课程大纲：

提高沟通能力的课程

课程特色：
1. 授课形式灵活新颖，生动幽默。
2. 学员现场个案调整，辅以经典案例，从而引发深刻思考和共鸣。
3. “知”“行”并举，“道”“术”结合，“训”“练”共存。
4. 提供学员充分互动与及提出和解决问题的空间。

课程对象：
1. 渴望迅速提高沟通能力及改善人际关系者
2. 渴望获得他人的尊重其支持者
3. 渴望倍增工作效率，追求事业成功的人士
4. 渴望有效激励和领导管理团队者

因沟通不良所引发的问题：
1. 流动率高 2. 业务下滑 3. 士气低下 4. 效率低下 5. 凝聚力差 6. 旷工增多 7.执行力差
沃尔玛公司总裁萨姆.沃尔顿曾经表示说：“如果必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就是沟通，因为它是我们成功的真正关键因素。”
杰克.韦尔奇也曾不止一次表示说：“整个企业的工作是从最上层的领导开始的。我经常跟我们各公司的领导说与下属沟通能获得成百上千倍的效用。我每天都努力深入每个员工的内心，让他们感觉到我的存在，即使出差到很远的地方，我也会花上几个小时与员工沟通。”

课程目标：
1. 系统掌握人际沟通的理念与技巧
2. 建立更和谐高效的工作、生活关系
3. 解除工作生活中的人际困扰
4. 提升团队的执行能力
5. 降低人员流失率
6. 提高化解冲突的能力
7. 有效提升自身影响力

课程内容：
一、基本概念
-NLP与沟通的关系
-沟通的定义
-有效沟通的三要素
-有效沟通的步骤
-亲和关系
-同理心
-沟通中的身份定位
二、和谐人际关系的黄金法则
-信念系统BVR
-人际关系中的六个强有力信念
-如何迅速建立默契感
-沟通中的上推下切与平行
-正面动机与深层需要
-心理滤网:个性分析
-如何化解冲突
-如何运用价值观激励对方
-《弟子规》的启示
三、常用沟通技巧
-如何有效“批评”对方
-如何判定对方类型
-如何有效配合各类人群
-有效的聆听与复述
-如何有效的回应对方
-沟通中的观察技巧
-主导沟通的三类问题
-如何有效引导对方思路
-眼睛的秘密-眼球转动模式分析
-四摄法：让你成为受欢迎的人
四、沟通模型与高级技巧
-逻辑层次沟通模型
-如何问出强有力问题
-洞悉对方心理-感知位置平衡法
-时间线语言模型
-沟通的三大影响力因素
-沟通中的催眠语言模式

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