课程大纲:
成交为王
课程背景:
顾客从哪里来?
加上微信后为什么老不理我?
为什么顾客出招后你破解的效果不太好?
为什么你有好多话语都被顾客堵在嘴里说不出来?
顾客说“我随便看看”,该怎么回答;
顾客不同的场景下说贵了应该如何应对?
为什么顾客跟你说贵了,转身到别家买了更贵的?
关键时刻,如何促使顾客才决心购买?
如何让顾客对你产生亲切感信任感?
如何让顾客松开心里的防线?
如何让同样的东西听起来不一样?
如何让顾客的问题不是问题?
课程大纲
第一章、成交为王的基础:打赢获客邀约战
1、电话邀约拓客技巧与话术
培训现场打电话,成功率均在33%以上的电话营销方法与话术
2、小区拓客技巧与话术
见到业主后加微信通过率达35%左右的三板斧
3、工匠带单的四字秘决
一个月内获得200个工匠师傅带单的秘诀
4、互客买客引流模式
5、老房改造拓客引流前置模式
6、商场截流创新模式
7、转介绍前置截流模式
8、借客截流模式
9、新媒体线上引流拓客模式
A、线上免费客源
B、线上付费客源
第二章、成交为王的关键:打赢跟进蓄水战
1、微信聊天跟进技巧
为什么客户老是不搭理你甚至还拉黑你?
A、导购微信跟进客户常见的6大误区
B、加上微信后首次聊天的话术模板
3套让顾客乐意回复你的方法话术
C、日常跟进客户私聊时能增强客户好感与信任感的6类话术
D、微信跟进成交必备的3大心态要求
2、朋友圈吸客引流技巧
A、朋友圈缺少销售力的原因及朋友圈编发的6大误区
B、朋友圈图文排版怎样才能抢眼球
C、圈内容的9个吸心维度
D、朋友圈构建吸力的6大模式
E、泛建材家居行业朋友圈接不得不发的9类图文操作技巧
F、朋友圈图文发送的时间与频次技巧
3、家装微课堂养客与转化技巧
A、家装微课堂的内容及时间设计安排的4大关键
B、将客户特别是只加了微信未见过面的客户引导到微课堂的5种技巧与话术
C、微课群日常互动内容与话术
D、将微课堂听课业主转化成交的4个关键
4、邀约客户到店或见面的12个实操技巧
第三章、成交为王的核心:打赢高效成交战
一、门店销售工具运用与创新
1、吸客工具
A、将客户从门店吸引进店的流程设计
B、低成本高效的吸客工具分享
分享:他们是如何让客户吸引进店的
2、大幅提升客户在店停留时间的“四留模式”与引导工具
A、驻足停留工具
分享:让客户多留三分钟的果碟
B、心智导留工具
分享:让客户关注的对比图与视频
C、体验逗留工具
分享:让客户在好玩中认同感十足的演示方法
D、走前挽留工具
分享:让客户不好意思走的资料袋
分享:让客户主动加微信的微课堂
3、 消费引导工具
A、 设计搭配的方案引导工具
分享:厨房的电线插座应该怎么配
B、 产品卖点与生活相关联的引导工具
分享:顾客为什么主动去称重?
分享:蒸烤烧是怎么卖给燃气公司老总的
4、五类产品价值证明工具
5、六类客户口碑展示工具
6、七大签单促成工具
二、高效成交实战技巧与话术
1、如何识别顾客的成交信号
2、快速成交四大注意事项
3、高效成交方法与话术
A、总结成交法
B、追加成交法
C、申请成交法
D、拼团成交法
E、老板邀约促成法
F、回马*促成法
4、异议处理技巧
①、顾客异议的种类及处理方法
②、解除顾客异议的6种常用技巧
A、 正面增信法
实战演练:“你家的东西时间长了会------吗?”
B、 间接否定法
实战演练:XXXX才多少钱,你们怎么这么贵呢?
C、 观念转化法
实战演练:橱柜要装好一点,集成灶过得去就行了
D、证据说服法
E、步步深入法
实例演练:某品牌是行业最早的,还是买他们的稳妥一点
F、自信感染法
实战分享:集成灶好不好的三个比较
成交为王