课程大纲：

质量体系管理课程

课程背景：
本课程基于ISO 9001:2015《质量管理体系-要求》的新版要求， 并针对与ISO9001：2008版的不同点，主要是在风险管控、绩效管理、信息化管理、知识管理、设备管理、产品制造等过程管理、可追溯性管理、有效运行的能力等多方面提出了新的要求。当下企业对新旧版的转换非常迫切（还有一年期限），获取认证证书的企业或进一步提升质量管理体系有效运行的企业，从实质性的内在需求，企业自身已充分认识到要强化ISO9001质量管理体系有效的运行和执行力，使系统管理在生产运营过程中充分发挥出真正的作用。特别是我们企业已进入工业4.0、中国制造2025、十三五规划、互联网、物联网、人工智能、智能制造、智能管理变革新时代的进程中，更加突显出应加强新标准的贯彻和实施。
本课程是围绕ISO9001:2015标准的要求而有针对性的设计课程，旨在帮助学员能快速正确地理解ISO9001:2015新版质量管理体系的要求，并掌握在生产运行中各部门如何实施才能达到新版要求，并结合各企业的不同特点有效的运用标准，围挠方针目标，在企业运营全过程中防范风险、提高绩效，不断的持续提升企业的效率、效果、效益等。

学员收益：
（1）理解ISO9001：2015版与旧版的差别。
（2）理解ISO9001：2015重点条款的要求。
（3）理解和掌握在企业运营中的管理要点。
（4）理解和掌握全过程的PDCASP的工作方法
（5）理解和掌握新要求在企业中如何运用和实施。
（6）理解和掌握提高质量意识使管理过程处于受控状态。
（7）理解和掌握管理过程出现问题的持续改善的方法和工具。

授课对象：
企业管理人员、生产员工等

课程大纲：
第一讲 学习新版标准 提升质量意识
1、新旧标准变化要点和变化区别
2、新版标准在结构上的区别要求
3、新版标准实施目标和实施要领
3、新形势下全面质量管理新意识

第二讲 理解管理原则掌握体系标准
1、 新标准重要术语精髓的理解
2、 质量管理体系原则联系实际
3、 质量管理过程管理模式解析
4、 质量管理体系重点条款运用
5、 新版标准对文件化管理要求（案例）
6、 制定程序文件和实施的方法（案例）

第三讲 流程管理受控 追求客户满意
1、 如何识别各部门管理的流程（案例）
2、 如何对流程实施有效的控制（案例）
3、 如何运用PDCA过程管理方法（案例）
4、 如何实施目标计划管理提升执行力（案例）
5、 如何运用新标准开展精益化管理工作（案例）
6、 如何有效推行内外部客户满意度评价（案例）
7、如何对生产现场实施PQCDSM、、6W3H1S管理（案例）

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