一个互动的环境，促使大家进行建设性的对话，最终产生富有创
造性的突破，借此达成一致性的目标。
中国的会议管理存在几个很大的问题，一是一言堂，二是没想法，三是拖时间，四是
没成果，这对会议的召开者尤其是主持者提出了更高的要求。
本课程正是针对这一情况，利用促动技术，使得会议氛围更加融洽，参会人员能尽可
能的畅所欲言，发表看法，*限度避免一言堂的制约，同时更加有效把控会议时间，
直接产生出切实可行的会议成果。

授课对象：企业管理层、各部门负责人、各团队管理者

课程大纲：
第一讲：新时代的到来与促动技术的兴起
一、火车跑得快，全靠车头带？
1、谁能促动下属，谁就赢得未来
2、促进领导力与传统领导力的不同
案例分析：累死的火车头与拖不动的笨重车厢
二、基于引导技术的管理价值
1、复杂问题简单化：更清晰
2、寻找到有效捷径：更快捷
3、弹性协调分工：更灵活
4、自我组织与开展：更自主

第二讲：高效会议促动之确定核心主题
一、如何界定管理和工作中的真实问题？
1、什么是问题，本身就是一个问题
2、界定问题的标准
3、问题的三大分类和分析方法
a、恢复原状型问题
b、防范潜在型问题
c、追求理想型问题
案例分析
二、5P引导式管理模型适合解决的问题-----从一开始就是要对的
1、界定问题实施关键点控制
2、系统分析问题形成的原因
3、SCQA问题发现法
4、垂直思考问题发现法
5、不是所有的问题都适用促动技术
案例分析

第三讲：高效会议促动之合理安排相关人员参与
一、解决问题都需要哪些人？
1、麻烦的制造者才是麻烦的解决者
2、高效会议促动相关人员配置对的人做对的事
二、五类相关人员
1、人员配置工具表单
案例分析：一场失败的跨部门沟通会议

第四讲：高效会议促动之利用引导工具制定策略
一、高效会议解决问题的模式凹凸原理的妙用
1、发散与聚焦的交替使用
2、发散凹透镜常用思维工具
团队列名思维导图*开发空间
3、聚焦凸透镜常用思维工具
团队共创ORIDAAR目标管理SWOT分析*城镇会议投票法
二、高效会议促动的开始凡事预则立不预则废
1、目标管理SMART原则：目标设定
2、欣赏式探寻的运用
现场实操：确定一个急需解决的共同目标
3、回归现实，盘点资源SWOT环境分析法
现场实操：对每个团队的问题进行环境分析
三、团队共创及团队列名会议促动法
1、团体列名法（头脑风暴）
第一步：小组准备、说明议题、鼓励参与
第二步：个人准备、写下意见、不许讨论
第三步：个人发言、每轮每人一条
第四步：小组讨论、思考问题、澄清问题
第五步：小组决策、要点打分、确定最终
现场实操：使用团队列名法对所列问题进行发散风暴
2、团队共创法
第一步：内容介绍：介绍本次共创会主题
第二步：脑力激荡：个人的脑力激荡以及小组分享
第三步：组织群组：各小组将想法呈现在众人面前并分组
第四步：命名群组：探讨各群组内卡片之间的关联性
第五步：决定群组意义：诠释形成的共识对于团体的意义
案例分析：完全无效的会议
现场实操：使用团队共创法对所列问题进行聚焦归总
四、行程会议后落地计划
1、落地计划的包含要素-----没有落地计划的讨论就是在浪费时间
a、过程可控，结果才能可控
b、将落地计划拆分至可落地的分解目标
c、制定相应的时间节点
d、明确对应的责任人
e、争取必需的资源支持
2、行动方案落地计划表
现场实操：形成各小组行动方案落地计划表
五、会议后AAR复盘跟踪
1、定时对阶段性落地情况进行复盘
2、及时发现过程中的问题
3、及时进行修正
六、城镇会议
1、城镇会议的作用与责任到人
2、执行计划的KPI提取与监控
3、只有赏罚分明才能将士用命-----前有承诺，后有兑现
案例分析

第五讲：高效会议促动之配套工具（该模块不会独立讲解，视企业情况穿插至课程实
操中进行）
一、*
1、提出会议内容：明确交流目标、人数、地点
2、创造宜人的环境：热情的、安全的、人性化的
3、探究相关问题：最重要的问题
4、鼓励贡献：鼓励有意义的参与、实在的期望
5、糅合、联系不同的观点：鼓励并探究不同观点
6、一起聆听、洞察问题并加深对问题的理解
7、分享共同的发现：将团体的共同智慧显性化
8、*经典案例分享
案例分析：如何将*应用到企业各种主题的沟通讨论中
二、ORID结构化会谈
案例分析：对漫画的反思提问
1、O数据：客观数据
2、R体验：客观反射
3、I意义：事实分析
4、D行动：基于事实的下一步行动
案例分析：用ORID做季度总结

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