课程大纲：

萃取师赋能

萃取能够帮助：
■ 组织：低成本高效率提升绩效，形成企业知识管理体系
■ 培训工作者：走近业务，理解业务，成为真正的业务伙伴
■ 管理者：理清业务思路，把握管理关键
■ 员工：掌握*方法，少走弯路，加速成长
竞越《萃取师赋能》课程，帮助萃取者，系统学习如何从业务问题入手，通过访谈、提炼、建模等方式，发现并萃取在具体业务情境中，少数人具有的，可复制的小快灵式的优秀做法，并快速形成实用方法论，用于企业内部以相应形式推广，从而提升核心能力，推动绩效达成。

课程收益
在培训结束时，学员能够：
● 理解萃取的价值及适用场景，明确萃取师的作用与角色
● 设计和规划萃取的实施路径，确定萃取内容和访谈对象
● 掌握访谈专家的流程和话术，提炼出能够教会别人的方法，并整理成自己的模型
● 掌握针对新手痛点、萃取*实践的方法，掌握以工作坊方式共创的流程与方法
● 掌握聆听反馈的技巧，了解萃取产出物的主要形式，选择切实可行的落地执行方式

学员对象
● 承担萃取实践任务的企业专职内训师、HRBP及培训管理者
● 希望系统学习萃取技能与方法的内部业务专家、业务管理者

课程大纲
第一部分 理解萃取，定位角色
目标：理解萃取的价值及适用场景，明确萃取师的作用与角色。
■ 理解萃取
－萃取的价值和适用场景
－本课程定位及目标
■ 定位角色
－萃取师的作用与角色
－萃取师的成果要求

第二部分 规划路径，确定策略
目标：规划萃取的实施路径，确定萃取内容和访谈对象。
■ 选择访谈实施路径
■ 确定访谈策略
■ 工具：【访谈策略与问题清单】

第三部分 访谈专家，萃取原型
目标：掌握访谈专家的流程和话术，用PSTT模型提炼出能够教会别人的方法，并提炼成好记、出彩的模型。
■ 访谈专家，提炼整理
－了解访谈方式
－掌握一对一访谈方法：准备，过程，话术
－做好提炼整理：PSTT原始模型
－完成确认补充
■ 方法论的模型化
－掌握梳理结构的方法
－完成创意建模
工具1：【1对1访谈流程及话术】
工具2：【PSTT模型】

第四部分 挖掘痛点，共创方法
目标：掌握挖掘新手痛点的方法；掌握针对新手痛点，萃取*实践的方法；掌握以工作坊方式共创的方法。
■ 新手访谈
－掌握新手访谈的技巧、方法及提问策略
－应用新手访谈提问清单，进一步澄清目标学员的障碍
■ 焦点小组萃取
－明确萃取者在萃取工作坊中的角色定位
－掌握萃取工作坊的六步法
■ 组织专家共创
－识别共创工作坊的应用场景
－了解共创工作坊前的准备工作
－掌握共创工作坊完整流程（四步法）
工具1：【1对1新手访谈流程及话术】
工具2：【焦点小组操作指南】
工具3：【共创工作坊操作指南】

第五部分 验证迭代，成果落地
目标：掌握广泛聆听反馈的技巧和工具，不断完善方案；了解萃取产出物的主要形式，选择切实可行的落地执行方式。
■ 方法论可行性验证
－明确验证迭代的流程
－明确参与验证迭代的利益相关方
－掌握收集相关方想法的工具和注意事项
■ 萃取成果物优化包装
－掌握运用建模，包装成果的方法
－了解萃取成果的呈现方式
工具：【创意建模工具】

萃取师赋能