课程大纲：

员工工作效率提升技巧

课程背景
2020年疫情导致企业经营压力巨大。员工就职也出现紧张、焦虑、无序和恐惧状态。如何提升员工职业方向，顺应特殊时期工作需要，提高工作获得感，幸福感，成就感，所以开发此课程。

课程收益
1、员工应该有的自我认知与角色定位；
2、员工应该有的职业道德和职业素养；
3、员工具备的的责任意识和责任能力；
4、员工应该有的沟通能力和协调能力；
5、员工高效工作能力

授课对象：中基层员工/新入司员工

课程大纲：
第一讲：职场人在企业中存在的意义--帮你实现职场人的心理定位
1、职场人的实质意义；
2、职场人和企业的四个关系，如何与企业实现共赢；
3、职场人应该有的自我认知；
4、职场人应具备的角色意识；
5、职场人应遵循的职业道德，大胜靠德，小胜靠智；
6、案例讨论：一个员工的行为是否符合职业道德的要求；

第二讲：养成五种习惯，提高工作效率
习惯一、平台思维
1、忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素；
2、职场上忠诚的几种表现；
3、故事分享：凡事做到超出期望---一个割草工的故事；
4、经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚；
5、案例分析：全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴；
6、 新冠疫情启示：原来我们更离不开企业人生的意义在于磨练灵魂
习惯二、积极乐观
1、改变思维方式，人生将有180°转变
2、 案例分析：员工A和员工B的区别；
3、积极之树与消极之树的不同果实；
4、不做环境的污染者；
5、做积极氛围的创造者，让企业因你而不同；
6、被动无奈 OR 操之在我；
7、视频学习：约翰如何面对挫折，积极乐观；
习惯三、主动负责
1、表现负责任 OR 真正负责任；
2、小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？
3、功劳 & 苦劳
4、案例学习：负责任就是令事情发生；
5、 负责任是一种选择，选择的路不同，人生的结果不同；
6、只有主动追求的东西才可能到手
习惯四、达成结果、实现绩效
1、完成任务不等于达成结果；
2、达成绩效是职业人的天职；
3、 结果思维和客户思维；
4、 锲而不舍干到底，结果只能是成功
5、 不在现场流汗，什么也学不到
6、 抓住本质，复杂问题简单化
习惯五、感恩心态
1、人生和经营的原理原则以单纯为好
2、 “喜欢”燃起热情
3、 常怀感恩心态令人生幸福；
4、常怀感恩心态令贵人相助；
5、随时准备说声谢谢
6、 现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人；

第三讲：学习四种能力，提高工作效率
能力一、团队合作能力
1、你是公司的形象代言人；
2、个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职；
3、要想当领导，先学会服从领导；
4、没有完美的个人，只有完美的团队；
5、团队合作的障碍及消除方法；
6、团队合作共赢的制度、流程和文化；
能力二、时间管理能力，信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作
1、今日事，今日毕；
2、言必行，行必果；
3、时间四象限的区分利用；
4、高效人士的职业习惯分享；
5、视频欣赏：鹅卵石的故事；
6、提高时间的10种工具
能力三、目标锁定能力，目标导向，以终为始
1、成功的八大秘诀之一：目标清晰；
2、成功的八大秘诀之二：意愿强烈；
3、目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H；
4、故事分享：哈佛实验 & 半英里的故事；
5、目标分解与计划执行能力
6、自我激励能力
能力四、沟通协调能力
1、沟通从心开始沟通应具备的六大心态；
2、以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析；
3、沟通中应懂得的人性智慧；
4、案例讨论：如何面对情绪失控的员工？
5、与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领；
6、在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长；
7、对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的；
8、角色扮演：
（1）如何接受上级安排的工作？
（2）如何及时向上级反馈工作进度？
（3）如何加强对领导交办工作的执行力度和时效性？
【视频分析】：从一段视频中看沟通的艺术。

员工工作效率提升技巧