课程大纲：

市场竞争分析课程

【课程背景】
中国通信市场正在发生深刻变化，三家运营商已基本完成内部资源整合，在全业务领域正在展开全面争夺，此前界限分明的业务体系逐渐模糊，差异化的竞争决策更需要及时、准确的市场竞争分析，以便能够快速应对。

【培训目标】
通过本课程的学习，将充分了解市场竞争分析方法和应对策略，掌握竞争情报信息的搜集、整理和辨别技巧，提高有效信息的分析能力，掌握竞争情报及行业市场分析方法，知晓各类分析软件的操作与应用技能，同时，为营销决策和营销执行提供可行性的操作模板与实战工具箱。

【课程内容】
全业务下的电信行业市场竞争分析的意义与作用
中国电信业的行业发展背景分析
全业务运营的发展态势分析
移动互联网的发展状况与前景
三网融合、云计算和物联网的发展
全业务下的电信行业市场竞争情报分析的特点
正确认识市场竞争情报分析工作
竞争情报工作易犯的几个错误
竞争情报工作的现状和问题
竞争情报工作的目标和任务
市场竞争情报的获取策略与方法
市场竞争情报的人员配备和能力培养
针对性的客户需求挖掘与市场调查技巧
定量调查的基本方法与适用
定性调查的基本方法与适用
调查抽样方法理论和实践
市场细分调查和客户需求挖掘技巧
市场竞争情报信息的多纬度采集策略
竞争情报获取的几种方式
重视网络信息渠道
社会化媒体的监测
四分位法收集会议情报
让听得见炮声的人参与决策
基于全业务运营的二手资料的收集和整理
主动调查和监测的实施
信息搜集的基本原理
市场竞争分析方法与应用案例
通用的分析方法介绍
SWOT分析
波特五力分析
四角分析法
定标比超
战争模拟法
逻辑树分析
KA*分析
常用经营分析方法介绍和应用
对比分析法
因素分析法
异常分析法
分组分析法
趋势分析法
结构与比例分析法
多维分析法
数理统计分析方法的应用案例
竞争情报信息分析结果的有效使用
竞争策略和快速应对预案的制定
市场竞争分析的主要内容与应用案例
市场竞争格局分析
市场竞争环境分析
宏观环境分析
产业环境分析
内部环境分析
竞争对手分析
竞争对手总体情况分析
竞争对手的网络情况
竞争对手的服务情况
竞争对手的产品和业务情况
竞争对手的营销推广情况

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