课程大纲：

管理者团队管理课程

模块一：管理的角色认知与定位
1、什么是管理？什么是企业管理？管理者管什么？
2、从专业技术走向管理的常见困惑分析
3、管理者的角色定位（六层角色：）
4、管理者的基本任务及管理者应具备的11种能力
5、什么是人才管理 ？人才管理与人力资源管理的主要区别，人才管理的基本功能
6、高效经理人的人才管理实务与要求
-行动学习研讨：高效经理人在人才管理中的主要困惑与解决之道

模块二：构筑高效团队－高效经理人的团队建设
1. 构成团队的三大核心要素
-共同的目标
-明确的角色分工
-融洽的沟通关系
2. 团队建设的四大误区
3. 团队成员选择与任用的关键
4. 如何培养和维护员工的团队精神
5. 团队发展过程中管理者应掌握哪些技能
6. 团队建设应遵循的七个原则

模块三：物色人才----高效经理人的选人之道
1.招聘如何更好支撑企业战略
2.管理者在招聘中的责任及主要工作
3.行动学习研讨：影响招聘质量的因素分析
4.基于胜任素质的人才招聘
-人才选聘的基础与要素胜任素质（KSAMI模型分析）
- 基于胜任素质的人才甄选
5.人才选聘的考察要素与人才评价方法选择
6.重点面试方法训练关键行为面试法（BEI）
- 关键行为面试的理论基础及要点
- 关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享
- 如何根据应聘者的行为分析素质情况（案例分享）
- 行为事例问题设计要求及发问技巧
-现场练习：行为性面试问题设计与运用
7.常用面试技巧训练
- 面试中观察的内容和重点
- 面试官有效倾听技巧
- 面试官如何更好提问题
- 面试官怎样深入追问以更多真实的信息

模块四：培养人才高效经理人的员工培训与开发
-行动学习研讨：如何使部门员工培训真正产生价值？
1.管理者在企业人才培养过程中的定位和主要责任
2.721人才培养模式及应用
-案例分享：某企业的基层管理干部培养计划
3.**培训实现员工业绩提升关注骨干员工提升
- 人才培养的主要模式及问题
- 如何界定和明确部门员工的培训需求与内容
- 部门管理者如何有效培训的途径与方法
- 培训跟进的方法与步骤让培训更有效的落地
4.如何为员工设计发展计划关注骨干员工发展
- 员工发展计划的目的
- 员工发展计划设计的关键步骤和要求
5.新员工的培训与管理关注新员工的培养
-新员工培养的价值分析
-如何了解新员工的需求
-案例分享：某知名企业新员工培养历程
-新员工管理要点
-案例分享：导师制在员工培养中的运用

模块五：用好人才让绩效管理产生与不断提升绩效
1.绩效管理核心理念与目的分享
-行动学习研讨与点评：如何让企业绩效管理有效落地与实施
2.新任管理者绩效管理技能与工具
3.绩效管理的核心技巧一：绩效指标设计与目标制定
- KPI体系设计方法及步骤
- 如何提练关键领域KPI指标
- 职位级KPI如何承接部门级KPI
- KPI指标如何定量？如何定性？
-现场练习：某职位考核指标提练与设计
4.绩效管理的核心技巧二：绩效辅导及跟进：
- 绩效目标的跟进的误区
- 如何有效跟进员工的绩效目标 目标管理地图的使用
- 绩效辅导的主要途径与方法
5.绩效管理的核心技巧三：绩效面谈与反馈技巧
- 绩效面谈的目的及要求
- 绩效反馈面谈的内容与原则
- 如何进行建设性反馈
- 绩效面谈应注意的几个原则问题
-小组练习与点评：如何进行有效的绩效面谈与正确反馈

模块六：激励人才激活沉淀并留住人才
1.激励的一般原理和方法及激励理论在工作中的应用
2.经理人常用激励菜谱介绍（17个激励方法介绍）
3.学会PMP---对下属的认可与赞美 及要点分析
4.根据人格类型进行激励（对指挥型、关系型、智力型、工兵型人的激励技巧及忠告）
5.惩罚激励的有效运用和实施
6.如何提升员工的士气
7.如何留住优秀员工
-企业留住优秀员工的四大关键思路
-挽留优秀员工的常见问题及对策
-员工离职面谈技巧及要领
-对症下药不同层次需要的激励方法
-经理人应该掌握的留人措施和方法
-核心人员与关键人才留才策略-长期激励与短期激励的有效运用

模块七：员工关系管理构建和谐的用工环境
1、 高效经理人人必须了解的相关用人法律法规
2、 如何确保公司企业规章制度有效执行
3、 经理人如何处理问题员工
4、 解聘、离职管理过程中直线经理需掌握的技巧和方法
-怎么辞退员工（裁员、减员的相关方法）
-解聘面谈技巧与方法
-如何挽留核心员工
-离职员工工作交接的注意事项
-案例分享：不恰当的解雇给企业带来的风险

模块八：人才管理－沟通与有效授权
1. 什么是领导风格评估下属的成熟度
-领导风格测试与分析：您是哪一类的领导
-选择适当的领导风格
2. 授权的种类
-如何适度授权
-如何跟进评估
3. 沟通技巧
-如何建立畅通的沟通渠道
-如何与上司沟通
-水平沟通方式
-怎样进行积极的沟通
-如何与下属沟通沟通与授权

模块九：总结、讨论、分享

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