课程大纲：

银行客户信息安全保护

【授课背景】
个人金融信息是金融机构日常业务工作中积累的一项重要基础数据，也是金融机构客户个人隐私的重要内容。如何收集、使用、对外提供个人金融信息，既涉及到银行业金融机构业务的正常开展，也涉及客户信息、个人隐私的保护。如果出现与个人金融信息有关的不当行为，不但会直接侵害客户的合法权益，也会增加银行业金融机构的诉讼风险，加大运营成本。

【授课目标】
帮助银行基层各岗位员工提高对银行业消保工作的整体认识、增强对内对外的管控能力、紧扣未来消保工作的发展动向，特别是在金融客户信息安全保护方面，提高保护意识，养成良好习惯。

【课程大纲】
导引
当前银行业消保工作的整体态势！
客户信息安全保护的必要性和重要性！

第一篇章 银行保密相关知识培训
一、相关法律、法规、规章及规范性文件概述
（一）综合类监管规定
（二）银行卡及账户管理业务监管规定
（三）外包业务类监管规定
（四）电子银行类监管规定

二、客户金融信息的分类
（一）个人身份信息
（二）个人财产信息
（三）个人账户信息
（四）个人信用信息
（五）个人金融交易信息
（六）衍生信息
（七）其他信息

三、客户金融信息的保护原则
（一）合法合理原则
（二）分级管理原则
（三）权限制衡原则
（四）流程可溯原则

四、客户金融信息风险防范的要点
（一）可能发生个人金融信息泄露的渠道
（二）个人防范金融信息风险的措施
（三）案例分析

五、金融机构信息保护的工作举措
（一）完善顶层设计
（二）关注科技安全
（三）强化日常督检
（四）畅通沟通渠道
（五）加大宣传力度

六、各岗位保护客户信息安全的具体操作要求
（一）大堂经理
（二）客户经理
（三）柜员
（四）第三方人员

第二篇章 银行保密相关知识培训
导引
【案例一】铁人王进喜
【案例二】银行泄密曝光
【案例三】会议泄密
【案例四】富士康“内鬼”泄密
【案例五】东软公司泄密案件

一、简要介绍《保密法》
（一）相关基础定义
（二）秘密的范围
（三）国家秘密的密级及期限划分
（四）统一规范国家秘密的标识

二、商业秘密的基本概念
（一）商业秘密
（二）商业秘密的密级及期限划分
（三）银行商业秘密的标识

三、简述相关保密工作制度
（一）完善相关制度
（二）推广制度实行刚性制约

四、员工保密工作行为规范
（一）遵守保密守则（十不守则）
（二）失密
（三）泄密
（四）发现秘密已经或可能泄露时，应当采取哪些措施？

银行客户信息安全保护