课程大纲：

培训管理方法课程

引 言 问题困惑出路
-培训管理者经常面临的6个问题
-培训管理者时常遭遇的3大困惑
-效能之路：构筑企业核心能力

理论素养篇
单元一 *培训管理理念
-五代培训发展理念概述
-第一阶段：T&D 培训与发展阶段
-第二阶段 HRD人力资源发展阶段
-第三阶段 HPI人力绩效改进阶段
-第四阶段 WLP职场学习与绩效阶段
-第五阶段 WL积极的职场学者阶段
-企业目前所处的阶段及发展方向（研讨）
单元二 培训管理者的角色与能力要求
-培训管理者的误区
-培训管理者的11种角色（据ASTD）
-培训管理者必须具备的15种能力（据Penn State）
-培训管理者的定位
-提炼与升华：我们需要什么样的培训管理者

技巧操作篇
单元三 培训需求分析
-培训需求的三个层面：组织、职位、个人
-培训需求的分类：静态需求与动态需求
-三类分析：人员分析、任务分析与组织分析
-各种需求调查方法优缺点
-培训需求运作模型与注意事项
-培训需求的产生
-提防“需求陷阱”
-如何保证培训提案通过审核
-案例分析：静态需求与动态需求的操作
-单元小结
单元四 培训组织技巧
-如何与受训对象的领导沟通
-如何与受训对象沟通
-和培训职能部门的沟通
-培训行政组织注意事项
-案例分析：西门子管理学院的培训组织
-单元小结
单元五 培训实施技巧
-正视培训师的“权威”
-开场技巧
-气氛调动（与培训师配合）
-双重角色（工作人员与学员）
-培训道具的设置与摆放
-案例分析：摩托罗拉大学的培训实施
-单元小结
单元六 培训效果评估
-五级培训评估
-投资回报率运作模型
-培训效果的四种利益相关人
-培训评估的十个关键步骤
-第一步：制定培训目标评估的基础
-第二步：确定评估计划和基础数据
-第三步：培训期间的数据收集(第一级和第二级评估)
-第四步：培训之后的数据收集(第三级和第四级评估)
-第五步：培训效果鉴别
-第六步：将数据转换成货币价值
-第七步：确定培训成本
-第八步：计算投资回报率（第五级评估）
-第九步：确定无形收益
-第十步：实施业务影响研究
-案例分析：如何操作培训评估
-单元小结

效能提升篇
单元七 培训管理者的能力提升
-需求把握能力如何更好满足公司和业务部门的培训需求
-项目策划能力保证培训的有效性
-项目运作能力保证培训服务的专业性
-项目成果转化能力保证培训落地
-单元小结
单元八 培训流程管理
-培训管理流程
-各环节可能出现的问题
-流程所有者
-如何实施培训流程管理
-培训管理流程优化
-案例分析：“完美的手术”
-单元小结
单元九 培训管理团队建设
-组建虚拟培训管理团队的注意事项
-虚拟培训管理团队的运作
-虚拟培训管理团队的管理
-单元小结
课程总结 绩效之路 培训领航

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